Mi proyecto del curso: Estrategia de comunicación Swatch

Mi proyecto final es sobre la marca Swatch en Argentina.
La marca Swatch es considerada una marca que da estatus en el país. Es decir, en algunos años supo tener algunos modelos de relojes que se masificaron otorgando estatus a quienes los poseen. Estos diseños, además, al ser tan populares eran reconocidos por quienes lo llevaban y por sus pares.
La marca Swatch si bien está posicionada globalmente tiene un precio menor al de otros relojes de lujo como el Rolex, sin embargo, localmente su precio es elevado, ya que ronda los 30 mil pesos o más, lo cuál para un reloj es elevado. Asimismo, hay otras marcas que presentan mejores condiciones en su maquinaria o diseño, pero esta marca logró posicionarse entre las personas jóvenes que deseaban llevar ese reloj en su muñeca y tal vez no otro que sea de mejor calidad. Además, los relojes Swatch tienen una particularidad en sus mallas, lo que los hace complejo cuando tienen algún desperfecto porque es costoso y trabajoso poder arreglarlos. Sin embargo, esta marca logró posicionarse en el mercado local y hoy es un símbolo de estatus social, como lo es un teléfono Iphone frente a un Samsung, un termo Stanley frente a cualquier otro o bien, la ropa de H&M (la cual suele ser económica en la mayoría de los países en las que se encuentra presente) ¿por qué?, porque estas marcas no suelen ser accesibles o directamente no existen en el país, lo que las posiciona como marcas de personas que viajan al exterior.
Si bien esta marca se posiciona en el país como un símbolo de estatus, hoy no tiene relojes que marquen tendencia como si lo ha hecho 10 años atrás, lo cual supone una caída en las ventas al no tener un modelo que sea objeto de deseo entre las personas que suelen adquirirlo.
Análisis de las 4C
La compañía actualmente en el país no se encuentra en crecimiento. Esto se debe a varias razones, una de ellas es el costo de los productos, que al ser importados tiene un valor elevado con respecto a lo que valen en otros países. Por otro lado, hace tiempo que dejaron de imponer un modelo de relojes como “de moda” lo que disminuyó notablemente el deseo de obtenerlo por parte de los compradores. Esto si sucedió localmente con el modelo “Irony”. ¿Cuál es la oportunidad que tiene? Volver a posicionar un nuevo producto que se convierta en tendencia como lo hizo antiguamente este modelo.
Consumidor: Los consumidores de Swatch son personas entre 20 y 50 años, con un poder adquisitivo medio o alto que gustan estar a la moda y consumir aquellas marcas que se destacan justamente por esto o por ser consideradas marcas "que dan estatus”. Suelen incluso adquirir los productos de dicha marca que son reconocidos por otros y no otras variantes del producto.
Categoría: El Swatch compite directamente con el reloj Baby G de Casio que está de moda actualmente. No compite con marcas de reloj como Tomy Hilfigher, ni Rolex, o bien Omega. Ya que estas marcas son consumidas por personas que quieren obtener un buen reloj y no solo uno que este “de moda”, en el caso de Swatch, los consumidores lo eligen por lo que representa y no en sí, por si la maquinaria del reloj es buena.
Cultura: La gente actualmente está hablando de las barreras para acceder al exterior, el valor del dólar y sobre lo que cuesta adquirir los productos en el país o fuera de él. Un Iphone en Argentina tiene casi tres veces el valor de lo que el Iphone sale en Estados Unidos, incluso si se hace la conversión de dólares a pesos. Por esta razón, localmente los productos que no se encuentran disponibles en el país, se convierten en productos que brindan estatus, porque dan la sensación de que uno viajó para comprarlos o tiene la suficiente cantidad de dinero para adquirirlos. En Argentina particularmente Swatch si tiene tiendas físicas, pero un reloj en Estados Unidos cuesta USD 100 y en Argentina, $50.000 (lo que serían unos USD 400).
Los puntos fuertes de la marca justamente es el de posicionarse como un artículo que da estatus. Los puntos débiles es que actualmente no tienen ningún modelo que esté “de moda” y el costo que éstos tienen.
Como estrategia para posicionar de nuevo a la marca, es elegir un modelo y realizar campañas con Influencers que justamente tengan esta posición de estatus frente al público argentino, es decir, estas personas que suelen comprar o poseer este tipo de artículos, que en general no se pueden comprar localmente. Con una fuerte campaña en redes y al ver de manera repetida que estas personas poseen dicho reloj, el público que suele adquirir estos artículos concurrirán a comprarlo. Sin embargo, no todos podrán acceder a él de la misma manera, por lo que sugeriría un plan de cuotas con la tarjeta de crédito o un 20% de descuentos con bancos selectos, para aquellos que deseen comprarlo en tienda u online. Sería el lanzamiento de una renovada versión del modelo “Irony” pero que estará disponible en color acero, oro y oro rosa.
Los 5 porqué:
¿Por qué cayeron las ventas de relojes?
Por que dejaron de estar de moda
¿Por qué?
Por que el reloj “it” ya tiene más de 10 años y no se ha logrado imponer ningún modelo nuevo como artículo de estatus
¿Por qué?
Por que no se realizó ninguna campaña masiva que posicione a un nuevo modelo que todos quieran tener
¿Por qué?
Por que efectivamente los nuevos relojes son menos grandes, más diluidos ante la mirada y en general los modelos que existen son de caucho o goma, lo que no los hace atractivos para el público
¿Por qué?
Por que tal vez para la compañía posicionar un nuevo producto robusto, con una gran campaña de comunicación insume mucho dinero que tiene que trasladarse al producto, lo que encarecería notablemente su precio, pero que, a su vez, subiría automáticamente las ventas al ser un producto deseado por una gran parte de la población.
Mi estrategia local: Sería elegir un producto que tenga un precio elevado pero que no sea irrisorio. De esta manera realizaría una campaña grande en las redes sociales y con algunas personalidades de la televisión que comiencen a utilizar dicho reloj, para que luego la gente quiera obtenerlo. De esta manera la marca volvería a posicionarse con un artículo que marque estatus, especialmente entre la gente de 20 a 50 años.
Por otro lado, teniendo en cuenta que este reloj no sería accesible para todo el mundo, buscaría alguna oferta con bancos seleccionados, como el Santander Río o el Galicia, para que accedan a un descuento, no podrían acuerdos por ejemplo con los bancos públicos que suelen ser vistos para personas de menores recursos. Asimismo, pondría un plan de pagos con la tarjeta de crédito de máximo 6 cuotas, es decir, que no tengan que pagarse $60.000 pesos todos juntos, pero que las cuotas tampoco sean de $500 pesos y siga manteniendo el estatus de quien lo compra.