Relation clients : techniques pour esprits créatifs
Un cours proposé par Heavy , Studio de graphisme
Découvrez des techniques et des stratégies pour établir des relations simples et amicales avec vos clients, que vous soyez freelance ou à travers votre studio de création
Vous souhaitez gagner en assurance pour interagir avec vos clients ? Apprenez à leur proposer une expérience positive et structurée grâce aux conseils de Sofía Vargas et Lane Cope, le duo à l’origine de Heavy, un studio de graphisme basé à Guadalajara au Mexique et spécialisé dans le branding, l’identité d’entreprise, l’illustration, le packaging et le design éditorial.
Dans ce cours en ligne, ils vous apprendront à aborder les différents points de contact avec votre clientèle en mettant en œuvre des stratégies qui vous aideront à maintenir une relation ordonnée, amicale et professionnelle avec elle. Si vous souhaitez perfectionner vos propositions visuelles, vous pouvez découvrir le premier cours de Heavy Studio : Conception de ressources graphiques pour enrichir votre marque.
Qu'allez-vous apprendre dans ce cours en ligne ?
15 leçons & 16 vidéos téléchargées
- 98% avis positifs (55)
- 1 595 élèves
- 15 leçons (2 h 14 min)
- 16 ressources complémentaires (7 fichiers)
- En ligne et à votre rythme
- Disponible sur l'application
- Audio : Espagnol
- Espagnol · Anglais · Portugais · Allemand · Français · Italien · Polonais · Néerlandais
- Niveau : Débutant
- Accès illimité pour toujours
Quel est le projet du cours ?
Pour le projet final, vous créerez un document de référence que vous pourrez utiliser lors de chaque nouvelle relation avec vos futurs clients.
Projets d'élèves du cours
À qui s'adresse ce cours en ligne ?
Ce cours s’adresse aux spécialistes du graphisme, de la créativité et de l’illustration ainsi qu’aux artistes et aux personnes en freelance en général.
Prérequis et matériel nécessaire
Aucune connaissance préalable n’est nécessaire pour suivre ce cours. Pour le matériel, un ordinateur équipé de Microsoft Word ou d’Adobe Illustrator pour remplir votre modèle de profil client pourra vous être utile. Cependant, ce n’est pas indispensable car vous aurez la possibilité de travailler à la main.
Avis
Heavy
Un cours proposé par Heavy
Heavy est un studio de graphisme établi à Guadalajara au Mexique et spécialisé dans les stratégies de branding et de communication, l’identité d’entreprise, l’illustration, le packaging et le design éditorial.
Heavy a travaillé pour des marques comme LinkedIn, Biossance et le Salon international de la musique à Guadalajara. Cependant, leurs projets préférés sont ceux des entreprises qui font leurs premiers pas, car le client est souvent enclin à s’impliquer dans le processus et il existe une plus grande liberté pour expérimenter et proposer des idées.
Contenu
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U1
Introduction
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Présentation
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Mes sources d'inspiration
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U2
La relation avec le client
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Étudier un cas chaotique
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Profils clients
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La première approche
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U3
Assembler la proposition
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L'horaire
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Déterminez votre valeur et vos coûts
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Gestion des paiements
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Les termes et conditions
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U4
Travailler main dans la main
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Brief
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La justification du projet
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Conseils pour les présentations clients
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U5
Feedback
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Retour d'information
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Livraisons finales
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Nommage et système de fichiers
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PF
Projet final
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Relation clients : techniques pour esprits créatifs
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Ce qu’il faut attendre d’un cours Domestika
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Apprenez à votre rythme
Apprenez chez vous, sans horaires fixes et à votre rythme. C’est vous qui décidez de votre programme d’apprentissage.
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Apprenez auprès de grands noms du secteur créatif
Apprenez les techniques et les méthodes les plus utiles auprès des meilleurs professionnels du secteur créatif.
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Rencontrez des spécialistes reconnus
Dans chaque leçon, votre professeur vous transmettra ses connaissances avec enthousiasme, vous donnera des explications claires et vous fera bénéficier de son expertise.
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Certificats
PlusEn tant que membre Plus, vous recevrez un certificat personnalisé signé par le professeur à la fin du cours. Vous pourrez le partager dans votre portfolio, sur les réseaux sociaux et là où vous voulez.
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Soyez aux premières loges
Profitez de vidéos de haute qualité pour ne manquer aucun détail. Grâce à un accès illimité, vous pourrez les regarder autant de fois que nécessaire pour perfectionner vos compétences.
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Partagez vos connaissances et vos idées
Posez des questions, demandez des avis ou suggérez des solutions. Partagez votre expérience d’apprentissage avec les autres élèves de la communauté qui ont, comme vous, une passion pour la créativité.
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Rejoignez une communauté créative internationale
Cette communauté réunit plus de huit millions de personnes des quatre coins du monde, curieuses et passionnées, avec cette même envie de développer et d’exprimer leur créativité.
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Assistez à des cours de haute qualité
Domestika sélectionne les professeurs avec soin et produit chaque cours en interne afin de garantir une expérience d’apprentissage en ligne de qualité optimale.
Foire aux questions
Les cours Domestika sont des leçons en ligne qui vous permettent d'apprendre et d'acquérir un certain nombre d'outils et de compétences pour réaliser un projet créatif. Chaque étape du projet combine des vidéos et des textes avec des ressources didactiques complémentaires, le but étant d'apprendre par la pratique. Vous pouvez également partager vos propres projets avec d'autres élèves et le professeur. Domestika, c'est aussi une communauté !
La modalité des cours étant 100 % en ligne, une fois qu'ils sont publiés, ils commencent et finissent quand vous le souhaitez. C'est vous qui fixez le rythme auquel vous suivez les leçons. Vous pouvez revoir ce qui vous intéresse, passer ce que vous savez déjà, poser des questions, obtenir des réponses, partager vos projets et bien plus encore.
Les cours se divisent en plusieurs unités. Chacune d'entre elles comprend des leçons, des textes explicatifs, des exercices d'entraînement et des tâches pour réaliser votre projet étape par étape, ainsi que des ressources et des documents complémentaires à télécharger. Vous aurez également accès à un forum exclusif où vous pourrez interagir avec tous les élèves du cours et le professeur, mais également partager vos travaux et le projet que vous réalisez. Domestika, c'est aussi une communauté !
Vous pouvez valider le cours qui vous a été offert en accédant à la page de validation, où vous pourrez saisir le code cadeau qui vous a été communiqué.
marlenelozano_illustra
Es un curso muy util, solo me hubiera gustado mas material de ejemplo, como archivos para enviar a clientes o procesos.
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fs622471
PlusHola, me encanto el curso da muy buenos tips para no caer malas decisiones. Me parece muy bueno que hayan decidido dar este curso porque a uno lo prepara mejor para afrontar los nuevos retos. Gracias!!
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lucilamazzini21
Hola! El curso me pareció muy valioso y completo! Aporta información clara, estrategias y herramientas muy útiles para manejar y cuidar las delicadas relaciones humanas con los clientes.
Me pareció muy importante tambien que valoriza todo el tiempo el tremendo valor del trabajo propio.
Gracias!
Lucila
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obedclemente24
Es uno de los cursos mas completos sobre atención a a clientes que he tomado, ojalá y que puedar impartir otro sobre negocios o procesos creativos!
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herjeli
Me encantan los cursos de Heavy! En este explican muy bien los tipos de clientes y qué cosas precisas hacer y no hacer en todo el proceso con ellos, muy bueno.
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