María del Pilar Rius Hernández

Soy una convencida de que la "Atención al Cliente" es determinante en el éxito de las empresas y los productos o servicios. Y no empieza cuando en un Call Center nos responden la llamada. Inicia desde el momento del diseño del Producto o Servicio, cuando se considera en primer plano a la persona usuaria que lo utilizará, y se visualizan sus necesidades, complicaciones, circunstancias, saberes, facilidades, etc. Considerar todo esto a los diseñadores les permite ofrecer un producto viable y a las personas usuarias tener una Experiencia de Usuario satisfactoria y eficiente. Por todo eso, I ❤️ UX