Tutorial UX: como conduzir UX Research qualitativa

Aprenda o básico sobre UX e UX research para analisar o que e por que seus usuários fazem, com com Patricia Reiners

A UX research talvez pareça uma área de estudo intimidante, mas na verdade é baseada em um conjunto simples de princípios e métodos que você pode aprender e aplicar aos próprios projetos.

Patricia Reiners (@ux_patricia) é uma designer UX/UI radicada em Berlim, residente da Adobe e apresentadora do podcast The Future of UX. Neste tutorial, ela explica técnicas e princípios básicos da UX research qualitativa e como usá-los para melhorar a experiência do usuário do seu produto.

4 técnicas e princípios básicos para pesquisa qualitativa de UX

1. Pesquisa quantitativa

A pesquisa quantitativa é uma etapa necessária que antecede a pesquisa qualitativa: fornece os dados que mostram o que os usuários fazem em seu site. No entanto, não explica o motivo de seu comportamento. O Google Analytics é uma ferramenta popular para reunir os dados quantitativos de que você precisa.

2. Análise de mercado

Uma maneira de determinar como melhorar seu produto é entender as ações do restante do mercado, ver o que funciona para sua concorrência e tentar identificar o que pode fazer melhor.

3. Teste de usuário

É possível testar a usabilidade de seu produto pessoalmente ou online, pedindo para os usuários resolverem um problema ou finalizarem uma tarefa com ele para, depois, analisar o processo e ver o que precisa ser melhorado. Este método pode ser um dos mais produtivos, mas também exige muitos recursos.

Um tipo comum de teste de usuário é o teste A/B, em que cada grupo recebe uma versão diferente do produto. Comparar a experiência dos dois ajudará você a perceber qual delas funciona melhor.

4. Pesquisas

Uma pesquisa à moda antiga pode parecer antiquada e simplória, mas geralmente é a melhor maneira de conseguir respostas diretas a perguntas diretas. Se a informação que precisa descobrir para melhorar sua experiência do usuário puder ser verificada através de uma pergunta simples, não pense duas vezes antes de fazê-la, online ou pessoalmente.

Se curtiu este tutorial, lembre-se de que pode aprender como desenvolver o próprio plano de pesquisa para ajudá-lo a criar as experiências digitais do futuro no curso online de Patricia Reiners, UX Research para iniciantes.

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