“Trabalhando juntos, separados”: reinventando as relações entre equipes e clientes

Sagi Haviv explica como a reformulação de logos para discovery + e Panda Global ajudou sua equipe a reinventar seus métodos de trabalho

Em março de 2020, quando a pandemia começou, estávamos, como todo mundo, nervosos a respeito do impacto em nossos negócios. Havia duas preocupações principais: a primeira, que os clientes pudessem ficar receosos de iniciar ou continuar projetos de design com o mundo em crise.

Esta preocupação rapidamente se dissipou quando descobrimos que muitas empresas estavam ansiosas para usar o tempo de inatividade da pandemia para continuar e inclusive aprofundar as relações conosco.

A segunda era mais existencial: trabalhar de forma colaborativa e pessoalmente - tanto em nosso escritório quanto com os clientes - tem sido o cerne de nossa prática por décadas.

Desde que Ivan Chermayeff e Tom Geismar fundaram nossa empresa em 1957, o espaço físico do escritório foi um lugar de intercâmbio artístico e estratégico, debates abertos (às vezes discussões) e críticas de design.

É assim que sabemos criar.

Encarando os desafios

O relacionamento próximo - até mesmo pessoal - com nossos clientes tem sido igualmente importante. As entrevistas, feedbacks e, especialmente, a apresentação de opções de identidade visual pessoalmente sempre foram etapas da construção de confiança de que nunca abrimos mão.

Viajamos mundo afora apenas para uma apresentação de duas horas para um CEO ou Conselhos Administrativos. Isso porque ver os logos - que funcionam através da familiaridade - pela primeira vez pode ser um exercício desafiador para qualquer cliente. Estar juntos na mesma sala, discutindo estratégias e explicando os motivos de nossas escolhas de design era insubstituível, pensávamos.

Se tivéssemos que planejar esta separação física com antecedência, poderia ter sido extremamente difícil, mas não tínhamos tempo para preocupações. Os projetos continuavam chegando e precisávamos fazer com que dessem certo.

Não foi nenhuma surpresa que, dentre todos os clientes com os quais trabalhamos em 2020, as empresas com movimentos mais agressivos durante a pandemia foram as que produziam conteúdo online - tanto marcas tradicionais quanto novatas.

O Projeto: discovery+

O grupo corporativo Discovery - com origem no início da década de 80 e agora abrangendo marcas gigantes como OWN, de Oprah Winfrey, Food Network, Animal Planet, HGTV, Travel Channel e Eurosport - queria entrar rapidamente no ambiente de streaming com um novo serviço para o consumidor, discovery+.

O grupo precisava de uma identidade que ajudasse a discovery+ a se tornar conhecida como marca abrangente pelos diversos programas familiares, além de impulsionar o lançamento do novo serviço.

Antes de tudo, era necessário causar um impacto neste mercado emergente e extremamente competitivo, sinalizando para o mundo que ela poderia competir como uma marca digital.

O Projeto: Panda Global

De um lado completamente diferente no campo do entretenimento está a equipe de esportes eletrônicos Panda Global. Atualmente, e-Sports geram um grande interesse comercial, com torneios presenciais reunindo milhares de espectadores, atividades em redes sociais, streaming de jogos e outros tipos de comunicação online.

Durante a pandemia, os fundadores Alan Bunney e David Wu viram uma oportunidade de reformular a marca visando se preparar para a próxima fase de expansão, que traria a marca digital para o cotidiano: vitaminas, hardware, merchandise e até mesmo móveis.

De forma mais ampla, queriam utilizar o tempo de inatividade para crescer como empresa e posicionar-se em pé de igualdade com marcas mais estabelecidas.

O processo criativo

A pandemia acelerou o processo de branding tanto para discovery + quanto para Panda Global - mas suas necessidades eram opostas. O cliente já reconhecido queria parecer uma marca digital. E o cliente digital mais jovem queria parecer uma marca reconhecida.

Então, como poderíamos - com nossa equipe espalhada pelo mundo entre Nova York, Texas, China e Coreia do Sul - seguir nosso processo criativo e entregar o que era pedido?

O fato de que, ao invés de estarmos juntos, agora ficávamos encarando telas o dia todo, nos dava dor de cabeça, como acontecia com todo mundo, mas descobrimos que também nos obrigava a trabalhar com cada membro da equipe de forma mais íntima. Como todas as reuniões precisavam ser agendadas (não havia mais a oportunidade de simplesmente entrar no cubículo de alguém), perdemos espontaneidade, mas o foco aumentou.

Num esforço para nos organizarmos rapidamente no Zoom, estabelecemos reuniões com todos os funcionários (algo que nunca havia ocorrido pessoalmente), que acabaram se mostrando mais horizontais e participativas. Nelas, todos compartilhavam suas telas, apresentavam e defendiam seu trabalho, o que tem sido um poderoso incentivo. Eu mesmo descobri que, ao desenhar em casa, ficava completamente absorto e sem distrações.

Este regime de trabalho intensificou o processo criativo.

A interação com os clientes

A mesma intensidade surgiu com nossos clientes. Tivemos acesso imediato a partes interessadas importantes para o processo de entrevistas e pudemos receber feedbacks espontaneamente - todos estão em casa e parecem mais disponíveis!

No entanto, ainda estávamos preocupados com aquele momento chave, quando o cliente vê nossas soluções de design pela primeira vez. Será que conseguiriam se conectar com o trabalho via Zoom?

Para ajudar o Discovery a entrar na selva digital, projetamos um D forte e sólido combinado com um círculo, criando um símbolo novo e independente - uma referência reduzida à identidade histórica do Discovery, finalizada com um gradiente colorido.

A ousadia e vivacidade do logo fazem com que ele se destaque e sua versão extravagante indica o ambiente digital.

Para a nova identidade da Panda Global, criamos um símbolo geométrico, modular e carismático - o rosto de um panda em um hexágono duplamente contornado, com orelhas retangulares paralelas aos olhos retangulares.

A versão original e abstrata é suficientemente descolada para atrair uma ampla base de fãs dos jogadores, mas mais importante, parece forte e séria o suficiente para uma empresa jovem com grandes aspirações.

Reinventando a apresentação

Os dois projetos atendiam nossos padrões e estávamos orgulhosos de apresentá-los aos respectivos clientes. Aqui, assim como havíamos agido rápido para reinventar a relação com nossa equipe, o processo criativo e as interações com os clientes, foi preciso ir ainda mais longe nas apresentações.

Por mais que trabalhemos para aperfeiçoar nossas apresentações em tempos normais, dadas as circunstâncias, cada detalhe significava mais: qualquer aplicação, a introdução de cada conceito, a narrativa, a estrutura, o ritmo, as transições - contabilizamos inclusive as mudanças de cor no Zoom.

Nossa apresentação para David Zaslav, CEO da Discovery, começou com um quadro competitivo mostrando o impacto do novo símbolo comparado a outras marcas de streaming.

Num setor que costuma ser altamente matricial e deliberativo na tomada de decisões, ficamos surpresos com a aprovação imediata.

O projeto foi lançado com incrível velocidade no dia primeiro de dezembro do ano passado.

Um dia depois, a Panda Global lançou, em meio a uma enxurrada de eventos e anúncios online, a nova identidade exclusivamente em suas mídias sociais.

O resultado foi uma resposta extremamente positiva de um público que às vezes torce o nariz ao ver um novo logo.

Tudo que precisamos aprender e inventar durante a pandemia permanecerá conosco e transformará nossa prática. Somos mais ágeis, temos mais opções e mais maneiras para estar conectados. Também estamos menos atrelados a aspectos como presença física e localização.

No entanto, também estamos ansiosos para passar um tempo ao lado da máquina de café e pegar o elevador juntos ao sair do escritório no final do dia.

Artigo escrito por Sagi Haviv (@sagi), designer gráfico radicado em Nova York e sócio da empresa de design Chermayeff & Geismar & Haviv. Dentre as mais de 60 identidades visuais que projetou estão os logos de US Open Tennis Championships, Discovery +, Harvard University Press, Conservation International e LA Reid’s Hitco Entertainment. Especialista em design de logos eficientes, Sagi contribui regularmente para veículos como Bloomberg Businessweek, PBS, Fast Company e Meet The Press da NBC.

Fala sobre design de logos ao redor do mundo, incluindo para TEDx, AIGA, HOW Design Conference, Brand New Conference, Universidade de Princeton, Onassis Foundation, American Advertising Federation e Columbia Business School, entre muitos outros. Sagi já foi jurado do Clio Awards e Art Directors Club e presidente do júri no D&AD Awards.

Na Domestika, é professor de Design de logos: do conceito à apresentação. Você pode seguir Chermayeff & Geismar & Haviv no Instagram.

Versão em português de @ntams.

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