O que é inbound marketing?

Lucas García, designer, CEO e diretor de criação, tira dúvidas sobre essa nova forma de marketing

O inbound marketing é uma metodologia muito eficaz para atrair novos clientes, pois se baseia na contribuição de valor por parte da marca. São muitas as empresas que decidiram incorporar esse tipo de estratégia e oferecer algo mais aos seus clientes em potencial.

Lucas García (@lucasgarcia), diretor e fundador da agência Social Mood, é especialista em comunicação, branding e inbound marketing, o que significa que ele ajuda as marcas a se conectarem com seu público-alvo através de conteúdo digital. Por esse motivo, Lucas agora mostra, em primeira mão, uma definição básica dessa metodologia de mercado: o inbound marketing.

Para entender a essência do inbound marketing, é essencial responder à seguinte pergunta:

O que está acontecendo com o consumidor atualmente?

Ao nos encontrarmos na era do curto prazo e do efêmero, hoje existem mais opções do que nunca para o consumidor, tornando mais difícil capturar sua atenção. Pode-se definir o público atual como empoderado, com mais conhecimento e informação do que nunca. Os consumidores interrompem a comunicação com marcas por culpa de mensagens e conteúdos irrelevantes e deixam de fazer negócio com as quais tiveram experiências negativas.

É o que denominamos content shock: um mercado saturado pelo conteúdo, resultante da fissão entre a capacidade de consumo e o tempo disponível para ele. Uma estrutura que, a partir de 2015, começou a criar conteúdo efêmero em uma imensa quantidade.

O que é o inbound marketing?

É uma metodologia que combina técnicas não intrusivas de marketing e publicidade em torno da ajuda ao consumidor. Nasce da premissa de que o que é bom para o cliente é bom para a empresa, mesmo que os negócios não sejam concretizados, pois a busca não é por resultados a curto prazo, mas sim criar relacionamentos duradouros com clientes efetivos e potenciais — inclusive com os não potenciais.

Inbound marketing é entender que o usuário mudou radicalmente nos últimos 10 anos e, portanto, você precisa se adaptar a essas mudanças: a venda é uma consequência, não um objetivo.

O que significa "ambiente de ajuda"?

Independentemente de saber se seu usuário é um cliente em potencial ou não, o foco deve estar em ajudá-lo. Esse processo pode ser dividido em três fases: atração, onde o objetivo do marketing é atrair a atenção do usuário; conexão, na qual você deseja que o conteúdo oferecido se conecte ao usuário; e impressão, a fase em que você trabalha para tornar a experiência do usuário única.

Quais são as principais diferenças em relação ao outbound marketing?

O outbound também é conhecido como marketing tradicional. Busca atrair por meio de promoções e seu principal objetivo é vender — e não educar — por meio de mensagens de único sentido. Ou seja, a empresa lança uma mensagem. Se ela chegar, a conexão é feita, mas não há espera por uma resposta.

O inbound, por sua vez, agrega valor para ganhar o interesse do usuário com comunicação interativa e conteúdo relevante e de qualidade por meio do entretenimento e da educação. Aqui, o marketing, as vendas e o serviço trabalham em torno do cliente.

Como gerar atenção ao seu conteúdo, produto ou serviço?

- Lembre-se de que o público está sempre capacitado, separa o joio do trigo.
- Crie uma filosofia em torno da ajuda, o usuário sempre deve estar no centro de tudo.
- Construa relações de longo prazo.
- Evite pressionar o usuário com conteúdo que interrompa.
- Procure contextos para enviar sua mensagem, formas orgânicas e naturais e que agregam valor.
- Pense que mais cedo ou mais tarde, se você estiver ajudando, o usuário lembrará de você. Cuide disso desde o primeiro momento.
- É importante que os processos, as compras e as experiências do usuário sejam os mais diretos e fáceis possíveis.

Lucas García oferece na Domestika o curso "Conceitos básicos do Inbound Marketing", onde você aprenderá a metodologia para desenvolver uma estratégia de conteúdo e a importância de focar em ajudar o consumidor, oferecendo algo de valor mesmo que ele possa não adquirir o seu produto ou serviço.

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