UX-design: bepaal de omnichannel-ervaring van gebruikers
Een cursus van Miguel Baeza Menz , UX-researcher
Lid geworden in juli van 2021
Leer onderzoeksmethoden en ontwerptools gebruiken voor de beste omnichannel gebruikerservaringen.
Lid geworden in juli van 2021
Elke dag komen we websites, berichten op sociale netwerken en onnauwkeurige UX-inhoud tegen die leiden tot slechte praktijken, omdat ze verkeerd informeren. Miguel Baeza reflecteert op het belang van het ontwikkelen van een adequate praktijk van de discipline, zodat er betere producten kunnen worden gemaakt.
Zijn proces begint met luisteren. Zodra u het probleem begrijpt, ontwerpt u deliverables op basis van de resultaten van het onderzoek dat u uitvoert. Dit kunnen onder andere zijn: wireframes, reiskaarten, mentale modellen, afhankelijk van het project.
In deze online cursus leer je wat UX is, de verschillen tussen omnichannel en multichannel, hoe je onderzoeksmethoden kiest en toepast, hoe je onderzoek analyseert en synthetiseert, en hoe je de omnichannel-ervaring herontwerpt.
Wat leer je tijdens deze online cursus?
14 lessen & 25 aanvullende bronnen
- 100% positieve beoordelingen (6)
- 532 studenten
- 14 lessen (1u 41m)
- 25 aanvullende bronnen (4 bestanden)
- Online en in je eigen tempo
- Beschikbaar in de app
- Audio: Spaans
- Spaans · Engels · Portugees · Duits · Frans · Italiaans · Pools · Nederlands · Türkçe
- Niveau: Beginner
- Onbeperkte toegang voor altijd
Wat is het cursusproject?
Je ontwerpt een plan om de omnichannel-ervaring van een product of dienst te onderzoeken en definieert vervolgens hoe de gewenste ervaring kan worden geleverd.
Voor wie is deze online cursus bedoeld?
Iedereen die UX en omnichannel ervaring wil leren.
Vereisten en materialen
U hoeft geen kennis van UX te hebben.
U moet weten hoe u bepaalde software moet gebruiken om tekstdocumenten, spreadsheets en presentaties te maken. Heb een camera of een smartphone om te fotograferen, audio en video op te nemen. Toegang hebben tot een computer en een account op Miro, Mural of andere digitale whiteboard-software.
Beoordelingen
Miguel Baeza Menz
Een cursus van Miguel Baeza Menz
Voor Miguel Baeza, UX Researcher, is het belangrijkste om de problemen en behoeften van gebruikers te ontdekken, om producten of diensten te ontwerpen waarin de mens centraal staat. In zijn werk probeert hij de echte en virtuele wereld met elkaar te verbinden om hoogwaardige omnichannel-ervaringsmodellen voor te stellen.
Tegenwoordig is hij toegewijd aan het doen van onderzoek en advies voor verschillende projecten. Hij heeft samengewerkt met bedrijven als IBM, Wunderman Thompson, Movistar Kuna, Izipay en aan evenementen zoals de Pan American Games 2019 in Lima.
Inhoud
-
U1
Introductie
-
Presentatie
-
Invloeden
-
-
U2
Gebruikerservaring
-
Wat is gebruikerservaring en waarom een goede omnichannel-ervaring leveren
-
Hoe je een goede omnichannel ervaring creëert
-
-
U3
Onderzoeksproces
-
Definieer het onderzoek
-
Deelnemers observatie
-
Diepte interviews
-
Bruikbaarheid testen
-
-
U4
Analyse en ontwikkeling van ervaring
-
Mensen
-
Kaart van de klantreis
-
Dienst blauwdruk
-
-
U5
Omnichannel ervaringsstrategie
-
Omnichannel ervaringsmodel
-
Omnichannel-KPI
-
Prioriteit geven aan omnichannel kansen en verbeteringen
-
-
EP
Eindproject
-
UX-design: bepaal de omnichannel-ervaring van gebruikers
-
Wat kan je verwachten van een cursus van Domestika
-
Leer in je eigen tempo
Geniet van thuis leren, zonder lesroosters en in je eigen tempo. Jij beslist wanneer je verder gaat met het volgende onderdeel.
-
Leer met de beste professionals
Leer de meest bruikbare methoden en technieken van de beste professionals in de creatieve industrie.
-
Ontmoet deskundige docenten
Iedere docent brengt kennis met passie over, biedt duidelijke uitleg en een professioneel perspectief bij elke les.
-
Certificaten
PlusAls Plus-lid krijg je voor elke cursus een persoonlijk certificaat, ondertekend door je docent. Deel het in je portfolio, op social media of waar je maar wilt.
-
Zorg dat je op de voorste rij zit
Dankzij de hoge kwaliteit van de video's mis je geen enkel detail. Dankzij de onbeperkte toegang kun je de lessen zo vaak bekijken als nodig is om je vaardigheden te perfectioneren.
-
Deel kennis en ideeën
Stel vragen, krijg feedback en bied oplossingen aan. Deel je leerervaringen met andere studenten in de community die net als jij een passie hebben voor creativiteit.
-
Maak contact met een wereldwijde creatieve community
Deze community heeft miljoenen gebruikers van over de hele wereld, nieuwsgierig en enthousiast om hun creativiteit te verkennen en te uiten.
-
Geef cursussen op een professionele manier
Domestika selecteert zorgvuldig haar docenten en produceert iedere cursus in eigen huis om een uitstekende online leerervaring te garanderen.
Veelgestelde vragen
Wat zijn de online cursussen van Domestika?
Domestika cursussen zijn online lessen waarmee je nieuwe vaardigheden kunt leren en ongelooflijke projecten kunt maken. Al onze cursussen bieden de mogelijkheid om je werk te delen met andere studenten en/of leraren, waardoor een actieve leergemeenschap ontstaat. We bieden verschillende formaten:
Originele Cursussen: Volledige lessen die video's, teksten en educatief materiaal combineren om een concreet project van begin tot eind te realiseren.
Basics Cursussen: Gespecialiseerde trainingen waarin je specifieke software-tools stap voor stap beheerst.
Specialisatie Cursussen: Leerpaden met verschillende expert-leraren over hetzelfde onderwerp, perfect om specialist te worden door te leren van verschillende benaderingen.
Begeleide Cursussen: Praktische ervaringen, ideaal om direct specifieke vaardigheden te verwerven.
Intensieve cursussen (Deep Dives): Nieuwe creatieve processen gebaseerd op kunstmatige intelligentietools in een toegankelijk format voor diepgaand en dynamisch begrip.
Wanneer beginnen de cursussen en wanneer eindigen ze?
De cursussen zijn 100% online, dus zodra ze gepost zijn, beginnen en eindigen de cursussen wanneer jij dat wilt. Jij bepaalt het tempo van de les. Je kunt opnieuw bekijken wat je belangstelling heeft, overslaan wat je al weet, vragen stellen, twijfels wegnemen, je projecten delen en nog veel meer.
Wat bevatten de cursussen van Domestika?
De cursussen zijn onderverdeeld in verschillende onderdelen, elk met lessen, verklarende teksten, taken en praktische oefeningen om je project stap voor stap uit te voeren, aanvullende bijgevoegde bronnen en documenten. Je krijgt ook toegang tot een exclusief forum waar je kunt communiceren met alle studenten van de cursus en de docent, en waar je ook je werk en het project waar je aan werkt kunt delen, om zo een community rond de cursus te creëren.
Heb je een cursus cadeau gekregen?
Je kunt een als cadeau gekregen cursus inwisselen door naar de inwisselpagina te gaan waar je de cadeaucode die je hebt gekregen kunt invoeren.
Des visuels très attractifs, un cours complet et détaillé
El curso es muy bueno, mucho!! a veces se me hacia como monótono el tema del personaje con el que interactuaba, pero todo muy bien entendido y muy bueno.
Lo voy a volver a ver.
Buen curso
Muy bien explicado.
me gusto porque profundiza en cada una de las etapas del proyecto
Este curso, es una experiencia increíble. Nos ofrece una visión holística del proceso y resuelve muchas dudas con ejemplos sobre procesos de diseño.