Design thinking pour des projets innovants et réussis

Résumé

“Maintenant que vous avez identifié les problèmes de votre client, il est temps de commencer à collecter des données en menant des entretiens. Dans cette leçon, je vais vous montrer comment mieux comprendre les besoins non satisfaits de vos clients, en leur parlant ! Vous apprendrez à mener des entretiens clients et à donner un sens aux données que vous collectez en créant une carte d'empathie.”

Dans cette leçon, Lisa Weinsberger aborde le sujet : Empathie client : mener des entretiens et créer des cartes d'empathie, qui fait partie du cours Domestika en ligne : Design thinking pour des projets innovants et réussis. Optimisez vos projets en améliorant leur conception et en collaborant plus efficacement avec vos clients et vos équipes.

Transcription partielle de la vidéo

“Donc. dans cette leçon. je vais vous montrer comment bien vous préparer. et conduire des entretiens avec vos personas. puis comment placer ces connaissances recueillies sur une d'empathie. Tout d'abord. il est important de comprendre qu'il n'y a pas de meilleure façon de comprendre les espoirs et désirs et aspirations de vos utilisateurs que de leur parler. c'est pourquoi nous faisons ces entretiens dans la phase d'empathie. Comme première étape. vous souhaitez formuler quelques questions d'entretien. Je vous suggère de préparer environ cinq questions pour votre persona. Il est important qu...”

Cette transcription a été générée automatiquement et peut contenir des erreurs.

Sommaire du cours : Design thinking pour des projets innovants et réussis

• Niveau : Débutant
• 100% avis positifs (103)
• 4789 élèves
• 5 unités
• 17 leçons (2 h 36 min)
• 6 vidéos téléchargées

• Catégorie

  Marketing & Business

• Domaines

  Business, Communication, Conseil créatif, Créativité, Gestion de la conception