Diseño

¿Qué es el diseño UX y UI?

Conoce la diferencia entre UX y UI, y descubre la importancia de la experiencia de usuario al diseñar productos y servicios

Seguramente te has encontrado con las siglas UI y UX y es probable que te hayas preguntado a qué se refiere exactamente cada una de ellas. Ambos son acrónimos que provienen de los anglicismos User Interface y User Experience; por lo tanto, UX significa experiencia del usuario y está directamente ligada al uso que este tiene con una aplicación o servicio y está determinada por cómo interactúa con él.

El diseño de UX está particularmente interesado en las expectativas del usuario. Todas las experiencias e interacciones que los usuarios han tenido con cada aplicación o servicio que han usado en sus vidas, han ayudado a establecer sus expectativas sobre cómo se supone que las cosas deben funcionar. Si un diseñador de UX no está íntimamente familiarizado con estas expectativas, podría diseñar erróneamente una interacción que quizá a él le parezca lógica, pero que podría romper las convenciones generales.

Es por eso que se debe tomar siempre en cuenta que a los usuarios no les gusta cuando una interfaz o proceso se comporta de manera muy diferente de lo que esperaban, ya que esto podría afectar negativamente su experiencia.

Ramy Waffa
Ramy Waffa

¿Cuál es la diferencia entre UI y UX?

Antes de embarcarse en el proceso de diseño hay que establecer algunas preguntas, en este caso se enfocan a una aplicación: ¿la experiencia es fácil e intuitiva o torpe y confusa?, ¿es lógica la manera de navegar por la aplicación o más bien arbitraria?, ¿interactuar con la aplicación le brinda al usuario la sensación de que están logrando eficientemente las tareas que se propone o se dificulta y parece una constante lucha? A partir de estas cuestiones se determina lo fácil o difícil que es interactuar con los elementos de la interfaz que los diseñadores de UI han creado.

Es en este punto donde se aclara la confusión que suele surgir entre UX y UI. Y es que los diseñadores de UX también se preocupan por la interfaz de usuario de una aplicación, pero mientras los encargados de UI tienen la tarea de decidir cómo se verá la interfaz de usuario, el área de UX está a cargo de determinar cómo funciona dicha interfaz.

Un ejemplo básico puede ayudarnos a entenderlo mejor: la mayoría de personas se sienten cómodas con la idea de hacer clic dos veces en un archivo para abrirlo y una vez para seleccionarlo; esto es un comportamiento de interfaz que ha existido al igual que las primeras interfaces visuales de usuario. Si un diseñador de experiencia de usuario decide hacer algo diferente, debe tener una muy buena razón, porque romper un comportamiento ya establecido probablemente provocará en las personas muchas malas experiencias.

Freepik
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¿Cuál es la función exacta de un diseñador UX?

Los diseñadores UX determinan la estructura de la interfaz y la funcionalidad de una web o una app, cómo está organizada y cómo todas las partes se relacionan entre sí. Básicamente, diseñan cómo funciona la interfaz o servicio; si funciona bien y navegar por ella es fácil, el usuario tendrá una buena experiencia. Pero si cualquier punto es complicado o poco intuitivo, es probable que la experiencia del usuario sea pésima. Los diseñadores de UX trabajan para evitar este último escenario.

El diseñador UX trabaja en el flujo de la aplicación, en una guía funcional que permita realizar las tareas que le proponen al usuario y en cómo la interfaz sirve eficientemente la información que este necesita. Si los diseñadores UX hacen correctamente su trabajo, el equipo UI podrá trabajar sin problemas en cómo aparecerán todos estos elementos de la interfaz en la pantalla.

¿Qué es lo más importante en el diseño UX?

La investigación. Es importante recopilar tanta información útil y precisa como sea posible: ¿qué es lo que los usuarios quieren?, ¿qué se espera de la aplicación o servicio que se está desarrollando? Las respuestas ayudará a elaborar diseños apropiados.

23 Design
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