Zarządzanie społecznością od podstaw
Umiar
Kurs prowadzi Hana Klokner , Specjalistka ds. marketingu social media
Data dołączenia: 4 2020
Data dołączenia: 4 2020
O lekcji wideo: Umiar
Podsumowanie
“W tej lekcji dowiesz się, jak reagować na wszelkiego rodzaju informacje zwrotne. Często widzę, że startujące marki w ogóle nie reagują na pozytywne opinie. Często nie ma sensu odpowiadać na komentarz, który mówi: „To jest takie miłe!” ale nie można ich przegapić. Niestety nie wszystkie opinie, które otrzymasz w mediach społecznościowych, będą pozytywne. Negatywne komentarze i reklamacje będą nieuniknione, gdy Twoja marka zacznie się rozwijać. Kluczem jest być na to gotowym, kiedy to się stanie. Pokażę ci jak.”
Na tej lekcji wideo Hana Klokner porusza temat: Umiar, która stanowi część kursu na platformie Domestika: Zarządzanie społecznością od podstaw. Dowiedz się jak budować, rozwijać i utrzymywać aktywność społeczności w mediach społecznościowych.
Częściowa transkrypcja wideo
“Umiar W tej lekcji pokażę Ci, jak odpowiedzieć do wszelkiego rodzaju informacji zwrotnych. Z startowymi markami często widzę że zapominają odpowiedzieć na pozytywne opinie. Kiedy widzą coś w stylu: „Och, to takie miłe”, po prostu całkowicie za tym tęsknią. Niestety nie wszystkie opinie, które otrzymasz będzie pozytywny. Kiedy Twoja marka zaczyna się rozwijać, otrzymasz negatywną opinię, a także skargi. Kluczem jest być na to gotowym. Zobaczmy więc, jak odpowiedzieć. Jak najlepiej odpowiadać w mediach społecznościowych? Jeśli chodzi o pozytywne opinie, zawsze powinieneś się nimi zająć bo to ...”
Transkrypcje są generowane automatycznie, stąd mogą pojawić się błędy.
Podsumowanie kursu: Zarządzanie społecznością od podstaw
-
Kategoria
Marketing & Biznes -
Dziedziny
Marketing cyfrowy, Marketing na Facebooku, Marketing na Instagramie, Marketing treści, Portale społecznościowe
Hana Klokner
Kurs prowadzi Hana Klokner
Pochodząca ze Słowacji Hana Jay Klokner jest specjalistką ds. marketingu w mediach społecznościowych, która rozpoczęła swoją przygodę w 2007 roku od blogowania internetowego magazynu Apple. Rok później założyła własny internetowy magazyn o modzie, w którym napisała ponad 1500 postów na blogu.
Po dziesięciu latach doświadczenia w zarządzaniu mediami społecznościowymi dla firm takich jak InnocentStore, w 2018 roku zdecydowała się założyć własną firmę konsultingową w zakresie mediów społecznościowych: The Klokners Consulting. Za pośrednictwem swojej agencji współpracowała z klientami, takimi jak Amazon, glh Hotels, OLIXA, Swoon i Organizacja Narodów Zjednoczonych. Napisała także i opublikowała Wired & Socially Awkward: New York , zbiór opowiadań dla dorosłych o tematyce związanej z mediami społecznościowymi. Od 2014 roku mieszka w Londynie, obecnie wykłada na University of the Arts London i Istituto Marangoni, prowadząc kursy pisania blogów, marketingu w mediach społecznościowych, marketingu cyfrowego, brandingu i Instagrama.
- 99% pozytywnych ocen (253)
- Liczba uczestników: 9.350
- 21 lekcji (4 h 1 min)
- Dodatkowe zasoby: 23 (liczba plików: 11)
- Online i we własnym tempie
- Dostępne w aplikacji
- Audio: Angielski
- Angielski · Hiszpański · Portugalski · Niemiecki · Francuski · Włoski · Polski · Holenderski
- Poziom: Podstawowy
- Dostęp nielimitowany na zawsze
