Relacionamento com clientes: técnicas para criativos
Um curso de Heavy , Estúdio de design
Descubra as melhores práticas e estratégias para estabelecer relações claras e amigáveis com seus clientes, seja você freelancer ou estúdio criativo
Quer ganhar segurança para se relacionar com seus clientes? Aprenda como oferecer a eles uma experiência positiva e bem estruturada com Sofía Vargas e Lane Cope – os fundadores do Heavy –, um estúdio de design gráfico de Guadalajara (México) especializado em branding, identidade corporativa, ilustração, design de embalagens e de projetos editoriais.
Neste curso online, você aprenderá como abordar os diferentes pontos de contato com seus clientes por meio de estratégias que ajudarão você a manter um relacionamento organizado, amigável e profissional com eles . Se você também tem interesse em levar suas propostas visuais para outro nível, pode se aprofundar no primeiro curso Heavy Studio: Design de elementos gráficos para impulsionar sua marca.
O que você aprenderá neste curso online?
15 aulas & 16 downloads
- 98% avaliações positivas (55)
- 1,592 alunos
- 15 aulas (2h 14m)
- 16 recursos adicionais (7 arquivos)
- Online e no seu ritmo
- Disponível no aplicativo
- Áudio: Espanhol
- Espanhol · Inglês · Português · Alemão · Francês · Italiano · Polonês · Holandês
- Nível: Iniciante
- Acesso ilimitado para sempre
Qual é o projeto deste curso?
Você criará um documento base que poderá usar sempre que iniciar um novo relacionamento com seus futuros clientes.
Projetos de alunos do curso
Para quem é este curso online?
Este curso está dirigido a profissionais de design, criatividade, ilustração, artistas e freelancers em geral.
Requisitos e materiais
Não são necessários conhecimentos em gestão de relacionamento com clientes para fazer este curso. Em termos de ferramentas, é útil ter um computador com Microsoft Word ou Adobe Illustrator para preencher as planilhas de clientes. Se você não tiver computador, você também pode preenchê-las à mão.
Avaliações
Heavy
Um curso de Heavy
Heavy é um estúdio de design gráfico de Guadalajara (México) especializado em estratégias de branding e comunicação, identidade corporativa, ilustração, design de embalagem e editorial.
Heavy já colaborou com marcas como LinkedIn, Biossance e International Music Fair. Porém, seus projetos favoritos sejam aqueles de negócios que estão apenas começando, nos quais o cliente está disposto a se envolver no processo e, ao mesmo tempo, nos quais eles têm maior liberdade para experimentar e propor.
Conteúdo
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U1
Introdução
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Apresentação
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Influências
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U2
A relação com o cliente
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Estude um caso caótico
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Perfis de clientes
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A primeira abordagem
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U3
Monte a proposta
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O horário
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Determine seu valor e custos
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Gestão de pagamentos
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Os termos e Condições
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U4
Trabalhar de mãos dadas
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O brief
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A justificativa do projeto
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Dicas para apresentações de clientes
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U5
Feedback
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Comentários
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Entregas finais
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Nomenclatura e sistema de arquivos
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PF
Projeto final
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Relacionamento com clientes: técnicas para criativos
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O que esperar de um curso da Domestika
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Aprenda no seu ritmo
Aproveite para aprender desde casa, sem um horário fixo e no seu ritmo. É você quem define sua disponibilidade.
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Aprenda com os melhores profissionais
Aprenda métodos e técnicas fundamentais com os melhores profissionais do setor criativo.
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Conheça os maiores especialistas
Cada professor compartilha seus conhecimentos com entusiasmo e explicações claras, oferecendo uma perspectiva profissional em cada aula.
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Certificados
PlusSe você for um membro Plus, obtenha um certificado personalizado assinado pelo professor de cada curso que concluir. Compartilhe-o em seu portfólio, mídia social ou onde quiser.
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Sente-se na primeira fila
Com vídeos da melhor qualidade, você não perderá nenhum detalhe! Graças ao acesso ilimitado, você pode assistir às aulas todas as vezes que precisar para aperfeiçoar sua técnica.
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Compartilhe conhecimentos e ideias
Pergunte, peça opiniões e ofereça soluções. Compartilhe sua experiência de aprendizagem com outros alunos da comunidade tão criativos como você.
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Conecte-se a uma comunidade criativa global
Esta comunidade acolhe milhões de pessoas do mundo todo, curiosas e apaixonadas por descobrir e expressar sua criatividade.
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Assista a cursos produzidos de maneira profissional
A Domestika seleciona cuidadosamente seus professores e produz cada curso internamente para garantir uma experiência de aprendizagem online excelente.
Perguntas frequentes
Os cursos da Domestika são aulas online que lhe permitem aprender uma série de ferramentas e habilidades para realizar um projeto concreto. Cada etapa do projeto combina vídeos e textos, além de instruções complementares. Os cursos também oferecem a oportunidade de compartilhar seus próprios projetos com outros usuários e com o professor, criando assim uma comunidade em torno do curso.
Os cursos são 100% online, portanto, assim que são publicados, os cursos começam e terminam quando você quiser. Você determina o ritmo da aula. É possível voltar para ver o que lhe interessa, pular o que você já sabe, fazer perguntas, resolver dúvidas, compartilhar seus projetos e muito mais.
Os cursos são divididos em diferentes unidades, cada uma inclui aulas, textos explicativos, tarefas e práticas para completar seu projeto passo a passo, recursos e documentos complementares. Você também terá acesso a um fórum exclusivo no qual poderá interagir com todos os alunos do curso e o professor, bem como compartilhar seus trabalhos e o projeto que realizar, criando uma comunidade em torno do curso.
Você pode resgatar um curso que recebeu de presente acessando página de resgate e inserindo o código de presente.
marlenelozano.illustra
Es un curso muy util, solo me hubiera gustado mas material de ejemplo, como archivos para enviar a clientes o procesos.
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fs622471
PlusHola, me encanto el curso da muy buenos tips para no caer malas decisiones. Me parece muy bueno que hayan decidido dar este curso porque a uno lo prepara mejor para afrontar los nuevos retos. Gracias!!
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lucilamazzini21
Hola! El curso me pareció muy valioso y completo! Aporta información clara, estrategias y herramientas muy útiles para manejar y cuidar las delicadas relaciones humanas con los clientes.
Me pareció muy importante tambien que valoriza todo el tiempo el tremendo valor del trabajo propio.
Gracias!
Lucila
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obedclemente24
Es uno de los cursos mas completos sobre atención a a clientes que he tomado, ojalá y que puedar impartir otro sobre negocios o procesos creativos!
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herjeli
Me encantan los cursos de Heavy! En este explican muy bien los tipos de clientes y qué cosas precisas hacer y no hacer en todo el proceso con ellos, muy bueno.
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