Domestika
Me he tratado de comunicar con doméstica ya en cuatro ocasiones y es la hora que aún no recibo ninguna respuesta. He comprado un curso y no me sale reflejado en el área de mis cursos pero el descuento de mi tarjeta si fue aprobado y ahora ninguno me responde
emilianomontani Mod
Hola.
Primero verifica si estás ingresando a tu cuenta o si por algún error o conexión automática con redes sociales estás ingresando a otra cuenta que se creó, se que parece una tontería, pero esto suele pasar muy a menudo y me ha pasado algunas veces de no ver los cursos y se debía a esto.
Luego, ¿de que forma has intentado comunicarte con Domestika? Te dejo links:
Formulario de contacto: https://support.domestika.org/hc/es/requests/new
Correo de soporte: hola@domestika.org
Ten en cuenta que suelen demorar de dos a tres días en contestar, pero contestan.
Estoy seguro que se trata de un error y van a darte la solución.
Cuando soluciones el problema, agradezco que nos cuentes que sucedió para que otros usuarios también conozcan la solución.
Un saludo.
sandralefort Staff Plus
Hola @marymahito_1, siento mucho leer tu comentario. He revisado el historial y el día de ayer dos personas del equipo de soporte te dieron respuesta a través del email, por favor verifica tu bandeja de entrada y spam para proporcionarnos la información solicitada. Dado que nos has enviado múltiples mensajes desde diferentes direcciones, por favor asegúrate de estar revisando tu bandeja correcta para evitar cualquier confusión.
El problema de acceso se debe a que tienes múltiples cuentas, pero no te preocupes que con la información que te hemos solicitado podremos resolver el inconveniente y ayudarte a acceder al curso. ¡Un saludo!