Esther Martínez Vico

Ingeniera técnica de telecomunicaciones experta en Marketing Digital y Product Management.
Con más de 10 años de experiencia.
Orientada a negocio. Amplio conocimiento en los sectores tecnológicos, inmobiliarios y bancarios.
Habituada a la Dirección de grandes proyectos, gestionando presupuestos de más de 2 Millones € y equipos de hasta 30 personas.
TRAYECTORIA PROFESIONAL

“LA CAIXA” - SERVIHABITAT. Barcelona. Servicios inmobiliarios de “la Caixa”. (Mayo-09 a Noviembre-12)
250 empleados.

Responsable Marketing Online
Gestionando un equipo de 2 personas y un presupuesto de 2 M € para el área de marketing online. Me responsabilicé de la optimización del portal inmobiliario servihabitat.com y canal inmobiliario de la red de oficinas Caixa, así como de la definición e implementación del plan de marketing online.

A. Establecer mejoras funcionales, de usabilidad y de posicionamiento orgánico de la Web.
o Detectando áreas de mejora del portal. (Análisis del CRM, Analítica Web, benchmarking, encuestas online, test de usuarios, cardsorting, mapas de calor, etc).
o Definición de los requerimientos funcionales para su desarrollo.
o Coordinación de los diferentes equipos la implementación de dichos desarrollos o mejoras (equipo de IT, agencias y proveedores externos).
o Seguimiento del correcto funcionamiento del portal y del mantenimiento del contenido, controlando los parámetros de calidad y de negocio definidos. (Establecimiento de cuadros de mando)

B. Establecer la estrategia de marketing online para la venta de la cartera inmobiliaria de Servihabitat.
o Optimizando el posicionamiento en buscadores a través de SEO y las campañas de Adwords.
o Estableciendo nuevas alianzas y optimizando la colaboración con los portales inmobiliarios y webs afines a nuestro público.
o Gestión de las campañas Display, remarketing, emailing, plataformas móviles y Redes Sociales.

C. Optimización del Canal inmobiliario en la red de oficinas de “la Caixa” para aumentar el volumen de contactos
Rediseño e implantación de la herramienta interna “Intranet” de la red de oficinas de “la Caixa” para la gestión de contactos en la venta inmobiliaria.
o Recogida de requerimientos en las distintas territoriales comerciales de “la Caixa”.
o Optimizar los flujos de trabajo de la herramienta e incluir nuevas funcionalidades a la herramienta.
o Mejorar la usabilidad de la herramienta.

Logros:
Conseguir la 1ª posición en el ranking de Nielsen y Comscore del portal inmobiliario de “la Caixa” (servihabitat.com) de entidades financieras

o Aumentar en tráfico de 200.000 visitas/mes iniciales a más de 1 millón de visitas (aumento del 500%).
o Incrementar de 20.000 usuarios registrados a 300.000 (incremento del 1500%).
o Aumentar el ratio de conversión a contactos en un 300%. (de 0,6% a 1,92%).

Incrementar un 15% de contactos generados por el canal de oficinas “la Caixa” a nivel estatal, rediseñando e implantando la herramienta interna “Intranet inmobiliaria” de la red de oficinas de Caixa de gestión de contactos para la venta inmobiliaria.
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BITLONIA.COM. Mataró (Barcelona). (Octubre-08 a Mayo-09)
Internet Marketing. Sector consultoría de marketing online. 11 Empleados.

Consultor Senior
Me responsabilicé del asesoramiento de Marketing online a empresas. Definiendo la estrategia mkt online y gestionando los proyectos hasta su implementación. Algunos proyectos realizados:
o FCB (Futbol Club Barcelona).
o EUMAT (Universidad Politécnica de Mataró, centro adscrito a la UPC)
o RACC (Real Automóvil Club de Catalunya)
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GRUPO VOCENTO - HABITATSOFT S.L. Granollers (Barcelona). (Enero-07 a Septiembre-08)
Soluciones tecnológicas para el sector inmobiliario. 60 empleados

Responsable Marketing
Mis funciones como Responsable de MKT de las líneas de negocio de Software (CRM) para agencias inmobiliarias y portales inmobiliarios (sacacasa.com/pisos.com y Habitat24.com) consistían en la definición de la política de desarrollo de producto y estrategia publicitaria off y online. Presupuesto de 300.000€ y gestionando un equipo 3 personas.

A. Desarrollo producto de software y portales inmobiliarios:
o Evolución y desarrollo de nuevas funcionalidades de la herramienta y portales inmobiliarios para aumentar su rentabilidad y competitividad. (Análisis CRM, Analítica Web, benchmarking, entrevistas con clientes, etc.).
o Definición de los requerimientos funcionales para su desarrollo.
o Coordinación con el equipo de IT para su implementación.
o Seguimiento del correcto funcionamiento de la herramienta/portales y de las mejoras implementadas, así como de los parámetros de calidad y de negocios definidos. (Establecimiento de cuadros de mando)

B. Estrategia de marketing online/offline para las líneas de negocio de software y portales inmobiliarios:
o Optimización posicionamiento en buscadores (SEO)
o Creación y optimización de las campañas de Adwords , campañas Display y de emailing.
o Potenciar las ventas del software en el canal de distribución.
o Establecer sinergias y acuerdos con los demás portales verticales del grupo Vocento.

Logros:
o Aumentar las ventas un 55% las ventas de software y del portal inmobiliario
o Aumentar las ventas del software un 65% en el canal de distribución (tiendas de informática).
o Disminuir el ratio de bajas del 35% al 15% estableciendo políticas de retención, creando e implementando la matriz de fidelización.
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AUNA TELECOMUNICACIONES S.A.U (ONO). Barcelona. (1999-2007)
Operador de Telecomunicaciones. 4.500 empleados.

Product Manager de la línea de negocio Internet. Dirección de Marketing (2003 –Enero 2007).
Mis funciones como Jefe de Producto de Internet para el mercado Masivo (B2C) se centraban en la definición, lanzamiento y seguimiento del producto o servicio, gestionando un presupuesto de 800.000€.

Definición, lanzamiento y seguimiento de producto:
o Detección de nuevos productos o servicios.
o Definición técnica del producto y recogida de requerimientos por parte de todas las áreas implicadas en su comercialización e implementación.
o Coordinación con las áreas implicadas en el proyecto.
o Formación al equipo de Ventas y Call Center
o Seguimiento evolución del producto a nivel técnico y comercial. (Cuadros de mandos).
Logros:
o Lanzamiento del servicio de Banda Ancha de 1 Mega (adelantándonos a la competencia).
o Liderar el proyecto de Desagregación del Bucle local para mercado residencial. Consiguiendo aumentar la cartera de clientes de 60.000 clientes iniciales a 600.000 en un año

Responsable de Provisión de Servicios Masivos. Dirección de Operaciones (2001 – 2003)
Gestión de un equipo de 30 personas y me responsabilizada de la entrega de servicios en el mercado Residencial a nivel nacional. Optimizando los procedimientos operativos internos. Establecimiento de acuerdos con el operador dominante (Telefónica), el resto de operadores y CMT.

Logros: Proyecto de optimización de gestión de la portabilidad. Ahorrando 1Mio € anuales en la gestión administrativa del servicio.

Coordinador Provisión de Servicios. Dirección de Operaciones (1999 – 2001).
Responsable de la definición y optimización de procedimientos operativos del servicio de acceso indirecto, gestionando un equipo de 18 personas.

Logros: Liderar lanzamiento del proyecto de preasignación. Consiguiendo con este nuevo servicio llegar en dos años al millón de clientes.
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ÁREAS DE EXPERIENCIA

Análisis Web: Experiencia en el análisis de los datos de tráfico y actividad en los sitios Webs. Configuración de la herramienta Google Analytics, definiendo métricas y KPIs estratégicos del negocio, acciones onsite y offsite para la optimización el sitio web para conseguir los objetivos establecidos. Desarrollo de cuadros de mando.

Marketing Digital: Alto conocimiento de marketing digital, enfocado a ventas y a la consecución de objetivos. Incluye estrategia, Search Engine Marketing (SEM), Search Engine Optimization (SEO) y Advertising (PPC), marketing de Afiliados, marketing de email y permission, Web 2.0 y usabilidad.

Definición y lanzamiento de nuevos productos/servicios: Definición de la política de desarrollo de producto en base a estudios de mercado y benchmarking. Análisis de viabilidad del producto/ servicio, definición técnica del producto/servicio, coordinación con las áreas implicadas en el lanzamiento. Definición e implementación del plan de comunicación y de las políticas de retención.

Gestión de proyectos: Experiencia en crear e impulsar nuevos proyecto. Gestión presupuestaria del proyecto, gestión y coordinación de los equipos implicados en el proyecto.
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FORMACION
Postgrado en Marketing online (Enero 2013 – Enero 2014).
UAB (Universidad Autónoma de Barcelona)

Master Ejecutivo en Dirección de Marketing (2006-2008)
EADA (Escuela de Alta Dirección y Administración), Barcelona.
Premio Mejor Proyecto de Marketing EADA 2007/2008.

Ingeniería Técnica de Telecomunicaciones, especialidad Telemática (1993 – 1997)
Escuela Universitaria Politécnica de Mataró (centro adscrito a la UPC)

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IDIOMAS Castellano, catalán. Inglés: hablado y escrito Francés: 3er curso en la Alliance Française.

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INFORMATICA
Sistemas O, Windows, Macintosh y UNIX.Lenguajes: C/C++, Borland C++ para Windows, Pascal, Ensamblador 8086 y 68000.Bases de Access y SQL. Paquete Microsoft Office; Otros Programas: Orcad, Matlab, Business Objects, Staffware , Reflection X , SAP/R3, Google Analytics, HTLM y CSS, herramientas Emailmarketing.
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OTROS
Seminario Oficinal Google Adwords (SEM). Seeway (2008)
Curso completo posicionamiento en buscadores (SEO). Seeway (2008)