Marcos Dias

Gestor de Negócios com mais de 30 anos de experiência em escalar e alavancar operações e negócios na Hotelaria, corporativa e Lazer.
, Graduado em Gestão de Negócios, MBA em Coaching, Liderança e Gestão de Pessoas.com mais de 30 anos de experiência na área Comercial Hoteleira, atuando em rede de hotéis de grande porte referência no país. Expertise em gestão administrativa e operacional dos serviços hoteleiros, a fim de garantir a melhor experiência ao cliente referente ao serviço prestado. Experiência consolidada em planejar estratégias e gerenciar diretrizes para a comercialização e expansão de novos negócios a nível nacional, a fim de atingir o objetivo da empresa e aumentar a participação no mercado. Experiência consolidada em desenvolvimento e penetração de negócios junto à grandes clientes, bem como o planejamento e apresentação de planos de negócios personalizados, de acordo com a necessidade e perfil apresentado. Forte atuação com gestão de grandes contas, atendimento e relacionamento com o cliente, focando em sua experiência e sucesso. Participação ativa na análise de mercado e de concorrência, visando contribuir com ações comerciais de impacto imediato e positivo. Sólido conhecimento em planejamento estratégico, elaboração de relatórios gerenciais e acompanhamento de indicadores de desempenho para suporte em tomadas de decisões. Profissional altamente capacitado para gerir e liderar pessoas, atuando com liderança de equipe de alta performance, dedicado às funções, focado em resultados e redução de custos.
Com mais de 30 anos de experiencia, em Alavancar e escalar negócios Hoteleiros, no Turismo de Negócios, Lazer, Feiras e Eventos.

Palavras-chave: Gestão hoteleira, gestão de operações, gestão comercial, novos negócios, planejamento comercial, key account, gestão de contas, vendas, prospecção de clientes, atendimento ao cliente, relacionamento com o cliente, customer experience, customer success, análise de mercado, análise de concorrência, relatórios gerenciais, indicadores, gestão de pessoas.