Topverkopen

Inleiding tot communitymanagement

Soorten communitymanagers

Een cursus van Ana Marin , Directeur digitale integratie

Topverkopen

98% positieve beoordelingen (5K)

170.814 studenten

Audio: Spaans, Engels

· · · · · · ·

Over de videoles: Soorten communitymanagers

Samenvatting

“Ik denk graag dat er twee soorten gemeenschappen zijn; branding en klantenservice. In deze les leg ik het verschil uit. We hebben niet allemaal dezelfde vaardigheden en we houden niet allemaal van hetzelfde. Met dit in gedachten kun je nadenken over wat je zou willen doen. Als je ervaring hebt in een callcenter, zijn dat goede referenties om als klantenservicegemeenschap te werken. Als je je tijd besteedt aan het consumeren van memes of in Facebook-groepen, is misschien meer jouw ding meer interactie. Maar houd ook rekening met de onderwerpen die je leuk vindt. Iemand die verstand heeft van auto's is erg handig voor merken omdat ze één-op-één met de fans kunnen praten. Iemand met een passie voor make-up zal een geweldige tijd hebben achter een cosmeticamerk. ”

In deze videoles behandelt Ana Marin het onderwerp: Soorten communitymanagers, dat deel uitmaakt van de online cursus van Domestika: Inleiding tot communitymanagement. Leer werken als communitymanager en bouw en beheer een community op sociale media.

Gedeeltelijke transcriptie van de video

“Soorten communitymanagers Niet alle communitymanagers zijn hetzelfde en in deze les ga ik het hebben over de soorten profielen en de functies die elk heeft, laten we eens kijken. Er zijn verschillende soorten communitymanagers, er zijn merken die iets creatiever werk hebben, zij zijn verantwoordelijk voor de "engagement" met mensen, ze praten, leggen campagnes uit en ze geven een stem aan producten en merken. En de service, die meer toegewijd is aan klantenservice om twijfels op te lossen, om offertes te sturen om klachten te kanaliseren. In hun dagelijkse praktijk zijn communitymanagers ze...”

Deze transcriptie wordt automatisch gegenereerd en er kunnen typefouten in staan.

Samenvatting van de cursus: Inleiding tot communitymanagement

Niveau: Beginner
98% positieve beoordelingen (4994)
170814 studenten
6 didactische onderdelen
22 lessen (3u 9m)
8 aanvullende bronnen

Categorie
Marketing en business
Domeinen
Contentmarketing, Digitale marketing, Facebook-marketing, Marketing voor Instagram, Social media

Ana Marin

Een cursus van Ana Marin

Docent Plus

Directeur digitale integratie

Ana Marín komt uit Mexico en heeft een passie voor internet en de mogelijkheden die het biedt om met elkaar in verbinding te blijven.
Ze heeft meer dan 11 jaar ervaring in reclame en strategische planning en heeft voor bureaus gewerkt zoals Havas, La doble vida en McCann Worldgroup Mexico, waar ze werkzaam was als vice-president digitale integratie en innovatie. Daarnaast maakt ze deel uit van de directie.

Meestal beheert ze haar werk online en wekt ze ideeën tot leven door het beste van elk platform te benutten. Zo helpt ze merken een band aan te gaan met hun publiek,aan de hand van perfecte content op het ideale moment.