Topluluk Yönetimine Giriş

Genel Bakış

“İki tür topluluk olduğunu düşünmek hoşuma gidiyor; markalaşma ve müşteri hizmetleri. Bu derste size farkı açıklayacağım. Hepimiz aynı yeteneklere sahip değiliz ve hepimiz aynı şeylerden hoşlanmıyoruz. Bunu akılda tutarak ne yapmak istediğinizi düşünebilirsiniz. Bir çağrı merkezinde deneyiminiz varsa, bunlar müşteri hizmetleri topluluğu olarak çalışmak için iyi referanslardır. Zamanınızı memleri tüketerek veya Facebook gruplarında harcıyorsanız, belki de etkileşim daha çok size göredir. Ancak sevdiğiniz konuları da dikkate alın. Arabalardan anlayan biri markalara çok faydalı oluyor çünkü hayranlarla yüz yüze konuşabiliyor. Makyaj konusunda tutkulu biri, bir kozmetik markasının arkasında harika vakit geçirecektir. ”

Bu video dersinde Ana Marin Domestika çevrimiçi kursunun bir parçası olan Topluluk yöneticisi türleri konusunu ele alıyor: Topluluk Yönetimine Giriş . Topluluk yöneticisi olarak çalışmayı ve bir sosyal medya topluluğu oluşturmayı, yönetmeyi ve idare etmeyi öğrenin.

Videonun kısmi transkripsiyonu

“Tüm community manager rolleri benzersizdir. Bu derste profile özgü özelliklerle ilgili bilgi vermekteyim ve her profildeki işlevleri inceleyeceğiz. Şimdi başlayalım. Çeşitli community manager türleri bulunur. Marka yöneticileri. daha yaratıcı bir role sahiptir; etkileşim kurar. kampanyaları tanıtır ve anlatır. toplulukla iletişimi güçlendirirler. Ürün ve markalara ses verirler. Ayrıca müşteri hizmetlerine adanmış yöneticiler de vardır. Müşteri hizmetleri için. Soruları çözmek. teklif göndermek. şikayetleri yönlendirmek. Günlük işlerinde. community manager'lar yönetim araçları. yayınlama ve ...”

Bu transkript otomatik olarak oluşturulduğundan hatalar içerebilir.

Şunun için kurs özeti: Topluluk Yönetimine Giriş

• Seviye: Acemi
• 98% olumlu yorumlar ( 5050 )
• 1 öğrenci
• 1 ünite
• 1 ders ( 3h 9m )
• 1 indirme

• Kategori

  Marketing ve İşletme

• Alanlar

  Dijital Pazarlama, Facebook Pazarlama, İçerik Pazarlaması, Instagram Pazarlaması, Sosyal Medya