İster serbest çalışan ister yaratıcı bir stüdyonun parçası olun, müşterilerinizle net ve dostane ilişkiler kurmak için en iyi uygulamaları ve stratejileri öğrenin
Müşterilerinizle etkileşimde bulunma konusunda güven kazanmak ister misiniz? Guadalajara'da (Meksika) markalama , kurumsal kimlik, illüstrasyon konularında uzmanlaşmış bir grafik tasarım stüdyosu olan Heavy'nin kurucuları Sofía Vargas ve Lane Cope'dan onlara olumlu ve iyi yapılandırılmış bir deneyimi nasıl sunacağınızı öğrenin. ambalaj tasarımı ve editoryal.
Bu çevrimiçi kursta, onlarla düzenli, dostane ve profesyonel bir ilişki sürdürmenize yardımcı olacak stratejiler aracılığıyla müşterilerinizle farklı temas noktalarını nasıl ele alacağınızı öğreneceksiniz. . Görsel tekliflerinizi başka bir seviyeye taşımakla da ilgileniyorsanız, ilk Heavy Studio kursunu daha derinlemesine inceleyebilirsiniz: Markanızı zenginleştirecek grafik kaynaklarının tasarımı .
Bu çevrimiçi kursta ne öğreneceksiniz?
1 ders & 1 indirme
Kaotik bir vakayı inceleyin
3 dakika, 51 saniye
Müşteri profilleri
6 dakika, 58 saniye
İlk yaklaşım
12 dakika, 51 saniye
zamanlama
5 dakika, 27 saniye
Değerinizi ve maliyetlerinizi belirleyin
12 dakika, 25 saniye
Ödeme yönetimi
11 dakika, 54 saniye
Bu kursa neler dahil?
Heavy'nin kurucu ortakları Lane Cope ve Sofía Vargas, uluslararası müşterilere yönelik projelerinden bazılarını göstermenin yanı sıra profesyonel kariyerlerini, etkilendikleri ve ilham kaynaklarını anlatarak kursa başlayacaklar.
Müşteriyle olan ilişkiyle ilgili kaotik bir durumda neler olabileceğini anlayarak başlayacaksınız, temas noktalarını yapılandıracak ve var olan çeşitli müşteri profillerini analiz edeceksiniz . Böylece, ilk yaklaşımınıza yaklaşacak ve büyük bir etki yaratmak için kendinize olan güveniniz üzerinde çalışacaksınız.
Daha sonra, bir teklifi nasıl hazırlayacağınızı öğreneceksiniz. Bir teslimat planı oluşturacak ve ödemeleri yapılandırmak, işinizin fiyatını tanımlamak ve yabancı müşterilerden ücretlendirmek yapmak için Heavy Studio tekniklerini öğreneceksiniz. Ayrıca sözleşmede dikkate almanız gereken detayları da size anlatacaklar.
Müşteriniz teklifinizi ve sözleşmenizi onayladıktan sonra birlikte çalışma zamanı! markalaşma projelerine yönelik iletişim stratejilerinden sunumlara kadar her şeyi gözden geçireceksiniz.
Son olarak, _müşteri geri bildirimlerini nasıl ele alacağınız [_ , bir kriz durumunda ne yapacağınız, projenizi güzel bir şekilde nasıl kapatacağınız ve bunu yapmanın en iyi yolu hakkında [i]ipuçlarını ** /i]göreceksiniz. [b]proje sona erdikten sonra takip edin** .
Bu kursun projesi nedir?
Gelecekteki müşterilerinizle yeni bir ilişkiye başladığınızda kullanabileceğiniz bir temel belge oluşturacaksınız.
Kurs öğrencilerinin projeleri
Bu çevrimiçi kurs kimlere yöneliktir?
Genel olarak tasarıma, yaratıcılığa, illüstrasyon profesyonellerine, sanatçılara ve serbest çalışanlara .
Gereksinimler ve materyaller
Bu kursu almak için herhangi bir ön bilgiye gerek yoktur. Araçlara gelince, istemci şablonunuzu doldurmak için bir bilgisayara ve Microsoft Word veya Adobe Illustrator'a sahip olmanız faydalı olabilir. Eğer elinizde yoksa elle de çalışabilirsiniz.
Yorumlar
- 2 yıl önce
Es un curso muy util, solo me hubiera gustado mas material de ejemplo, como archivos para enviar a clientes o procesos.
- 2 yıl önce
Hola, me encanto el curso da muy buenos tips para no caer malas decisiones. Me parece muy bueno que hayan decidido dar este curso porque a uno lo prepara mejor para afrontar los nuevos retos. Gracias!!
- 2 yıl önce
Hola! El curso me pareció muy valioso y completo! Aporta información clara, estrategias y herramientas muy útiles para manejar y cuidar las delicadas relaciones humanas con los clientes. Me pareció muy importante tambien que valoriza todo el tiempo el tremendo valor del trabajo propio. Gracias! Lucila
- 2 yıl önce
Es uno de los cursos mas completos sobre atención a a clientes que he tomado, ojalá y que puedar impartir otro sobre negocios o procesos creativos!
- 2 yıl önce
Me encantan los cursos de Heavy! En este explican muy bien los tipos de clientes y qué cosas precisas hacer y no hacer en todo el proceso con ellos, muy bueno.
Heavy, LinkedIn, Biossance ve Uluslararası Müzik Fuarı gibi markalar için tasarımlar yaptı. Her ne kadar en sevdikleri projeler, müşterinin sürece dahil olmaya istekli olduğu ve aynı zamanda deneme ve teklif yapma konusunda daha fazla özgürlüğe sahip olduğu, yeni başlayan işletmelere yönelik projeler olsa da.
İçerik
- U 1
giriiş
- Sunum
- Etkiler
- U 2
Müşteri ile olan ilişki
- Kaotik bir vakayı inceleyin
- Müşteri profilleri
- İlk yaklaşım
- U 3
Teklifi bir araya getirin
- zamanlama
- Değerinizi ve maliyetlerinizi belirleyin
- Ödeme yönetimi
- Şartlar ve koşullar
- U 4
El ele çalışın
- Özet
- Projenin gerekçesi
- Müşteri sunumları için ipuçları
- U 5
Geri dönüş
- Geri bildirim
- Son teslimatlar
- Adlandırma ve dosya sistemi
- FP
Bitirme projesi
- Müşterilerle ilişki: yaratıcılar için teknikler
Bir Domestika kursundan neler beklenebilir?
Kendi hızınızda öğrenin
Belirli bir program olmadan ve takip edilmesi kolay bir yöntemle evden öğrenmenin tadını çıkarın. Kendi hızınızı kendiniz belirlersiniz.
En iyi profesyonellerden öğrenin
Yaratıcı sektörün en iyi uzmanlarının açıkladığı değerli yöntem ve teknikleri öğrenin.
Uzman öğretmenlerle tanışın
Her uzman, her derste açık yönergelerle, gerçek tutkuyla ve profesyonel anlayışla en iyi yaptıkları şeyi öğretir.
Sertifikalar
PLUSPlus üyesiyseniz her kurs için öğretmeninizden imzalı bir özel sertifika alın. Portföyünüzde, sosyal medyada veya istediğiniz yerde paylaşın.
Ön sıra koltukları alın
En yüksek kalitede videolar sayesinde tek bir ayrıntıyı kaçırmazsınız. Sınırsız erişim sayesinde tekniğinizi mükemmelleştirmek için bunları istediğiniz kadar izleyebilirsiniz.
Bilgi ve fikirleri paylaşın
Sorular sorun, geri bildirim isteyin veya çözümler sunun. Öğrenme deneyiminizi topluluktaki, yaratıcılığa sizin kadar tutkulu olan diğer öğrencilerle paylaşın.
Küresel bir yaratıcı toplulukla bağlantı kurun
Topluluk, dünyanın her yerinden meraklı ve yaratıcılıklarını keşfetme ve ifade etme konusunda tutkulu milyonlarca insana ev sahipliği yapıyor.
Profesyonelce hazırlanmış kursları izleyin
Domestika, yüksek kaliteli bir çevrimiçi öğrenme deneyimi sağlamak için öğretmen kadrosunu seçer ve her dersi kendi bünyesinde üretir.
SSS
Markalaşma, bir markanın görsel ve kavramsal kimliğini oluşturup yönetme sürecidir. Yaratıcı projelerde, markanın özünü ve değerlerini yansıtan iletişim stratejileri, görsel tasarım ve farklılaştırıcı unsurlar aracılığıyla uygulanır.
Evet, kurs tasarım veya iletişim alanında ön bilgi sahibi, markalaşma süreçleri, müşteri yönetimi ve yaratıcı metodolojilerde derinleşmek isteyenler için tasarlanmıştır.
Sadece temel grafik tasarım bilgisi ve dijital araçlara erişim yeterlidir. Markalaşma deneyimi şart değil, ancak yaratıcı kavramlara aşina olmak faydalıdır.
Markalaşma süreçlerini yapılandırmayı, müşteri ilişkilerini yönetmeyi, proje fiyatlandırmayı, teklifleri gerekçelendirmeyi, teslimatları organize etmeyi ve yaratıcı projelerde sözleşme şartlarını pazarlık etmeyi öğreneceksiniz.
Kurs, proje yönelimini belirlemek için kilit sorular, hedef kitle ve bağlam analizi ile etkili brifing hazırlamayı öğretir.
Evet, maliyet hesaplama, adil fiyat belirleme, ödeme koşullarını pazarlık etme ve net, kişiselleştirilmiş teklif hazırlama teknikleri ele alınır.
Kurs, ödemeleri aşamalara bölme, sözleşme şartlarını pazarlık etme ve freelance tasarımcı olarak haklarınızı koruma yöntemlerini içerir.