Topluluk Yönetimine Giriş
Eskalasyon protokolü, SSS ve kriz kontrolü
Ana Marin tarafından verilen bir kurs , Dijital Entegrasyon ve İnovasyon Başkan Yardımcısı
Ağustos 2018 ye katıldı
Video hakkında: Eskalasyon protokolü, SSS ve kriz kontrolü
Genel Bakış
“İster katılım ister müşteri hizmetleri için olsun, bir topluluğu yönetmeden önce yanıt sürecini hızlandırmak ve olası krizleri azaltmak için önceden bilgi sahibi olmanız gerekir. Bu derste size "icat edilmiş" bir bildirim formunun nasıl doldurulacağını göstereceğim, ancak hızlı yanıt gerektiren durumlarda verimli bir şekilde hareket etmek için PR çalışanlarının, pazarlama çalışanlarının ve genel olarak onaylayanların verilerinin orada bulundurulmasına vurgu yapacağım.”
Bu video dersinde Ana Marin Domestika çevrimiçi kursunun bir parçası olan Eskalasyon protokolü, SSS ve kriz kontrolü konusunu ele alıyor: Topluluk Yönetimine Giriş . Topluluk yöneticisi olarak çalışmayı ve bir sosyal medya topluluğu oluşturmayı, yönetmeyi ve idare etmeyi öğrenin.
Videonun kısmi transkripsiyonu
“Eskalasyon protokolü, SSS ve kriz kontrolü Sosyal ağlarda çok dikkatli olmalısınız çünkü ters gidebilecek şeyler var. Bu dersimizde eskalasyon protokolleri hakkında konuşacağız. ve krizleri önlemenize yardımcı olacak doldurabileceğiniz formlar. Bu formatlarla nasıl çalışılacağını görelim. Nasıl cevap vereceğiniz veya kimi arayacağınız konusunda net olmak çok önemlidir. şüpheleriniz varsa veya bir kriz meydana gelirse. Sık sorulan soruların yanıtlarını içeren belgelere sahip olun tepki süresini kısaltın, insanlarla konuşma şeklinizde her zaman tutarlı olmanızı sağlar krizleri de önlüyor. SSS...”
Bu transkript otomatik olarak oluşturulduğundan hatalar içerebilir.
Şunun için kurs özeti: Topluluk Yönetimine Giriş
-
Kategori
Marketing ve İşletme -
Alanlar
Dijital Pazarlama, Facebook Pazarlama, İçerik Pazarlaması, Instagram Pazarlaması, Sosyal Medya
Ana Marin
Ana Marin tarafından verilen bir kurs
Meksika yerlisi olan Ana Marín, internet ve bağlantı kurmanın sunduğu olanaklar konusunda tutkulu. Reklamcılık ve stratejik planlama alanında 11 yılı aşkın tecrübesiyle Havas, La doble vida ve McCann Worldgroup Meksika gibi ajanslarda dijital entegrasyon ve inovasyondan sorumlu başkan yardımcısı olarak çalıştı. Ayrıca yürütme komitesinin bir parçasıdır.
Zamanının çoğunu internette geçiriyor ve markaları hedef kitleleriyle mükemmel içerikle ve doğru zamanda buluşturmak için her platformun en iyilerinden yararlanarak fikirleri hayata geçiriyor.
- 98% olumlu yorumlar ( 5K )
- 1 öğrenci
- 1 ders ( 3h 9m )
- 1 ek kaynak (1 dosya)
- Çevrimiçi ve kendi hızınızda
- Uygulamada mevcut
- Ses: İspanyol, İngilizce, İtalyan, Portekizce
- İspanyol · İngilizce · Portekizce · Almanca · Fransızca · İtalyan · Lehçe · Flemenkçe · Türkçe
- Seviye: Acemi
- Sonsuza kadar sınırsız erişim
Kategori
Alanlar
