Introduction au community management
Un cours proposé par Ana MarinVice-présidente de l'intégration numérique et de l'innovation
Un cours proposé par Ana Marin, Vice-présidente de l'intégration numérique et de l'innovation
Apprenez le métier de community manager pour construire et gérer une communauté sur les réseaux sociaux
Envie de vous lancer en tant que community manager et d’élaborer un plan complet pour vos contenus ? Envie d’attirer l’attention de votre future clientèle sur les réseaux sociaux ? Dans ce cours en ligne, Ana Marin, directrice de l’intégration numérique chez McCann Worldgroup México, vous apprendra les fondamentaux du community management. Forte d’une expérience de longue date dans le secteur numérique et d’une reconnaissance obtenue lors de festivals comme les Effie Awards, le Círculo Creativo de Mexico et le Festival ibéro-américain des réseaux sociaux, elle vous donnera des conseils pour naviguer sur les plateformes.
Vous découvrirez tous les aspects de la profession, de la terminologie à l’usage des outils incontournables. Eh oui, le community management ne se résume pas à poster ou écrire des textes de qualité. Préparez-vous à exercer dans une agence de publicité ou en freelance, mais toujours avec professionnalisme !
Avis à la une
Este curso fue un regalo de cumpleaños. La persona que me lo dió sabía de la calidad de Domestika, conocía y consumía sus productos. Para mi fue un excelente descubrimiento, el curso es ágil, super práctico,con ejemplos actuales y materiales de excelente calidad( videos. descargables, webs de referencia). Es increíble tener a una persona tan capacitada como Ana Marin compartiendo sus conocimientos y enseñándote a ir un paso más allá.
Qu'allez-vous apprendre dans ce cours en ligne ?
22 leçons & 26 vidéos téléchargées
Que fait un Community Manager?
7 minutes, 27 secondes
Tâches quotidiennes d'un CM
3 minutes, 55 secondes
Génération et guérison
11 minutes, 58 secondes
Outils de planification, de publication et de gestion
12 minutes, 30 secondes
Protocole d'escalade, FAQ et contrôle de crise
5 minutes, 4 secondes
Rapports qualitatifs
10 minutes, 57 secondes
Que comprend ce cours ?
Vous commencerez par faire la connaissance d’Ana Marin. Elle vous parlera de son intérêt pour les réseaux sociaux puis de sa carrière, qui l’a amenée à travailler pour des agences de production et de publicité et pour des marques d’envergure. Vous découvrirez également les grandes influences qui nourrissent son travail, ses sources d’inspiration et comment vous tenir au courant des dernières tendances.
Dans l’unité suivante, Ana vous expliquera en quoi consiste le community management en termes de responsabilités. Vous passerez en revue les différentes tâches quotidiennes dont relève cette activité, les types de community managers qui existent ainsi que les prérequis à remplir pour exercer ce métier.
Ensuite, Ana vous guidera dans l’écosystème numérique du community management en commençant par dresser la liste des termes en usage dans le domaine. Puis vous identifierez les objectifs de chaque plateforme, qui diffèrent beaucoup d’un réseau social à l’autre, avant d’étudier la façon dont Google ordonne le contenu en ligne.
Dans la quatrième unité, Ana vous apprendra à avoir une vision globale et analytique de la concurrence afin de capter l’attention de votre public cible. Elle vous aidera également à rester à l’affût des dernières tendances dans votre branche. Une fois que vous aurez identifié clairement votre cible, les contenus que vous souhaitez produire et ceux des entreprises concurrentes, vous découvrirez comment réaliser une gap analysis (« analyse des écarts ») pour répondre efficacement aux demandes de votre clientèle potentielle.
Par la suite, vous élaborerez un calendrier de contenus étape par étape. Votre professeure vous apprendra également à générer ces contenus, même si cette tâche ne fait pas toujours partie des attributions des community managers. Enfin, vous apprendrez à publier vos contenus au bon moment dans l’intérêt de votre marque, puis à utiliser des outils de gestion des réseaux sociaux, fondamentaux pour votre future activité.
Pour terminer le cours, Ana vous expliquera où trouver les bilans qualitatifs et quantitatifs pour analyser les statistiques de votre travail. Elle vous donnera également des conseils pour sécuriser les comptes que vous utilisez.
Quel est le projet du cours ?
Pour le projet final, vous apprendrez à construire, animer et gérer la communauté d’une marque sur les réseaux sociaux, en vous mettant dans la peau d’un ou d’une community manager.
Projets d'élèves du cours
À qui s'adresse ce cours en ligne ?
Ce cours s’adresse aux personnes qui suivent des études de communication ou de publicité. Il convient également à celles qui travaillent dans le marketing et qui souhaitent se former au community management, comme aux esprits curieux qui veulent découvrir les qualités requises pour gérer la communauté d’une marque sur les réseaux sociaux.
Prérequis et matériel nécessaire
Pour suivre ce cours, il vous faudra connaître le fonctionnement des principaux réseaux sociaux comme Facebook, YouTube, Instagram et Twitter. Pour le matériel, vous aurez besoin d’un ordinateur connecté à Internet et d’un intérêt marqué pour le numérique.
Avis
- fatimaobregonPLUSil y a 24 heures
Curso introductorio increíblemente completo para el inicio de tu carrera en redes sociales.
- dalilastextilPLUSil y a 3 jours
Contenido bastante completo para iniciantes, con ejemplos y ejercicios para realizar! Recomendado
- il y a 24 jours
Me encanta cómo explica todos los contenido del curso. Todo muy interesante y practico.
- il y a 1 mois
lo recomiendo totalmente, super claro y con información que realmente es de ayuda.
- il y a 1 mois
excelente
Plus récemment, elle a dirigé le marketing de contenu chez Coppel, en dirigeant des stratégies de content marketing, de contenu SEO et de contenu généré par les utilisateurs (UGC) pour stimuler les ventes omnicanales.
Son parcours combine stratégie, créativité, technologie et marketing d'influence, et son travail a été récompensé par plus de 65 prix internationaux. En tant qu'enseignante, elle a formé plus de 200 000 étudiants et a été reconnue comme Leading Woman et professionnelle remarquable d'Amérique Latine par AdAge et Adlatina. De plus, elle promeut activement l'équité de genre à travers le mentorat et la création de contenu.
Contenu
- U1
introduction
- Présentation
- Les influences
- Ce que nous ferons pendant le cours
- U2
Fonctions et responsabilités
- Que fait un Community Manager?
- Tâches quotidiennes d'un CM
- Glossaire numérique
- U3
Comprendre l'écosystème numérique
- Types de community managers
- Tous les réseaux ne servent pas le même objectif
- Types de contenu
- U4
Votre marque, vos concurrents et votre contenu
- Connaître vos concurrents
- Où sont les conversations de votre catégorie
- Analyse des écarts, de combien de profils avez-vous besoin
- U5
Planification et production de contenu
- Calendrier de contenu
- Opportunités en temps réel
- Génération et guérison
- Outils de planification, de publication et de gestion
- Protocole d'escalade, FAQ et contrôle de crise
- U6
Mesures finales et recommandations
- Rapports qualitatifs
- Rapports quantitatifs P1
- Rapports quantitatifs P2
- Recommandations de sécurité et de droits d'auteur
- Crowdsourcing
- PF
Projet final
- Introduction au Community Management
Ce qu’il faut attendre d’un cours Domestika
Apprenez à votre rythme
Apprenez chez vous, sans horaires fixes et à votre rythme. C’est vous qui décidez de votre programme d’apprentissage.
Apprenez auprès de grands noms du secteur créatif
Apprenez les techniques et les méthodes les plus utiles auprès des meilleurs professionnels du secteur créatif.
Rencontrez des spécialistes reconnus
Dans chaque leçon, votre professeur vous transmettra ses connaissances avec enthousiasme, vous donnera des explications claires et vous fera bénéficier de son expertise.
Certificats
PLUSEn tant que membre Plus, vous recevrez pour chaque cours un certificat personnalisé signé par votre professeur. Partagez-le dans votre portfolio, sur les réseaux sociaux ou partout où vous le souhaitez.
Soyez aux premières loges
Profitez de vidéos de haute qualité pour ne manquer aucun détail. Grâce à un accès illimité, vous pourrez les regarder autant de fois que nécessaire pour perfectionner vos compétences.
Partagez vos connaissances et vos idées
Posez des questions, demandez des avis ou suggérez des solutions. Partagez votre expérience d’apprentissage avec les autres élèves de la communauté qui ont, comme vous, une passion pour la créativité.
Rejoignez une communauté créative internationale
Cette communauté réunit plus de huit millions de personnes des quatre coins du monde, curieuses et passionnées, avec cette même envie de développer et d’exprimer leur créativité.
Assistez à des cours de haute qualité
Domestika sélectionne les professeurs avec soin et produit chaque cours en interne afin de garantir une expérience d’apprentissage en ligne de qualité optimale.
Foire aux questions
Un community manager est chargé de gérer les communautés digitales, de créer du contenu, d'interagir avec l'audience et de protéger la réputation de la marque sur différentes plateformes sociales.
Ce cours est conçu pour un niveau intermédiaire, idéal pour ceux qui ont déjà des bases en réseaux sociaux et souhaitent approfondir les stratégies, outils et analyses de communautés digitales.
Il vous suffit d'avoir des connaissances de base en réseaux sociaux, un accès internet et un ordinateur ou un appareil mobile. Aucun logiciel payant ni expérience préalable en gestion de communautés n'est requis.
Vous apprendrez à utiliser des outils comme Hootsuite, Socialbakers, Google Trends, Ubersuggest et Ad Library pour gérer les réseaux, programmer du contenu et analyser la concurrence et les tendances.
Vous apprendrez à répondre aux commentaires, plaintes et questions, à attribuer des rôles dans les outils de gestion et à appliquer des protocoles pour offrir un service client efficace et sécurisé sur les réseaux sociaux.
Le cours vous enseigne à adapter les formats, messages et types de contenu selon la plateforme, en tirant parti des forces de chaque réseau social pour maximiser l'impact et l'engagement de l'audience.
Le cours couvre la création de contenus Hero, Hub, Help et evergreen, en expliquant quand et comment utiliser chaque type pour attirer, éduquer et fidéliser les audiences à différentes étapes du parcours digital.