Ginna Marulanda

Profesional con amplia experiencia en el área comercial, especializado en la supervisión de equipos de ventas y el cumplimiento de presupuestos. Closer de ventas de productos educativos e intangibles, cuento con un sólido historial en selección, formación y liderazgo de equipos comerciales. Poseo fuertes habilidades en negociación, trabajo en equipo y orientación a resultados.
Cuento con conocimientos en marketing digital y eCommerce, lo que me permite comprender estrategias comerciales modernas y adaptarlas a entornos digitales. También destaco en la administración para dar apoyo a los negocios, con experiencia en organización de agendas, atención a clientes, a través de llamadas telefónicas o chat, redacción y respuesta de correos y apoyo administrativo como asistente virtual.
Mi enfoque está en atraer clientes potenciales, generar interés en los productos y concretar ventas, asegurando siempre la satisfacción del cliente y el logro de objetivos empresariales. Busco aportar mi experiencia y habilidades en entornos remotos, con compromiso hacia la excelencia y un enfoque centrado en resultados.

LIDER DE EQUIPOS COMERCIALES: Superviso y administración de tiendas en el sector Retail, con más de 14 años liderando equipos comerciales en la industria de la moda, orientada al resultado, manejo de Kpis y cumplimiento de metas comerciales, entrenadora en habilidades comerciales y reclutamiento de personal de posiciones operativos y comerciales.

ASISTENCIA VIRTUAL: Organizo agendas, coordino reuniones y creo informes estratégicos para asegurar un flujo de trabajo continuo y bien gestionado.

CLOSER DE VENTAS:
Investigación y Prospección:
Analizar el perfil del cliente, tendencias del mercado y calificar leads potenciales.
Comunicación y empatía:
Establecer contacto, comprender necesidades y aplicar escucha activa, a través de llamadas telefónicas, correo electrónico y WhatsApp.
Presentación de la Oferta:
Exponer beneficios de la formación enfocada en Ecommerce y Marketing Digital con testimonios y casos de éxito.
Manejo de objeciones:
Resolver dudas, resaltando el valor y retorno de la inversión.
Cierre de Ventas:
Aplicar estrategias de cierre y guiar al cliente a una decisión informada.
Seguimiento Post-Venta:
Asegurar una experiencia positiva y fomentar ventas futuras.
Uso de Herramientas Digitales:
Gestionar procesos con CRM y herramientas de videollamadas y análisis.