Alexander Ariel Almada Closa

Hola, soy Alex. Actualmente lidero un equipo de 17 personas en un contac center, donde mi enfoque está en fomentar el trabajo en equipo, acompañar a los ejecutivos y mejorar constantemente los resultados de satisfacción del cliente (CSAT/NPS). También me ocupo de optimizar procesos internos, implementar mejoras y detectar oportunidades antes que los problemas crezcan. Además, soy aficionado a la programación, lo que me permite desarrollar soluciones prácticas (como sistemas de evaluación, automatizaciones o apps) que facilitan la gestión y el día a día del equipo.