Design UX: Definește experiența utilizatorului omnicanal

Design UX: Definește experiența utilizatorului omnicanal

“Îți mulțumesc foarte mult că ai împărtășit acest timp cu mine. Sper că ți-a plăcut experiența și că poți aplica tot ce ai învățat în munca ta. Am reproiectat experiența utilizatorului omnicanal pentru un proiect despre sneakerși, dar vă încurajez să lucrați la un alt proiect, astfel încât să vă puteți dezvolta propria muncă. Acum haideți să trecem în revistă pașii cheie pe care i-ați finalizat. Aș dori să explicați pe scurt ce ați făcut în fiecare pas și să însoțiți explicația cu una sau mai multe imagini. Întrebare de afaceri Mai întâi, formulează întrebarea sau problema de afaceri. Apoi, transformă întrebarea de afaceri într-o întrebare umană.

Apoi, folosind întrebarea umană pe care ați obținut-o, definiți metodele de cercetare pe care le veți utiliza. Apoi, aplicați metodele selectate. Harta călătoriei clientului Apoi, analizați rezultatele cercetării și creați o hartă a călătoriei clientului. Model de experiență omnicanal Pe baza rezultatelor cercetării, definește și modelul de experiență omnicanal. Planul serviciului Acum, stabiliți tranziții și colaborări și creați un plan de servicii, dacă este necesar. Indicatori cheie de performanță și îmbunătățiri Următorul pas este să determinați indicatorii cheie de performanță (KPI) pentru a măsura rezultatele strategiei dvs. omnicanal. În cele din urmă, prioritizați oportunitățile și îmbunătățirile pentru a defini o foaie de parcurs a inițiativelor. E timpul să împărtășești proiectul tău final cu comunitatea, dând clic pe „Creează-ți proiectul”. Nu uita să împărtășești atât rezultatul final, cât și pașii care te-au condus la el. Aștept cu nerăbdare să văd proiectul și să vă ofer feedback. Deși vă rog să aveți răbdare, voi încerca să accesez forumul cât mai des posibil și în măsura în care proiectele mele profesionale îmi permit. În cele din urmă, vreau să vă invit să participați activ la forum, nu doar împărtășind progresul vostru, ci și oferind sfaturi și încercând să ajutați comunitatea. Pe curând!”

Transcriere parțială a videoclipului

“În primul rând, vreau să vă mulțumesc pentru că ați urmat acest curs și pentru că ați avut încredere în mine. Sper că a fost o experiență îmbogățitoare pentru tine și toate proiectele tale. Rețineți întotdeauna că, chiar dacă utilizați produsul pe care îl cercetați, nu ești niciodată utilizatorul care trebuie să investigheze. Cunoaște-te pe tine însuți ca să-ți poți descoperi prejudecățile și să le controlezi. Observă totul ca și cum ar fi prima dată când ai face asta. Ascultă cu atenție oamenii care îți povestesc despre experiențele lor. Nu uita că proiectezi pentru oameni care au un scop ...”

Această transcriere este generată automat, deci poate conține greșeli.

Rezumatul cursului pentru: Design UX: Definește experiența utilizatorului omnicanal

• Nivel: Începător
• 100% recenzii pozitive ( 6 )
• 1 elev
• 1 unitate
• 1 lecție ( 1 oră 1 metru )
• 1 descărcare

• Categorie

  Design web și aplicații

• Zone

  Design digital, Design mobil, Design web, UX / UI