Pago denegado

Tengo problemas al momento de realizar compra de los cursos en la plataforma.
Durante varios días intente comprar dos cursos y no lo pude lograr. No es un problema del navegador, cuenta bancaria o de mi saldo, ya que lo he revisado durante estos días que intente adquirir los cursos.
P.D. borre el caché y cookies, utilicé distintos navegadores y el problema persiste.
¿Cómo se soluciona este problema?