Introducción al diseño de interfaces conversacionales

Introducción al diseño de interfaces conversacionales

“¡Enhorabuena! Has llegado al final del curso. Espero que hayas disfrutado y también hayas aprendido mucho sobre las interfaces conversacionales. A continuación, te recordaré los pasos que debes seguir para completar tu proyecto final y que quiero que me muestres: Elección del caso de uso Elige y define el caso de uso sobre el que vas a trabajar. Es fundamental entender las necesidades de tus usuarios en ese caso de uso, las limitaciones de la tecnología y el modelo de negocio con el fin de determinar las funcionalidades de tu producto a alto nivel.

Creación del happy path y prototipado Comienza definiendo un storyboard sobre tu producto con base en todas las opciones posibles que obtengas en tu investigación. La definición a alto nivel de la experiencia y de las funcionalidades que tu producto de voz va a incluir te darán pie a definir el primer diálogo o happy path. Esa primera conversación debe diseñarse teniendo en cuenta ciertos patrones conversacionales como son el mensaje de bienvenida, el uso de listas, los tipos de preguntas o los tipos de confirmación. Para facilitar el proceso, puedes codificar el resultado, sustituyendo información por etiquetas que incorporarán la información que las personas nos pidan. Una vez que tengas el happy path claro, es hora de prototipar esa interacción con Voiceflow. Definición de la personalidad y los elementos sonoros que enriquecerán la experiencia Para definir la personalidad y la experiencia sonora, debes tener en cuenta el avatar (rasgos principalmente demográficos) y el comportamiento (con base en unos atributos que se consideran relevantes para el asistente). Definición de las desviaciones y alternativas de la conversación Diseña el comportamiento de tu interfaz para las desviaciones posibles, en los diferentes posibles escenarios y ante las solicitudes que sin duda vas a tener que confrontar. Para hacerlo, utiliza una herramienta de texto con la que escribir guiones y una herramienta tipo Excel que te ayude a crear las diferentes combinaciones de opciones y cómo actuarás ante ellas. Testeo del resultado e iteración Utiliza herramientas para testear e iterar tu proyecto. Esto te ayudará a refinar la interacción y ofrecer un mejor producto a tu público. Ahora comparte los pasos del proceso y el resultado final en el foro haciendo clic en "Crea tu proyecto". Yo estaré ahí cada cierto tiempo para ver tu avance, aunque te pido que tengas paciencia, ya que también tengo que atender mis encargos profesionales. Por último, quiero invitarte a que participes activamente en el foro, no solo compartiendo tus avances, sino también dando consejos e intentando ayudar al resto de la comunidad. ¡Seguro que es muy enriquecedor! Muchas gracias de nuevo por unirte al curso y ánimo con tu proyecto. ¡Hasta pronto! ”

Transcripción parcial del vídeo

“Proyecto final Muchas gracias por haber realizado este curso conmigo. Ahora veremos los puntos más importantes que hemos visto. Primero, debes elegir el caso de uso sobre el que vas a trabajar. Recuerda que para definir las funcionalidades tienes que contar con las tres partes. Debes tener claro cómo funciona la tecnología, debes tener en cuenta los aspectos del negocio y debes tener muy en cuenta lo que quiere hacer el usuario. Una vez que tengas claras las funcionalidades que tendrá tu producto, es hora de crear tu primer happy path. El happy path es una conversación ideal entre tu asiste...”

Generamos automáticamente esta transcripción y puede haber erratas.

Resumen del curso: Introducción al diseño de interfaces conversacionales

• Nivel: Iniciación
• 94% valoraciones positivas (18)
• 731 estudiantes
• 4 unidades didácticas
• 15 lecciones (2h 6m)
• 3 recursos adicionales

• Categoría

  Diseño Web y App, Marketing y Negocios

• Áreas

  Diseño de apps, Diseño de producto digital, Diseño digital, Diseño Web, UX / UI