Strategie obsługi klienta w mediach społecznościowych

Podsumowanie

“Tutaj postaramy się zrozumieć znaczenie Social Customer Care w procesach rozwoju i lojalności klientów, do czego służy i jakie oferuje możliwości. ”

Na tej lekcji wideo Julio Fernández-Sanguino porusza temat: Obsługa klienta w RRSS: definicja, koncepcja i możliwości, która stanowi część kursu na platformie Domestika: Strategie obsługi klienta w mediach społecznościowych. Dowiedz się, jak zarządzać kontami w mediach społecznościowych i utrzymuj świetne relacje z odbiorcami treści.

Częściowa transkrypcja wideo

“Mówiąc o obsłudze klienta w mediach społecznościowych musimy wiedzieć, do czego się odnosimy i że mówimy o tym samym. Obsługa klienta w sieciach społecznościowych, ATC, obsługa klienta w sieciach społecznościowych, „social customer care”, Możemy to nazwać jak chcemy, ale chodzi o dawanie serwis, wsparcie, pomoc klienta w sieciach społecznościowych. Ale najbardziej podoba mi się mówienie o obsłudze, dlaczego? Bo tu nie chodzi o klienta, który ma reklamację, Przekazują to tobie, a ty odpowiadasz. Nie, chodzi o przedłużenie, noszenie na wyższy poziom relacja z klientem w sieciach społecznościo...”

Transkrypcje są generowane automatycznie, stąd mogą pojawić się błędy.

Podsumowanie kursu: Strategie obsługi klienta w mediach społecznościowych

• Poziom: Podstawowy
• 94% pozytywnych ocen (130)
• Liczba uczestników: 4179
• Liczba części dydaktycznych: 5
• 22 lekcje (2 h 27 min)
• liczba dodatkowych zasobów: 4

• Kategoria

  Marketing & Biznes

• Dziedziny

  Instagram, Marketing cyfrowy, Marketing mobilny, Marketing na Facebooku, Marketing na Instagramie, Portale społecznościowe