Strategie obsługi klienta w mediach społecznościowych

Strategia opieki społecznej nad klientami

“Drodzy studenci, doszliśmy do końca kursu, a teraz nadszedł czas, w którym będziecie musieli zrealizować strategię obsługi klienta dla swojej firmy lub wybranej przez siebie firmy. Aby to zrobić, będziesz musiał postępować zgodnie z krokami, które widzieliśmy podczas Unitu 2, ale będziesz musiał również pamiętać o jednostkach 3 i 4, aby określić, na których platformach chcesz być obecny i w jakim celu zamierzasz dostać od każdego z nich. Połóż szczególny nacisk na przepływy, starając się wyprzedzić główne typy zapytań, ale nie będąc nadmiernie wyczerpującym (powinny działać 2 lub 3 przepływy). Podziel się nim z nami i nie wahaj się zadać mi wszelkich pytań, które możesz mieć. ”

Częściowa transkrypcja wideo

“Dotarliśmy już do końca kursu, teraz zrobimy przegląd wszystkiego, co widzieliśmy. Najpierw się przedstawiłem. Następnie zrobiliśmy analizę kontekstu i dlaczego jest to ważne dla każdej firmy do obsługi swoich użytkowników w sieciach społecznościowych. Kiedy mieliśmy jasne pomysły, przystąpiliśmy do zdefiniowania strategii, zaczynając od ustalenia kluczowych celów. Poniżej określono ogólną strategię, wybór platform do obecności aby zdefiniować naszą osobowość, ton i styl. Kiedy to zobaczyliśmy, podnieśliśmy różne rodzaje incydentów zmierzymy się. Poniżej zaprojektowaliśmy organizację i zaso...”

Transkrypcje są generowane automatycznie, stąd mogą pojawić się błędy.

Podsumowanie kursu: Strategie obsługi klienta w mediach społecznościowych

• Poziom: Podstawowy
• 94% pozytywnych ocen (130)
• Liczba uczestników: 4165
• Liczba części dydaktycznych: 5
• 22 lekcje (2 h 27 min)
• liczba dodatkowych zasobów: 4

• Kategoria

  Marketing & Biznes

• Dziedziny

  Instagram, Marketing cyfrowy, Marketing mobilny, Marketing na Facebooku, Marketing na Instagramie, Portale społecznościowe