Introdução ao Community Management
Tipos de community managers
Um curso de Ana Marin , Vice-presidente de integração e inovação digital
Ingressou em Agosto de 2018
Sobre a videoaula: Tipos de community managers
Visão geral
“Eu gosto de pensar que existem dois tipos de comunidades; de branding e atendimento ao cliente. Nesta aula, explicarei a diferença. Nem todo mundo tem as mesmas habilidades e nem todo mundo gosta do mesmo. Com isso em mente, você pode pensar no que gostaria de fazer. Se você tem experiência em um call center, essas são boas credenciais para funcionar como uma comunidade de atendimento ao cliente. Se você passa bastante tempo usando memes ou em grupos do Facebook, talvez você seja mais interativo. Mas também leve em consideração os tópicos que você gosta. Alguém que conhece carros conhece muito as marcas e isso ajuda a falar diretamente com os fãs. Alguém apaixonado por maquiagem vai se divertir muito atrás de uma marca de cosméticos. ”
Nesta videoaula, Ana Marin aborda o tópico: Tipos de community managers,que faz parte do curso online da Domestika: Introdução ao Community Management. Aprenda a trabalhar como community manager e crie, administre e gerencie uma comunidade nas redes sociais.
Transcrição parcial do vídeo
“Tipos de gerentes de comunidade Nem todos os gerentes da comunidade são iguais e nesta lição vou falar sobre os tipos de perfis e as funções que cada um tem, vamos ver. Existem vários tipos de gerentes de comunidade, existem marcas que têm um trabalho um pouco mais criativo, eles cuidam do "engajamento" com as pessoas, conversar, explicar campanhas e dar voz a produtos e marcas. E os serviços, que são mais dedicados ao atendimento ao cliente para solucionar dúvidas, enviar cotações para canalizar reclamações. No seu dia a dia, os gerentes da comunidade Eles usam ferramentas de gerenciamento...”
Esta transcrição é gerada automaticamente, portanto pode conter erros.
Resumo do curso: Introdução ao Community Management
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Categoria
Marketing e Negócios -
Áreas
Marketing de conteúdo, Marketing digital, Marketing para Facebook, Marketing para Instagram, Redes sociais
Ana Marin
Um curso de Ana Marin
A mexicana Ana Marín é apaixonada pela internet e pelas possibilidades que ela oferece. Com mais de 11 anos de experiência em publicidade e planejamento estratégico, ela já trabalhou para grandes agências como Havas, La doble vida e McCann Worldgroup Mexico, onde atualmente é vice-presidente de integração e inovação digital, além de fazer parte do comitê diretor.
Ela passa a maioria do tempo navegando na internet, transformando suas ideias em realidade, e seu trabalho consiste em conectar o melhor que as plataformas de marcas têm a oferecer ao seu público-alvo, gerando conteúdos de qualidade no timing perfeito.
- 98% avaliações positivas (5K)
- 171,039 alunos
- 22 aulas (3h 9m)
- 26 recursos adicionais (8 arquivos)
- Online e no seu ritmo
- Disponível no aplicativo
- Áudio: Espanhol, Inglês
- Espanhol · Inglês · Português · Alemão · Francês · Italiano · Polonês · Holandês
- Nível: Iniciante
- Acesso ilimitado para sempre
