O que é uma lovemark?

Há marcas que conseguem estabelecer uma relação com o consumidor que vai além do produto, criando uma legião de seguidores

Para entender o conceito lovemark é necessário entender seu significado: love (amor) + mark (marca). O termo foi cunhado por Kevin Roberts, CEO da agência de publicidade Saatchi & Saatchi, que foi o primeiro a descrever o que é uma lovemark, no livro Lovemarks: The Future Beyond Brands.

Mas, o que é lovemark? São marcas cultuadas, capazes de estabelecer uma relação com seu público de uma forma que transcende o próprio produto e conseguIR que o consumidor se conecte com elas de uma forma mais emocional. Este é o tipo de marca que desperta o consumo desenfreado, fazendo com que fiquemos na fila para conseguir o último lançamento, pagar mais por determinado produto, etc.

O que torna uma lovemark especial

O conceito de lovemark surgiu quando Kevin Roberts percebeu que quase tudo no mundo das marcas estava feito e perguntou-se o que faz um consumidor sentir amor e lealdade por uma marca. Como em qualquer relação, a base das lovemarks é o amor e o respeito e, segundo o próprio Roberts, apoia-se no mistério, sensualidade e intimidade de uma marca no que diz respeito aos seus consumidores.

Exemplos de lovemarks

Alguns dos nomes que vêm à mente quando falamos em lovemarks são Apple, Coca-Cola, Nike, mas este conceito não é exclusivo das grandes marcas. Ana Hernández, diretora criativa da Masquespacio (@masquespacio) fala no curso "Design de Interiores para Restaurantes" sobre algumas de suas lovemarks favoritas e como conseguem se conectar com o público por meio do espaço e do design de interiores de suas instalações ao redor do globo, criando uma identidade própria que as torna únicas e atraentes aos olhos dos atuais e futuros amantes da marca.

O caso Aesop

A Aesop é uma daquelas marcas que se converteram em lovemark por circunstâncias que vão muito além do próprio produto. Ana Hernández percorre alguns dos locais mais emblemáticos da empresa em diferentes pontos do planeta, elogiando as características que distinguem a identidade da Aesop e a fazem especial e diferente das marcas de sabonetes similares.

Um dos diferenciais das lojas da Aesop é que sempre possuem amostras de produtos disponíveis fora da loja, para que os pedestres possam desfrutar da experiência sensorial de seus produtos mesmo sem entrar no local. Além disso, cada ponto da Aesop tem a própria identidade e foi projetado por um estúdio de arquitetura e design de interiores diferente, sem deixar de lado o DNA Aesop e as características que todos compartilham.

Tudo isso, somado à experiência do produto, fazem da Aesop uma das lovemarks preferidas de Ana Hernández.

Ana Hernández oferece na Domestika os cursos Iniciação ao design de interiores, no qual ensina os primeiros passos no mundo da arquitetura de espaços internos, e Design de interiores para restaurantes, onde dá um passo adiante, mostrando tudo que você precisa saber para mergulhar num projeto de interiores para um espaço gastronômico único.

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