Project Manager

Description:

En Runroom estamos buscando un/a Project Manager, con experiencia previa como Analista funcional para incorporarse de forma estable a nuestro equipo.

Tu misión principal será la de gestionar grandes proyectos de Runroom en relación a implementación de Medallia (herramienta de Customer Experience) y participar en definición de soluciones junto con el resto del equipo.

Buscamos a un perfil técnico / analítico que cuente con mínimo 2 años de experiencia gestionando proyectos de implementación de algún ERP (SAP, Oracle o similar) o de algún CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics o similar) o de alguna herramienta de Marketing automation (Hubspot, Pardot, Marketo o similar)

Para aplicar a esta oferta no es necesario que hayas trabajado previamente con Medallia; pero sí hayas participado en la implementación de otra herramienta y que tengas ganas de aprender.

Recibirás formación y te convertirás en un experto en la innovadora herramienta de Customer Experience, Medallia.

Responsabilidades:

- Recoger las peticiones de los clientes y entender sus necesidades técnicas
- Conocer bien los proyectos que está gestionando para poder aportar soluciones de forma proactiva
- Asegurar que las peticiones se gestionan en los deadlines establecidos y con estándares de calidad óptimos
- Dar soporte al cliente en el análisis de grandes volúmenes de datos
- Revisión de calidad sobre la configuración e implementación de la herramienta Medallia para grandes clientes (cuestionarios de feedback, reports e integraciones con otros sistemas)
- Soporte al propio equipo de Runroom y a los equipos de nuestros clientes para resolver dudas técnicas y del sistema

Requirements:
Buscamos un perfil técnico / analítico con mínimo 2 años de experiencia participando en la implementación de alguna herramienta de marketing automation, algún ERP o algún CRM.

👉 Hard Skills:

Imprescindibles:

- Experiencia en gestión de proyectos clave
- Experiencia participando en la implementación de alguna herramienta
- Formación Técnica/ Analítica: FP Grado Superior de Informática, Ingeniería Informática, Matemáticas, Económicas o afines; o interés demostrado por la tecnología (desarrollo web, cursos de programación etc.)
- Comprensión de productos tecnológicos
- Conocimiento de tecnologías web, como por ejemplo: JavaScript, CSS, HTML, APIs
- Skills analíticos en relación a la manipulación de datos (ej. Excel, R, Stata, SPSS)
- Inglés (nivel medio-alto) C1

Deseables:

- Certificaciones Medallia: Experience Cloud, Digital y/o Text Analytics
- Experiencia trabajando en equipos cross-funcionales en entornos altamente colaborativos
👉 Soft Skills:

Imprescindibles:

- Capacidad de comprender las necesidades y los requisitos del cliente
- Excelentes habilidades de organización y priorización
- Excelente comunicación y habilidades interpersonales
- Habilidad en la resolución de problemas y negociación
- Perfil técnico, analítico/a y resolutivo/a
- Excelente atención al detalle
- Gran capacidad de aprendizaje
- Colaboración y trabajo en equipo
- Orientación al cliente

Deseables:

- Ser un líder para el equipo: saber escuchar, retarlos e inspirarles
- Conocimiento y experiencia con metodologías ágiles

Benefits ¿Qué ofrecemos?

Somos partners de Medallia en España; innovadora herramienta americana de Customer Experience. Trabajamos para grandes clientes implementando la herramienta.

Te ofrecemos la posibilidad de certificarte con nosotros esta herramienta que será todo un boom en los próximos años y convertirte en un/a experto/a analista implementador.

- Estabilidad: trabajo a jornada completa con contrato indefinido (2 meses de prueba)
F- lexibilidad: escuchamos y nos adaptamos a tus necesidades siempre que sea posible. Nos da igual quien llega primero y quién sale el último. Tu ambición por el trabajo bien hecho marcará la pauta.
- Modalidad de trabajo: en función de la opción que te encaje mejor; podrás trabajar 100% remoto, modalidad híbrida o trabajar desde nuestras oficinas de Barcelona.
- Salario: 26.000-33.000€ brutos/anuales
- Excelente ambiente laboral: tus compañeros te acompañarán desde el onboarding hasta tu completa integración en el equipo. Así nos aseguramos que tú y tu nuevo equipo hacéis el match perfecto.
- Compromiso: contarás con 23 días de vacaciones. A partir de los 5 años en Runroom tendrás 4 días extras de vacaciones que suben a 8 días extras a partir de los 10 años: queremos crecer juntos.
- Work-life balance: entrada entre las 8,00 y las 10,00 horas y salida entre las 17,00 y las 19,00 horas, con posibilidad de disponer de los viernes por la tarde libres si has repartido las 40 horas a lo largo de la semana (sujeto siempre a posibles compromisos con clientes). Jornada intensiva los meses de julio y agosto. Hacemos todo lo posible para compaginar tu vida personal con tu trabajo en equipo.
- Learning & Growth: posibilidad de desarrollarte personal y profesionalmente en una empresa innovadora. Ofrecemos formación continua, labs, comunidades de práctica por roles y asistencia a cursos que te permitirán desarrollarte profesionalmente.
- Well-being: si trabajas desde la oficina, podrás disfrutar de un parking de bicis para venir a trabajar pedaleando y participar en muchas actividades extra-laborales que los runroomers organizamos habitualmente (actualmente en formato digital). Además, tendrás siempre fruta fresca a disposición, refrescos, té y café para desconectar cuando lo necesites y recargar pilas.
- Retribución flexible: podrás destinar una parte de tu sueldo a gastos cotidianos como el almuerzo, la guardería de tus peques o el transporte público, y así ahorrarte el IRPF. También tendrás la opción de acogerte a una oferta especial de seguro médico por formar parte de Runroom.
- Seguro: desde tu incorporación formarás parte del colectivo de empleados asegurados con unas coberturas específicas en caso de robo o accidente del equipo de trabajo y en caso de fallecimiento o invalidez.
- Diversidad: Ofrecemos igualdad de oportunidades. Tu singularidad/unicidad nos hace grandes.
Frida: Frida es nuestra mascota, una perrita que reparte amor y cariño siempre que lo necesites 😉