Hizmet Tasarımına Giriş: Kullanıcı Deneyimini İyileştirme
Deneyimin şemasını çizin
Gabriela Salinas tarafından verilen bir kurs , Hizmet tasarımcısı
Video hakkında: Deneyimin şemasını çizin
Genel Bakış
“Bu üniteyi sonuçlandırmak için, hizmetin en sıkıntılı noktalarını belirlemek amacıyla kullanıcı deneyimini baştan sona görselleştiren bir diyagram geliştireceksiniz.”
Bu video dersinde Gabriela Salinas Domestika çevrimiçi kursunun bir parçası olan Deneyimin şemasını çizin konusunu ele alıyor: Hizmet Tasarımına Giriş: Kullanıcı Deneyimini İyileştirme . Müşterilerinizin ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak baştan sona sorunsuz bir hizmet tasarlayarak müşterilerinizi işinizin merkezine koyun.
Videonun kısmi transkripsiyonu
“Deneyimin şemasını çizin Bu derste tüm bilgileri bir şemaya yerleştireceğiz Müşterilerin yaşadığı deneyimi baştan sona gösteren, tıpkı bizim de tanımlayacağımız gibi Farklı zamanlarda ağrı noktaları. Yolculuk haritası anlamamıza yardımcı olan bir araçtır bir deneyimi baştan sona nasıl yaşayacağınızı. Bu haritanın önemli bir kısmı danışanın yaşadığı duyguları dahil etmektir deneyim boyunca. Yolculuk yapısının en üstte aşamaları vardır, daha sonra müşteri tarafından gerçekleştirilen tüm eylemler veya faaliyetler. Alt kısımda yorumlarınızı yazabileceğiniz bir alan var. veya müşterilerden gelen...”
Bu transkript otomatik olarak oluşturulduğundan hatalar içerebilir.
Şunun için kurs özeti: Hizmet Tasarımına Giriş: Kullanıcı Deneyimini İyileştirme
-
Kategori
Marketing ve İşletme, Tasarım -
Alanlar
Dijital Tasarım, Etkileşimli Tasarım, Markalaşma ve Kimlik, Pazarlama, Tasarım Yönetimi, Yaratıcı Danışmanlık
Gabriela Salinas
Gabriela Salinas tarafından verilen bir kurs
Gabriela Salinas, finans, sigorta, güzellik, içecek, eğitim ve sosyal inovasyon gibi çeşitli sektörlerde ekiplere ve stratejik projelere liderlik eden 10 yıldan fazla deneyime sahip bir hizmet tasarımcısıdır. Hizmet tasarımı eğitimine adanmış bir kurum olan Service Design México'nun yanı sıra Meksika'daki ilk hizmet tasarımı konferansı olan Frontstage Konferansı'nın kurucu ortağı ve yönetmenliğini dört yıl boyunca üstlendi.
Daha önce GBM aracı kurumda Tasarım Direktörü, BBVA ve Idea Couture'da hizmet tasarımcısı olarak çalıştı. Aynı zamanda Hizmet Tasarımı Ağının işbirlikçisi, Hizmet Tasarımı Küresel Konferansı 2020 ve 2021'in organizasyon ekibinin bir parçası, SDN Bölüm MTY'nin kurucu ortağı ve IBERO'da Stratejik Tasarım Yüksek Lisans Derecesi Teknik Konseyi üyesidir. .
- 99% olumlu yorumlar ( 85 )
- 1 öğrenci
- 1 ders ( 1h 15m )
- 1 ek kaynak (1 dosya)
- Çevrimiçi ve kendi hızınızda
- Uygulamada mevcut
- Ses: İspanyol
- İspanyol · İngilizce · Portekizce · Almanca · Fransızca · İtalyan · Lehçe · Flemenkçe · Türkçe
- Seviye: Acemi
- Sonsuza kadar sınırsız erişim
Kategori
Alanlar
