Managementul comunității de la zero

1 lecție & 1 descărcare

Hana începe prin a vă povesti despre ea însăși, despre începutul carierei sale, ce înseamnă pentru ea să câștige și ce influențează modul în care lucrează. De asemenea, vă arată ce predă în cadrul cursului și ce veți realiza după ce îl veți termina.

Învață principiile fundamentale ale managementului comunității și cum diferă acesta de managementul rețelelor sociale. Începe să lucrezi cu studiul de caz al Hanei, începând cu o analiză a conturilor de social media ale brandului. Apoi, definește-ți obiectivele de management al comunității și învață cum să creezi obiective „SMART”. Vezi cum să-ți urmărești obiectivele folosind instrumentele de analiză de pe cele mai utilizate platforme de social media. După ce ai văzut cum să-ți măsori progresul și ai văzut câteva exemple de studii de caz, definește indicatorii cheie de performanță (KPI) pentru brandul tău.

Începeți următoarea unitate prin a afla cum se comportă utilizatorii pe platformele de socializare, analizând obiceiurile lor cheie pentru a identifica ce platforme vor funcționa cel mai bine pentru brandul dvs. Vedeți cum să vă definiți publicul țintă folosind date folosind metoda distractivă a Hanei și apoi aflați despre ascultarea socială și cum vă poate ajuta să aflați mai multe despre publicul dvs. țintă. Lucrați la tonul și vocea brandului dvs. pentru a găsi una care se potrivește personalității acestuia. Învățați strategia Hanei atunci când vine vorba de a răspunde la tot felul de feedback, văzând cele mai bune modalități de a gestiona feedback-ul negativ și reclamațiile.

În unitatea finală, încheiați strategia dvs. de gestionare a rețelelor sociale parcurgând cele mai bune practici ale Hanei și vedeți ce trebuie și ce nu trebuie făcut pentru a menține un standard bun de comunicare. Pentru a încheia, analizați fiecare rol implicat în implementarea strategiei de social media a unui brand pentru a vedea ce job se potrivește cel mai bine următoarei angajări sau următoarei aplicații.

Construiește o strategie de management al comunității bazată pe obiectivele pe care le dezvolți pe parcursul cursului, analizând toate activitățile de care ai nevoie pentru a-ți atinge obiectivele și a construi o relație solidă cu publicul tău.

Acest curs este destinat oricărei persoane interesate să dezvolte un brand, precum și proprietarilor de afaceri, managerilor de social media, specialiștilor în marketing și tuturor celor care doresc să își îmbunătățească brandingul personal.

Vei avea nevoie de un nivel intermediar în utilizarea Instagram, Facebook și Twitter și să fii implicat activ în cel puțin unul dintre cele trei. De asemenea, sunt necesare bune abilități de comunicare, precum și o înțelegere de bază a publicului și comunității brandului tău.⠀⠀⠀

Cât despre materiale, veți avea nevoie de un calculator.