Gestion de communauté depuis zéro
Un corso di Hana KloknerEsperta di social media marketing
Un corso di Hana Klokner, Esperta di social media marketing
Impara a costruire, far crescere e mantenere una community attiva sui social network
Vuoi creare un marchio che risuoni con il suo pubblico, in grado di generare conversazioni coinvolgenti sul tuo prodotto? Hana Jay Klokner ha lavorato con i marchi per perfezionare la loro strategia di gestione della comunità per oltre dieci anni, con un elenco di clienti dei principali marchi che includono Amazon, glh Hotels e le Nazioni Unite.
In questo corso, impara come creare una community di follower attiva, vivace e impegnata per il tuo marchio. Seguendo i consigli degli esperti di Hana, scopri come costruire una solida strategia di gestione della comunità da zero, vedendo come applicare tutto ciò che hai appreso lungo il percorso con il case study di Hana per assicurarti di costruire una fiorente comunità attorno al tuo marchio.
Cosa imparerai in questo corso online?
21 lezioni & 24 download
Cos'è la gestione della comunità
6 minuti, 10 secondi
Presentazione del case study: Tarsila Kruse 1
6 minuti, 50 secondi
Presentazione del case study: Tarsila Kruse 2
17 minuti, 28 secondi
Cosa sta succedendo nel mondo dei social media
5 minuti, 2 secondi
Definendo gli obiettivi
11 minuti, 23 secondi
Misurazione dei risultati: la chiave del successo 1
17 minuti, 59 secondi
Cosa include questo corso?
Hana inizia raccontandoti di sé, dell'inizio della sua carriera, di cosa significa vincere per lei e cosa influenza il modo in cui lavora. Ti mostra anche cosa insegna nel corso e cosa otterrai una volta completato.
Impara i fondamenti della gestione della comunità e come si differenzia dalla gestione dei social media. Inizia a lavorare con il case study di Hana, iniziando con un'analisi degli account dei social media del marchio. Successivamente, definisci i tuoi obiettivi di gestione della comunità e impara a creare obiettivi "SMART". Scopri come tenere traccia dei tuoi obiettivi utilizzando gli strumenti di analisi delle piattaforme di social media più utilizzate. Dopo aver visto come misurare i tuoi progressi e alcuni esempi di case study, definisci i KPI per il tuo marchio.
Inizia la seguente unità imparando come si comportano gli utenti sulle piattaforme di social media, vedendo le loro abitudini chiave per identificare quali piattaforme funzioneranno meglio per il tuo marchio. Scopri come definire il tuo pubblico di destinazione utilizzando i dati utilizzando il metodo divertente di Hana e poi impara a conoscere l'ascolto sociale e come può aiutarti a saperne di più sul tuo pubblico di destinazione. Lavora sul tono e sulla voce del tuo marchio per trovarne uno che si adatti alla personalità del tuo marchio. Impara la strategia di Hana quando si tratta di rispondere a tutti i tipi di feedback, vedendo i modi migliori per affrontare feedback negativi e reclami.
Nell'unità finale, concludi la tua strategia di gestione dei social media esaminando le migliori pratiche di Hana e osservale cosa fare e cosa non fare per mantenere un buon standard di comunicazione. Per finire, rivedi ogni ruolo lavorativo coinvolto nella realizzazione della strategia sui social media di un marchio per vedere quale lavoro si adatta meglio alla tua prossima assunzione o domanda di lavoro.
Qual è il progetto del corso?
Costruisci una strategia di gestione della comunità basata sugli obiettivi che sviluppi durante il corso, vedendo tutte le attività necessarie per raggiungere i tuoi obiettivi e costruire una solida relazione con il tuo pubblico.
Progetti di allievi del corso
A chi è rivolto questo corso online?
Questo corso è per chiunque sia interessato a far crescere un marchio, nonché per imprenditori, gestori di social media, professionisti del marketing e tutti coloro che desiderano migliorare il proprio marchio personale.
Requisiti e materiale
Avrai bisogno di un livello intermedio nell'uso di Instagram, Facebook e Twitter e di essere attivamente coinvolto in almeno uno dei tre. Sono necessarie anche buone capacità di comunicazione, nonché una conoscenza di base del pubblico e della comunità del tuo marchio. ⠀⠀⠀
Per quanto riguarda i materiali, avrai bisogno di un computer.
Recensioni
- 2 mesi fa
La verdad me parece un curso muy completo y para mi es uno de los mejores que ofrece domestika en esta área.
- 2 mesi fa
Very good
- 2 mesi fa
Muy útil. Sobretodo para conocer más sobre esta disciplina y adquirir nuevos conocimientos en el medio digital y creativo.
- 3 mesi fa
Un très bon cour, j'ai vraiment apprécié.
- 3 mesi fa
Me encanto, yo tengo poco conocimiento sobre el manejo de las redes sociales , pero con todo el conocimiento que nos proporciono Hanna me da una buena base para comenzar, muy buen curso ... saludos Hanna 😘👌Gracias
Dopo dieci anni di esperienza nella gestione di social media per aziende come InnocentStore, nel 2018 Hana ha deciso di lanciare una sua azienda di consulenza, The Klokners Consulting. La sua agenzia ha lavorato per clienti come Amazon, GLH Hotels, OLIXA, Swoon e le Nazioni Unite. Hana è anche l'autrice del libro Wired & Socially Awkward: New York, una raccolta di racconti per adulti sul tema dei social media. Nel 2014 si è trasferita a Londra e oggi insegna scrittura di blog, marketing digitale e per social media, branding e Instagram alla University of the Arts London e all'Istituto Marangoni.
Contenuti
- U1
introduzione
- A proposito di me
- Influssi
- Cosa faremo nel corso?
- U2
Gestione della comunità 101
- Cos'è la gestione della comunità
- Presentazione del case study: Tarsila Kruse 1
- Presentazione del case study: Tarsila Kruse 2
- Cosa sta succedendo nel mondo dei social media
- Definendo gli obiettivi
- Misurazione dei risultati: la chiave del successo 1
- Misurazione dei risultati: la chiave del successo 2
- U3
Dalla fondazione a una fiorente comunità
- Scegliere la piattaforma giusta per la gestione della comunità
- Destinatari 1
- Destinatari 2
- Ascolto sociale
- Brand Voice and Tone
- Moderazione
- Coinvolgimento: tecniche per la prova sociale 1
- Coinvolgimento: tecniche per la prova sociale 2
- U4
Gestione della comunità: migliori pratiche
- Sviluppo di una strategia di gestione della comunità
- Cose da fare e da non fare per la gestione della comunità
- Ruoli del team nel social media marketing
- PF
Progetto finale
- Fondamenti di gestione della comunità
Cosa aspettarsi da un corso Domestika
Impara al tuo ritmo
Divertiti imparando comodamente da casa e senza orari. Sei tu a decidere quando seguire le lezioni.
Impara dai migliori professionisti
Impara i metodi e le tecniche più utili insieme ai migliori professionisti del settore creativo.
Conosci insegnanti di grande esperienza
Ogni insegnante ti trasmetterà le sue conoscenze con passione e spiegazioni chiare, offrendoti una prospettiva professionale in ogni lezione.
Attestati
PLUSSe hai un abbonamento Plus, riceverai un attestato personalizzato firmato dall'insegnante per ogni corso completato. Condividilo sul tuo portfolio, sui social network o dove desideri.
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Condividi conoscenze e idee
Fai domande, chiedi pareri e offri soluzioni. Condividi la tua esperienza di apprendimento con gli altri allievi della community appassionati di creatività.
Interagisci con una community creativa globale
La community di Domestika è composta da milioni di utenti di tutto il mondo: persone curiose, piene di voglia di esplorare ed esprimere la propria creatività.
Segui corsi prodotti da veri professionisti
Domestika seleziona gli insegnanti con cura e produce ogni corso internamente, per garantirti un'esperienza di apprendimento online di eccellente qualità.
Domande frequenti
Questo corso è pensato per chi ha già una conoscenza di base dei social media e vuole approfondire le competenze in community management e sviluppo di strategie.
È importante avere una conoscenza elementare delle piattaforme social e delle basi della creazione di contenuti. Avere esperienza nella gestione di community online o account social è utile, ma non indispensabile.
Imparerai a studiare il pubblico, definire la voce del brand, impostare e monitorare i KPI, sviluppare strategie di community management, gestire i feedback e costruire community coinvolte su Instagram, Facebook e Twitter.
Il corso affronta la ricerca degli hashtag, l’analisi del pubblico, la pianificazione dei contenuti, la misurazione dell’engagement, la gestione dei feedback, il messaggio del brand, il personal branding e la creazione di advocacy sui social.
Sì, imparerai le migliori pratiche per rispondere a feedback positivi e negativi, gestire reclami e tutelare la reputazione del brand online.
Sì, il corso introduce strumenti per la creazione di contenuti, la programmazione e l’analisi, tra cui Canva, Planoly e i dashboard analitici specifici delle piattaforme.
Assolutamente. Il corso offre modelli e schemi pratici per creare e mettere in pratica una strategia di community management su misura per il tuo brand o la tua attività.