Introducción al community management

Resumen

“Como CM, leerás todo lo que dicen los clientes. Así que será fácil tener un termómetro de lo que está pasando con una campaña, o de lo que piensa la gente de un producto, al preguntarte a ti. De eso se tratan los reportes cualitativos. De entender qué piensa y qué dice la gente. Las herramientas no tienen la sensibilidad que tú le puedes aportar a un análisis de conversación y en esta lección te diré en qué fijarte y cómo presentar los resultados. ”

En esta videolección, Ana Marin aborda el tema: Reportes cualitativos, que forma parte del curso online de Domestika: Introducción al community management. Aprende a trabajar como community manager y construye, gestiona y administra una comunidad en redes sociales.

Transcripción parcial del vídeo

“Reportes cualitativos Al hablar de métricas, seguro se toparán con más términos que no han escuchado nunca. Por eso les voy a dejar un link en la parte de recursos en donde pueden consultar qué es un CTR, qué es un VTR y ese tipo de cosas. Lo que se hace normalmente es hablar de la metodología que seguiste para el reporte. Luego, presentar los hallazgos divididos en categorías, poner screenshots o testigos de lo que estás hablando y al final poner una serie de pasos a seguir o recomendaciones basados en esos hallazgos. Por ejemplo, si en tu reporte encontraste que a la gente no le gustó la ...”

Generamos automáticamente esta transcripción y puede haber erratas.

Resumen del curso: Introducción al community management

• Nivel: Iniciación
• 98% valoraciones positivas (5031)
• 173200 estudiantes
• 6 unidades didácticas
• 22 lecciones (3h 9m)
• 8 recursos adicionales

• Categoría

  Marketing y Negocios

• Áreas

  Marketing de contenidos, Marketing Digital, Marketing para Facebook, Marketing para Instagram, Redes Sociales