Adobe Animate CC problema. Al exportar video no exporta el audio

Buenas. Quisiera compartir el siguiente problema con Adobe Animate: hace poco he comenzado a investigar en este programa y al principio estuve exportando varias animaciones con un fondo de música en mp3 y bien, sin problema; pero a partir de cierto momento, no se por qué ni cómo, al visionar el video exportado en .mov o incluso al convertirlo a .mp4, el audio no aparece, no suena. He reinstalado Adobe Animate CC 2019, incluso Quicktime por si acaso, y nada. He probado con Adobe Animate CC 2020 o con Animate CC 2017 y nada tampoco.
Le he dado mil vueltas pero no hay manera, estoy ya desesperado. No se si será alguna cosa simple que haya desactivado o qué. Cuando paso el .mov por Adobe Media Encoder para pasarlo a mp4, si miro los ajustes de exportación, en Origen no hay ningún audio.
Por favor, alguien podría darme una solución o alguna pista? Gracias