Klantenservicestrategieën in sociale media

Samenvatting

“We zullen zien hoe u uw persoonlijkheid kunt definiëren en overbrengen naar de manier waarop u met de klant communiceert. ”

In deze videoles behandelt Julio Fernández-Sanguino het onderwerp: Toon en stijl, dat deel uitmaakt van de online cursus van Domestika: Klantenservicestrategieën in sociale media. Leer socialemedia-accounts beheren door een goede relatie met de gebruikers te onderhouden.

Gedeeltelijke transcriptie van de video

“Nu de strategie vorm krijgt, we gaan een veel meer tastbare vraag zien dat zal worden gezien in de dagelijkse sociale netwerken. Het is de toon en stijl. Hoe willen we gezien worden? De eerste is om te bepalen wat ze gaan worden die essentiële pijlers van onze relatie met de klant. En het belangrijkste vanaf hier is om te vertrekken van onze merkwaarden. Het is een basisprincipe van omnichannel dat de klant altijd waarneemt dezelfde ervaring waar je ook bent. Daarom kunnen we niet zijn een merk, dat wanneer de klant naar de etablissementen komt, we behandelen je met een pak en stropdas, en ...”

Deze transcriptie wordt automatisch gegenereerd en er kunnen typefouten in staan.

Samenvatting van de cursus: Klantenservicestrategieën in sociale media

• Niveau: Beginner
• 94% positieve beoordelingen (130)
• 4205 studenten
• 5 didactische onderdelen
• 22 lessen (2u 27m)
• 4 aanvullende bronnen

• Categorie

  Marketing en business

• Domeinen

  Digitale marketing, Facebook-marketing, Instagram, Marketing voor Instagram, Mobiele marketing, Social media