Community management desde cero
Moderación
Un curso de Hana Klokner , Especialista en marketing en redes sociales
Se unió en abril de 2020
Se unió en abril de 2020
Sobre la videolección: Moderación
Resumen
“En esta lección, aprenderá a responder a todo tipo de comentarios. Con las marcas iniciales, a menudo veo que no responden en absoluto a los comentarios positivos. Muy a menudo parece inútil responder a un comentario que dice: "¡Esto es tan lindo!" pero estos no deben perderse. Desafortunadamente, no todos los comentarios que reciba en las redes sociales serán positivos. Los comentarios negativos y las quejas serán inevitables cuando su marca comience a crecer. La clave es estar preparado cuando suceda. Déjame enseñarte como.”
En esta videolección, Hana Klokner aborda el tema: Moderación, que forma parte del curso online de Domestika: Community management desde cero. Aprende a construir, hacer crecer y mantener una comunidad activa en las redes sociales.
Transcripción parcial del vídeo
“Moderación En esta lección, te mostraré cómo responder a todo tipo de comentarios. Con las marcas iniciales, a menudo veo que se olvidan de responder a los comentarios positivos. Cuando ven algo como "Oh, qué lindo", simplemente lo extrañan por completo. Desafortunadamente, no todos los comentarios que vas a recibir va a ser positivo. Cuando su marca comience a crecer, Recibirá comentarios negativos y quejas. La clave es estar preparado para ello. Entonces, echemos un vistazo a cómo responder. ¿Cuál es la mejor forma de responder en las redes sociales? Cuando se trata de comentarios positiv...”
Generamos automáticamente esta transcripción y puede haber erratas.
Resumen del curso: Community management desde cero
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Categoría
Marketing y Negocios -
Áreas
Marketing de contenidos, Marketing Digital, Marketing para Facebook, Marketing para Instagram, Redes Sociales
Hana Klokner
Un curso de Hana Klokner
Hana Jay Klokner, eslovaca y experta en marketing de redes sociales, comenzó su carrera en 2007, escribiendo un blog para una revista digital de Apple. Un año más tarde, fundó su propia revista online de moda, en la que fue la autora de más de 1500 entradas.
Después de diez años de experiencia en la gestión de redes sociales para empresas —como InnocentStore, por ejemplo—, en 2018 decidió abrir su propio negocio de consultoría de redes sociales: The Klokners Consulting. A través de este, ha trabajado con clientes como Amazon, glh Hotels, OLIXA, Swoon o las Naciones Unidas. También ha escrito y publicado el libro Wired & Socially Awkward: New York, una serie de relatos cortos con temática de redes sociales orientada al público adulto. Reside en Londres desde 2014 y actualmente da clases en la University of the Arts London y el Istituto Marangoni sobre escritura para blogs, marketing para redes sociales, marketing digital, branding e Instagram.
- 99% valoraciones positivas (249)
- 9.250 estudiantes
- 21 lecciones (4h 1m)
- 23 recursos adicionales (11 archivos)
- Online y a tu ritmo
- Disponible en la app
- Audio: Inglés
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- Nivel: Iniciación
- Acceso ilimitado para siempre
