Ayuda Cobro de Más

Hola...
decidí comprar un curso "Creación de blogs: tono, branding y estrategia", pues contaba con un descuento por completar una valoración de un curso... y todo me aparecía correcto en el cobro (incluyendo el descuento), sin embargo me han cobrado el total del curso.
He escrito al centro de ayuda y no recibo respuesta.
Agradezco la ayuda para resolver está situación.
Gracias
Valentina