Managementul comunității de la zero
Un curs de Hana KloknerSpecialist în marketing pe rețelele sociale
Un curs de Hana Klokner, Specialist în marketing pe rețelele sociale
Managementul comunității de la zero
Vrei să creezi un brand care rezonează cu publicul tău, capabil să genereze conversații captivante în jurul produsului tău? Hana Jay Klokner lucrează cu branduri pentru a le perfecționa strategia de management al comunității de peste zece ani, având o listă de clienți cu branduri importante, printre care Amazon, glh Hotels și Națiunile Unite.
În acest curs, vei învăța cum să construiești o comunitate de urmăritori activă, vibrantă și implicată pentru brandul tău. Urmând sfaturile expertului Hanei, vei descoperi cum să construiești o strategie solidă de gestionare a comunității de la zero, văzând cum să aplici tot ce înveți pe parcurs cu ajutorul studiului de caz al Hanei pentru a te asigura că construiești o comunitate prosperă în jurul brandului tău.
Ce vei învăța în acest curs online?
1 lecție & 1 descărcare
Ce este Managementul Comunității
1 minut, 1 secundă
Prezentarea studiului de caz: Tarsila Kruse 1
1 minut, 1 secundă
Prezentarea studiului de caz: Tarsila Kruse 2
1 minut, 1 secundă
Ce se întâmplă în lumea rețelelor sociale
1 minut, 1 secundă
Stabilirea obiectivelor
1 minut, 1 secundă
Măsurarea rezultatelor - Cheia succesului 1
1 minut, 1 secundă
Ce include acest curs?
Hana începe prin a vă povesti despre ea însăși, despre începutul carierei sale, ce înseamnă pentru ea să câștige și ce influențează modul în care lucrează. De asemenea, vă arată ce predă în cadrul cursului și ce veți realiza după ce îl veți termina.
Învață principiile fundamentale ale managementului comunității și cum diferă acesta de managementul rețelelor sociale. Începe să lucrezi cu studiul de caz al Hanei, începând cu o analiză a conturilor de social media ale brandului. Apoi, definește-ți obiectivele de management al comunității și învață cum să creezi obiective „SMART”. Vezi cum să-ți urmărești obiectivele folosind instrumentele de analiză de pe cele mai utilizate platforme de social media. După ce ai văzut cum să-ți măsori progresul și ai văzut câteva exemple de studii de caz, definește indicatorii cheie de performanță (KPI) pentru brandul tău.
Începeți următoarea unitate prin a afla cum se comportă utilizatorii pe platformele de socializare, analizând obiceiurile lor cheie pentru a identifica ce platforme vor funcționa cel mai bine pentru brandul dvs. Vedeți cum să vă definiți publicul țintă folosind date folosind metoda distractivă a Hanei și apoi aflați despre ascultarea socială și cum vă poate ajuta să aflați mai multe despre publicul dvs. țintă. Lucrați la tonul și vocea brandului dvs. pentru a găsi una care se potrivește personalității acestuia. Învățați strategia Hanei atunci când vine vorba de a răspunde la tot felul de feedback, văzând cele mai bune modalități de a gestiona feedback-ul negativ și reclamațiile.
În unitatea finală, încheiați strategia dvs. de gestionare a rețelelor sociale parcurgând cele mai bune practici ale Hanei și vedeți ce trebuie și ce nu trebuie făcut pentru a menține un standard bun de comunicare. Pentru a încheia, analizați fiecare rol implicat în implementarea strategiei de social media a unui brand pentru a vedea ce job se potrivește cel mai bine următoarei angajări sau următoarei aplicații.
Care este proiectul acestui curs?
Construiește o strategie de management al comunității bazată pe obiectivele pe care le dezvolți pe parcursul cursului, analizând toate activitățile de care ai nevoie pentru a-ți atinge obiectivele și a construi o relație solidă cu publicul tău.
Proiecte ale studenților cursului
Pentru cine este acest curs online?
Acest curs este destinat oricărei persoane interesate să dezvolte un brand, precum și proprietarilor de afaceri, managerilor de social media, specialiștilor în marketing și tuturor celor care doresc să își îmbunătățească brandingul personal.
Cerințe și materiale
Vei avea nevoie de un nivel intermediar în utilizarea Instagram, Facebook și Twitter și să fii implicat activ în cel puțin unul dintre cele trei. De asemenea, sunt necesare bune abilități de comunicare, precum și o înțelegere de bază a publicului și comunității brandului tău.⠀⠀⠀
Cât despre materiale, veți avea nevoie de un calculator.
Recenzii
- 2 luni în urmă
La verdad me parece un curso muy completo y para mi es uno de los mejores que ofrece domestika en esta área.
- 2 luni în urmă
Very good
- 2 luni în urmă
Muy útil. Sobretodo para conocer más sobre esta disciplina y adquirir nuevos conocimientos en el medio digital y creativo.
- 3 luni în urmă
Un très bon cour, j'ai vraiment apprécié.
- 3 luni în urmă
Me encanto, yo tengo poco conocimiento sobre el manejo de las redes sociales , pero con todo el conocimiento que nos proporciono Hanna me da una buena base para comenzar, muy buen curso ... saludos Hanna 😘👌Gracias
Conţinut
- U 1
Introducere
- Despre mine
- Influențe
- Ce vom face în cadrul cursului?
- U 2
Managementul Comunității 101
- Ce este Managementul Comunității
- Prezentarea studiului de caz: Tarsila Kruse 1
- Prezentarea studiului de caz: Tarsila Kruse 2
- Ce se întâmplă în lumea rețelelor sociale
- Stabilirea obiectivelor
- Măsurarea rezultatelor - Cheia succesului 1
- Măsurarea rezultatelor - Cheia succesului 2
- U 3
De la o fundație la o comunitate înfloritoare
- Alegerea platformei potrivite pentru managementul comunității
- Public țintă 1
- Public țintă 2
- Ascultare socială
- Vocea și tonul mărcii
- Moderare
- Implicare: Tehnici pentru Dovada Socială 1
- Implicare: Tehnici pentru Dovada Socială 2
- U 4
Managementul comunității: Cele mai bune practici
- Dezvoltarea unei strategii de management comunitar
- Ce trebuie și ce nu trebuie făcut în managementul comunității
- Roluri de echipă în marketingul pe rețelele sociale
- FP
Proiect final
- Fundamentele Managementului Comunitar
La ce să te aștepți de la un curs Domestika
Învață în ritmul tău propriu
Bucură-te de învățarea de acasă, fără un program fix și cu o metodă ușor de urmat. Tu îți stabilești propriul ritm.
Învață de la cei mai buni profesioniști
Învață metode și tehnici valoroase explicate de experți de top din sectorul creativ.
Întâlnește profesori experți
Fiecare expert predă ceea ce face cel mai bine, cu îndrumări clare, pasiune adevărată și perspicacitate profesională în fiecare lecție.
Certificate
PLUSDacă ești membru Plus, primești un certificat personalizat semnat de profesorul tău pentru fiecare curs. Distribuie-l în portofoliul tău, pe rețelele sociale sau oriunde dorești.
Obțineți locuri în primul rând
Videoclipuri de cea mai înaltă calitate, pentru a nu rata niciun detaliu. Cu acces nelimitat, le poți viziona de câte ori este nevoie pentru a-ți perfecționa tehnica.
Împărtășește cunoștințe și idei
Pune întrebări, solicită feedback sau oferă soluții. Împărtășește-ți experiența de învățare cu alți studenți din comunitate care sunt la fel de pasionați de creativitate ca și tine.
Conectează-te cu o comunitate creativă globală
Comunitatea găzduiește milioane de oameni din întreaga lume, curioși și pasionați de explorarea și exprimarea creativității lor.
Urmărește cursuri produse profesional
Domestika își gestionează lista de profesori și produce fiecare curs intern pentru a asigura o experiență de învățare online de înaltă calitate.
Întrebări frecvente
This course is designed for intermediate learners who have basic knowledge of social media and want to deepen their skills in community management and strategy development.
You should have a foundational understanding of social media platforms and basic content creation skills. Prior experience managing online communities or social media accounts is helpful but not required.
You’ll learn how to research audiences, craft brand voice, set and track KPIs, develop community management strategies, handle feedback, and build engaged online communities across platforms like Instagram, Facebook, and Twitter.
The course covers hashtag research, audience analysis, content planning, measuring engagement, managing feedback, brand messaging, personal branding, and building brand advocacy on social platforms.
Yes, you’ll learn best practices for responding to both positive and negative feedback, managing complaints, and protecting brand reputation online.
Yes, the course introduces tools for content creation, scheduling, and analytics, including Canva, Planoly, and platform-specific analytics dashboards.
Absolutely. The course provides actionable frameworks and templates to help you create and execute a tailored community management strategy for your brand or business.