Fundamentos del community management

Un curso de Hana Klokner
Especialista en Marketing de redes sociales, autora y conferenciante. Londres, Reino Unido.
En Domestika desde 14/04/2020
, Especialista en Marketing de redes sociales, autora y conferenciante

Aprende a construir, hacer crecer y mantener una comunidad activa en las redes sociales

  • Inglés con subtítulos en español
  • 100% Valoraciones positivas (20)
  • 870 alumnos
Fundamentos del community management

Aprende a construir, hacer crecer y mantener una comunidad activa en las redes sociales


Inglés con subtítulos en español
  • 100% Valoraciones positivas (20)
  • 870 alumnos
  • Online y a tu ritmo
  • Audio: Inglés
  • Nivel: Iniciación
  • 21 Lecciones (4h 1m)
  • Disponible desde la app
  • Español, Inglés, Portugués, Alemán
  • Acceso ilimitado

¿Quieres crear una marca que conecte con su audiencia, capaz de generar conversaciones atractivas en torno a tu producto? Hana Jay Klokner, durante más de diez años, ha estado perfeccionando su estrategia como Community Manager, trabajando con marcas de la talla de Amazon, glh Hotels o las Naciones Unidas.

En este curso, aprenderás a construir una comunidad de seguidores activa, vibrante y comprometida con tu marca. Hana, te aconsejará sobre cómo crear desde cero una estrategia sólida de Community Management. Aplicarás todo lo aprendido a lo largo del curso, y el Case Study de Hana te servirá de guía para asegurarte de construir una comunidad próspera alrededor de tu propia marca.

¿Qué incluye este curso?

Tabla de contenidos del curso

  • U1
    U1. Introducción
  • U2
    U2. Gestión comunitaria 101
  • U3
    U3. De la fundación a una comunidad próspera
  • U4
    U4. Gestión de la comunidad: mejores prácticas
  • PF
    PF Proyecto final
Ver detalle

Primero, Hana se presentará, te hablará sobre sus inicios, sobre qué significa ganar para ella y qué le influye en su trabajo. También te mostrará qué vas a aprender durante el curso.

Luego, descubrirás las bases del Community Management y en qué se diferencia del Social Media Management. Trabajarás a partir del Case Study de Hana, analizando las redes sociales de tu marca, definiendo tus objetivos de Community Management y aprendiendo a crear objetivos "S.M.A.R.T". Verás cómo realizar un seguimiento de tus objetivos con las herramientas de análisis de las principales plataformas. Cuando hayas medido tu progreso y hayas visto otros Case Studies, definirás los KPI de tu marca.

Aprenderás cómo se comportan los usuarios en las plataformas de redes sociales e identificarás las plataformas que te funcionarán mejor. Definirás tu público objetivo utilizando el divertido método de Hana y luego aprenderás más sobre “la escucha social” y cómo puede ayudarte a entender a tu audiencia. Trabajarás el tono y voz de marca, viendo cómo debe adaptarse a su personalidad. Luego, Hana te explicará cómo responder a todo tipo de comentarios y cómo abordar los comentarios negativos o quejas.

Terminarás tu estrategia de Social Media Management revisando las mejores prácticas de Hana y analizando qué hacer para mantener un buen nivel de comunicación. Además, repasarás cada rol involucrado en la implementación de la estrategia de Social Media de una marca, para ver qué trabajo se adapta mejor a tu próxima contratación o solicitud de empleo.

¿Cuál es el proyecto del curso?

Construirás una estrategia de Community Management basada en los objetivos desarrollados a lo largo del curso, repasando las acciones que necesitas para alcanzarlos y creando una relación sólida con tu audiencia.

¿A quién está dirigido?

Este curso es para cualquier persona interesada en hacer crecer una marca, así como para propietarios de negocios, A cualquier persona interesada en hacer crecer una marca, así como para empresarios, Social Media Managers, especialistas en Marketing o todos aquellos que quieran mejorar su marca personal.

Requisitos

Necesitarás un nivel intermedio en el manejo de Instagram, Facebook y Twitter, y ser participante activo en al menos una de las tres redes sociales. También se requieren buenas habilidades de comunicación, así como una comprensión básica de la audiencia y la comunidad de tu marca.

En cuanto a materiales, necesitarás un ordenador.


Valoraciones

870 Alumnos
20 Valoraciones
100% Valoraciones positivas

Hana Klokner

Un curso de Hana Klokner

ProfesorPro
Especialista en Marketing de redes sociales, autora y conferenciante

La eslovaca Hana Klokner dio sus primeros pasos en marketing digital en 2007, en una revista online de Apple. Un año después, fundó su propia revista de moda, donde escribió más de 1.500 publicaciones.

Después de diez años de experiencia como Social Media Marketing Specialist, comenzó su propio negocio de consultoría en 2018: The Klokners Consulting, trabajando con clientes como Amazon, glh Hotels o las Naciones Unidas. Es la autora de Wired & Socially Awkward: New York, una colección de cuentos para adultos, de temas relacionados con las redes sociales.

Desde 2014 vive en Londres, donde da conferencias en la Universidad de las Artes de Londres y el Istituto Marangoni, impartiendo cursos de escritura para blogs, marketing en redes sociales, marketing digital, branding e Instagram.


Contenidos

  • U1

    Introducción

    • Sobre mí
    • Influencias
    • ¿Qué haremos en el curso?
  • U2

    Gestión comunitaria 101

    • Qué es Community Management
    • Presentación del estudio de caso: Tarsila Kruse 1
    • Presentación del estudio de caso: Tarsila Kruse 2
    • ¿Qué está pasando en el mundo de las redes sociales?
    • Establecer metas
    • Medir los resultados: la clave del éxito 1
    • Medir los resultados: la clave del éxito 2
  • U3

    De la fundación a una comunidad próspera

    • Elegir la plataforma adecuada para Community Management
    • Público objetivo 1
    • Público objetivo 2
    • Escucha social
    • Voz y tono de marca
    • Moderación
    • Compromiso: técnicas para la prueba social 1
    • Compromiso: técnicas para la prueba social 2
  • U4

    Gestión de la comunidad: mejores prácticas

    • Desarrollar una estrategia de gestión comunitaria
    • Qué hacer y qué no hacer en Community Management
    • Roles de equipo en el marketing de redes sociales
  • PF

    Proyecto final

    • Fundamentos del community management

Así son los cursos de Domestika

  • Aprende a tu ritmo

    Disfruta de los cursos desde casa, sin horarios ni entregas. Tú marcas tu propia agenda.

  • De la mano del profesor

    Aprende técnicas y métodos de gran valor explicados por los grandes expertos del sector creativo.

  • Profesores expertos

    Cada profesor imparte solo lo que mejor sabe hacer, asegurando transmitir la pasión y la excelencia en cada lección.

  • Certificado Pro

    Acredita tu asistencia al curso con un certificado firmado por el profesor. Consíguelo con tu suscripción a Domestika PRO.

  • En primera fila

    Vídeos de máxima calidad para que no pierdas detalle. Y como el acceso es ilimitado, puedes verlos una y otra vez.

  • Comparte conocimiento

    Expón tus dudas, pide feedback, aporta soluciones. Comparte el aprendizaje con el resto de los alumnos de la comunidad.

  • Comunidad creativa

    Más de 1M creativos y creciendo. Domestika es el entorno ideal para compartir y aprender lo que te apasiona.

  • Cursos producidos profesionalmente

    Seleccionamos a los mejores creativos y un equipo profesional produce el curso con ellos. El resultado: sentirás que trabajas mano a mano con los mejores.


Preguntas frecuentes

  • Los cursos de Domestika son unas clases online que te permiten aprender una serie de herramientas y habilidades para realizar un proyecto concreto. Cada paso del proyecto combina vídeos y textos junto a materiales didácticos complementarios. Los cursos también te ofrecen la oportunidad de compartir tus propios proyectos con otros usuarios y con el profesor, creando así una comunidad en torno al curso.

  • La modalidad de los cursos es 100% online, por tanto una vez estén publicados, los cursos empiezan y acaban cuando tú quieras. Tú marcas el ritmo de la clase. Puedes volver a ver lo que te interese, pasar lo que ya te sepas, hacer preguntas, resolver dudas, compartir tus proyectos y mucho más.

  • Los cursos se dividen en diferentes Unidades, cada una de ellas incluyen lecciones, textos explicativos, tareas y prácticas para llevar a cabo tu proyecto paso a paso, recursos y documentos adjuntos complementarios. También tendrás acceso a un Foro exclusivo donde puedes interactuar con todos los alumnos del curso y el profesor, así como compartir tus trabajos y el proyecto que realices, creándose de esta manera una comunidad en torno al curso.

  • Puedes canjear un curso que te han regalado accediendo a la página de canjeo donde podrás introducir el código de regalo que te han proporcionado.

Fundamentos del community management. Un curso de Marketing y Negocios de Hana Klokner

Fundamentos del community management

Un curso de Hana Klokner
Especialista en Marketing de redes sociales, autora y conferenciante. Londres, Reino Unido.
En Domestika desde 14/04/2020
  • 100% Valoraciones positivas (20)
  • 870 alumnos