ÁNGEL L. SANTOS

Profesional de la gestión de servicios de atención al cliente y servicios de créditos.
Ahora, desde NUNKYWORLD, desarrollando soluciones de speech analytics, RPA (Robotic Process Automation) y de inteligencia artificial (AI) aplicada a servicios de voz, con el objetivo de ayudar a detectar los insights más relevantes tanto para el propio negocio (Quality Management) como para la prestación de los diferentes servicios (Performance Management), sobre todo en el caso de los servicios de Atención al Cliente, Atención al Canal de Ventas y servicios de Créditos, que se prestan a través de entornos de Contact Center.