Introducere în managementul comunității
Un curs de Ana MarinVicepreședintă pentru integrare digitală și inovație
Un curs de Ana Marin, Vicepreședintă pentru integrare digitală și inovație
Introducere în managementul comunității
Dacă vrei să începi ca community manager și să elaborezi un plan complet de conținut pentru a capta atenția consumatorilor pe rețelele sociale, Ana Marín, director de integrare digitală la McCann Worldgroup Mexico, te va învăța în acest curs toate elementele de bază ale community managementului pentru a lucra pe rețelele sociale, datorită vastei sale experiențe profesionale în lumea digitală, recunoscută la festivaluri precum Effie Awards, Círculo Creativo de México și Festivalul Ibero-American de Social Media.
Învață totul, de la terminologie până la utilizarea instrumentelor cheie pentru a lucra ca[/i] profesionist — pentru că nu [i]vorba doar de a posta sau texte bune — într-o agenție de publicitate sau independent.
Recenzie recomandată
Este curso fue un regalo de cumpleaños. La persona que me lo dió sabía de la calidad de Domestika, conocía y consumía sus productos. Para mi fue un excelente descubrimiento, el curso es ágil, super práctico,con ejemplos actuales y materiales de excelente calidad( videos. descargables, webs de referencia). Es increíble tener a una persona tan capacitada como Ana Marin compartiendo sus conocimientos y enseñándote a ir un paso más allá.
Ce vei învăța în acest curs online?
1 lecție & 1 descărcare
Ce face un manager de comunitate?
1 minut, 1 secundă
Sarcinile zilnice ale unui CM
1 minut, 1 secundă
Generare și vindecare
1 minut, 1 secundă
Instrumente de planificare, publicare și gestionare
1 minut, 1 secundă
Protocol de escalare, Întrebări frecvente și controlul crizelor
1 minut, 1 secundă
Rapoarte calitative
1 minut, 1 secundă
Ce include acest curs?
Vei afla despre Ana Marín, pasiunea ei pentru social media și cariera sa în companii de producție și agenții de publicitate, lucrând mereu pentru branduri importante pe rețelele de socializare. În continuare, vei vedea referințele ei de top pentru a fi la curent cu tendințele și a te inspira.
Vei afla ce este un de comunitate, principalele sale responsabilități și tipul de muncă pe care o desfășoară în spatele socializare ale brandurilor. De asemenea, vei afla în detaliu despre sarcinile sale zilnice, tipurile de manageri de comunitate care există și tot ce ai nevoie pentru a deveni unul.
Vei explora ecosistemul digital al managementului comunității, învățând mai întâi termenii cei mai folosiți în acest domeniu. Vei vedea scopul fiecărei rețele sociale - pentru că nu toate rețelele servesc aceluiași scop - și, în final, vei înțelege cum clasifică Google conținutul.
Ana te va învăța cum să înțelegi și să analizezi ce fac concurenții tăi pentru a capta atenția consumatorilor și te va ajuta, de asemenea, să identifici principalele conversații care au loc în categoria sau sectorul tău. Odată ce ai o imagine clară asupra utilizatorilor, conținutului și concurenței tale, vei învăța cum să realizezi o[/i] _pentru a îndeplini eficient așteptările publicului tău.
Vei crea un calendar de conținut pas cu pas și, deși un [i]_ nu generează neapărat conținut, vei învăța și cum să o faci. Vei învăța cum să profiți de oportunitățile în timp real pentru binele brandului tău și, nu în ultimul rând, cum să utilizezi instrumentele de gestionare a rețelelor sociale.
În final, Ana îți va explica unde poți găsi rapoarte calitative și cantitative pentru a analiza indicatorii de performanță ai muncii tale și îți va oferi câteva recomandări privind securitatea conturilor tale.
Care este proiectul acestui curs?
Vei învăța să construiești, să gestionezi și să administrezi comunitatea unui brand pe rețelele sociale, devenind astfel un community manager .
Proiecte ale studenților cursului
Pentru cine este acest curs online?
Studenți de comunicare sau publicitate, profesioniști în marketing care doresc să se aprofundeze în lumea managementului comunității și oricine este interesat să înțeleagă abilitățile necesare pentru a gestiona un brand pe rețelele sociale.
Cerințe și materiale
Va trebui să fii familiarizat cu principalele platforme de socializare de astăzi, cum ar fi Facebook, YouTube, Instagram și Twitter. În ceea ce privește materialele, ar trebui să ai un computer cu conexiune la internet și un interes puternic pentru lumea digitală.
Recenzii
- dalilastextilPLUS1 zi în urmă
Contenido bastante completo para iniciantes, con ejemplos y ejercicios para realizar! Recomendado
- 22 zile în urmă
Me encanta cómo explica todos los contenido del curso. Todo muy interesante y practico.
- 1 lună în urmă
lo recomiendo totalmente, super claro y con información que realmente es de ayuda.
- 1 lună în urmă
excelente
- 1 lună în urmă
Curso interesante con los basicos imprescindibles para conocer bien la figura del Community Manager. Lo recomiendo, incluso para quienes ya tienen un recorrido profesional como yo. Lo único a mencionar, es que algunas apps o plataformas han cambiado. Como es el caso de Social Bakers, que ahora es Emplify.
Mai recent, a condus marketingul de conținut la Coppel, coordonând strategii de content marketing, conținut SEO și conținut generat de utilizatori (UGC) pentru a stimula vânzările omnicanale.
Cariera sa combină strategie, creativitate, tehnologie și influencer marketing, iar munca sa a fost recunoscută cu peste 65 de premii internaționale. Ca profesor, a format peste 200.000 de studenți și a fost recunoscută ca Leading Woman și profesionist remarcabil din America Latină de către AdAge și Adlatina. În plus, promovează activ echitatea de gen prin mentorat și crearea de conținut.
Conţinut
- U 1
Introducere
- Prezentare
- Influențe
- Ce vom face în timpul cursului
- U 2
Funcții și responsabilități
- Ce face un manager de comunitate?
- Sarcinile zilnice ale unui CM
- Glosar digital
- U 3
Înțelegerea ecosistemului digital
- Tipuri de manageri de comunitate
- Nu toate rețelele servesc aceluiași scop.
- Tipuri de conținut
- U 4
Marca, concurența și conținutul tău
- Cunoașterea concurenței tale
- Unde sunt conversațiile din categoria ta?
- Analiza GAP, de câte profiluri aveți nevoie?
- U 5
Planificarea și producția de conținut
- Calendar de conținut
- Oportunități în timp real
- Generare și vindecare
- Instrumente de planificare, publicare și gestionare
- Protocol de escalare, Întrebări frecvente și controlul crizelor
- U 6
Indicatori și recomandări finale
- Rapoarte calitative
- Rapoarte cantitative P1
- Rapoarte cantitative P2
- Recomandări privind siguranța și drepturile de autor
- Crowdsourcing
- FP
Proiect final
- Introducere în Managementul Comunității
La ce să te aștepți de la un curs Domestika
Învață în ritmul tău propriu
Bucură-te de învățarea de acasă, fără un program fix și cu o metodă ușor de urmat. Tu îți stabilești propriul ritm.
Învață de la cei mai buni profesioniști
Învață metode și tehnici valoroase explicate de experți de top din sectorul creativ.
Întâlnește profesori experți
Fiecare expert predă ceea ce face cel mai bine, cu îndrumări clare, pasiune adevărată și perspicacitate profesională în fiecare lecție.
Certificate
PLUSDacă ești membru Plus, primești un certificat personalizat semnat de profesorul tău pentru fiecare curs. Distribuie-l în portofoliul tău, pe rețelele sociale sau oriunde dorești.
Obțineți locuri în primul rând
Videoclipuri de cea mai înaltă calitate, pentru a nu rata niciun detaliu. Cu acces nelimitat, le poți viziona de câte ori este nevoie pentru a-ți perfecționa tehnica.
Împărtășește cunoștințe și idei
Pune întrebări, solicită feedback sau oferă soluții. Împărtășește-ți experiența de învățare cu alți studenți din comunitate care sunt la fel de pasionați de creativitate ca și tine.
Conectează-te cu o comunitate creativă globală
Comunitatea găzduiește milioane de oameni din întreaga lume, curioși și pasionați de explorarea și exprimarea creativității lor.
Urmărește cursuri produse profesional
Domestika își gestionează lista de profesori și produce fiecare curs intern pentru a asigura o experiență de învățare online de înaltă calitate.
Întrebări frecvente
A community manager is responsible for managing digital communities, creating content, engaging with the audience, and protecting the brand’s reputation across various social platforms.
This course is aimed at intermediate learners—perfect for those who already have basic social media knowledge and want to dive deeper into strategies, tools, and community analysis.
All you need is basic social media knowledge, internet access, and a computer or mobile device. No paid software or prior community management experience is required.
You’ll learn to use tools like Hootsuite, Socialbakers, Google Trends, Ubersuggest, and Ad Library to manage networks, schedule content, and analyze competitors and trends.
You’ll learn how to respond to comments, complaints, and inquiries, assign roles within management tools, and apply protocols to provide efficient and secure customer service on social media.
The course teaches you how to tailor formats, messages, and content types for each platform, leveraging each social network’s strengths to maximize impact and audience engagement.
You’ll learn how to create Hero, Hub, Help, and evergreen content, understanding when and how to use each type to attract, educate, and retain audiences at different stages of their digital journey.