Estratégias de atendimento ao cliente nas redes sociais

Visão geral

“Aqui faremos uma introdução à seleção correta de uma estratégia omnichannel com um bom equilíbrio de plataformas, onde os critérios do cliente sempre prevalecerão. ”

Nesta videoaula, Julio Fernández-Sanguino aborda o tópico: Estratégia geral: modelo de serviço e plataformas,que faz parte do curso online da Domestika: Estratégias de atendimento ao cliente nas redes sociais. Aprenda a administrar contas de redes sociais mantendo um grande relacionamento com seus usuários.

Transcrição parcial do vídeo

“E agora que definimos os objetivos da nossa estratégia. Vamos elaborar a estratégia geral que guiará nossas ações em todos os momentos. O passo inicial é o modelo de atendimento. O modelo de atendimento dependerá. como sempre. da natureza da nossa marca e do que desejamos realizar. Considera nossos recursos e necessidades. por isso é comum criar uma estratégia personalizada. Mas vou te contar que a personalização é essencial para alcançar resultados efetivos. As três divisões mais comuns em que dividimos os modelos são importantes. mas no fim. é essencial melhor de cada um. sem tratá-los co...”

Esta transcrição é gerada automaticamente, portanto pode conter erros.

Resumo do curso: Estratégias de atendimento ao cliente nas redes sociais

• Nível: Iniciante
• 94% avaliações positivas (130)
• 4206 alunos
• 5 unidades
• 22 aulas (2h 27m)
• 4 downloads

• Categoria

  Marketing e Negócios

• Áreas

  Instagram, Marketing digital, Marketing para Facebook, Marketing para Instagram, Mobile Marketing, Redes sociais