¿Será lo mismo UX y Design Thinking?

Aunque muchos de nosotros sabemos que ambos términos tienes aspectos que los hacen significativamente diferentes, la realidad es que comparten algunas similitudes y eso puede caer en la confusión si son lo mismo o no.

UX o User Experience Design se refiere a todos los procesos que se realizan para determinar que tipo de experiencia tendrá el usuario cuando interactúe con tu producto. Para esto se necesita conocer las necesidades del consumidor e ir un poco más allá de las expectativas involucrando un equipo que ese integrado no sólo por diseñadores sino por ingenieros, expertos en marketing, diseño industrial y de interfase.

La aplicación del mismo permiten que el consumidor esté satisfecho y pueda ser fiel a la marca o proyecto que lo desarrolló, al final todo se trata de crear algo con una calidad tan buena como el talento de la gente que lo desarrolla.

Por otro lado, el Design Thinking se refiere a otro tipo de proceso con un protocolo establecido que cualquiera puede tomar en cuenta para resolver problemas. Aunque el diseño se utiliza comúnmente para describir un producto o resultado, en este caso se reúnen procesos como la empatía, la definición, el idear, prototipar y evaluar para establecer una metodología de solución de problemas aplicable en cualquier proyecto o empresa.

Puede que la confusión este en dos temas principales, el uso de diseño como eje conductor de los procesos que corresponden a cada metodología y el segundo, justo por ser procedimientos que se aplican para manifestar una experiencia agradable. Sólo que en un caso, el que goza de ésta es el consumidor y por otro lado, el equipo de diseño.

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