Introducere în managementul comunității

Prezentare generală

“Fie că este vorba de implicare sau de servicii pentru clienți, înainte de a modera o comunitate, trebuie să aveți informații prealabile pentru a eficientiza procesul de răspuns și a atenua potențialele crize. În această lecție, vă voi arăta cum să completați un formular de escaladare „inventat”, dar cu accent pe deținerea datelor de la PR, marketing și, în general, de la cei care aprobă, pentru a acționa eficient în cazurile care necesită un răspuns rapid. ”

În această lecție video, Ana Marin abordează subiectul: Protocol de escalare, Întrebări frecvente și controlul crizelor , care face parte din cursul online Domestika: Introducere în managementul comunității . Introducere în managementul comunității.

Transcriere parțială a videoclipului

“Protocol de escalare, Întrebări frecvente și controlul crizelor Trebuie să fii foarte atent pe rețelele de socializare pentru că există lucruri care pot merge prost. În această lecție, vom vorbi despre protocoalele de escaladare. și formulare pe care le puteți completa pentru a vă ajuta să preveniți crizele. Să vedem cum se lucrează cu aceste formate. Este foarte important să fii clar cum să răspunzi sau pe cine să suni. în caz de îndoială sau criză. Dețineți documente cu răspunsuri la întrebările frecvente reduce timpul de răspuns, Asigură-te că ești mereu consecvent în modul în care vorbe...”

Această transcriere este generată automat, deci poate conține greșeli.

Rezumatul cursului pentru: Introducere în managementul comunității

• Nivel: Începător
• 98% recenzii pozitive ( 5053 )
• 1 elev
• 1 unitate
• 1 lecție ( 1 oră 1 metru )
• 1 descărcare

• Categorie

  Marketing și afaceri

• Zone

  Facebook Marketing, Instagram Marketing, Marketing de conținut, Marketing digital, Social Media