Design UX: Definește experiența utilizatorului omnicanal

Rezumatul cursului

• U 1: Introducere

  • Prezentare

  • Influențe

• U 2: Experiența utilizatorului

  • Ce este experiența utilizatorului și de ce este important să oferim o experiență omnicanal bună?

  • Cum să creezi o experiență omnicanal bună

• U 3: Procesul de cercetare

  • Definiți cercetarea

  • Observarea participanților

  • Interviuri aprofundate

  • Testarea utilizabilității

• U 4: Analiza și dezvoltarea experienței

  • Oameni

  • Harta călătoriei clientului

  • Planul de servicii

• U 5: Strategia de experiență omnicanal

  • Modelul de experiență omnicanal

  • Indicator cheie de performanță (KPI) omnicanal

  • Prioritizează oportunitățile și îmbunătățirile omnicanal

• Proiect final

  • Design UX: Definește experiența utilizatorului omnicanal

Proiecte recente

• 

  • Proiect de curs

  • 0
  • 0
  • 139

  Incrivel demais

  lpiau_lp

• 

  • Proiect de curs

  • 0
  • 0
  • 244

  experiencia omnicanal para karnivora

  chavollacarlos

• 

  • Proiect de curs

  • 1
  • 1
  • 255

  Meu projeto do curso: UX design: defina a experiência omnicanal dos usuários

  leandroferreira_soler

Miguel Baeza Menz

Un curs de Miguel Baeza Menz

Profesor Plus

Cercetător UX

Urmărește

S-a iulie 2021

Pentru Miguel Baeza, cercetător în UX, cel mai important lucru este să descoperi problemele și nevoile utilizatorilor pentru a proiecta produse sau servicii centrate pe om. În munca sa, el caută să conecteze lumea reală cu cea virtuală pentru a dezvolt...