¿Qué es inbound marketing?
Lucas García, diseñador, CEO y director creativo, despeja dudas sobre esta nueva manera de realizar marketing
El inbound marketing es una metodología muy eficaz para captar nuevos clientes, ya que se basa en el aporte de valor por parte de la marca. Son muchas las empresas que han decidido incorporar este tipo de estrategia y ofrecerles algo más a sus potenciales clientes.
Lucas García (@lucasgarcia), director y fundador de la agencia Social Mood, es especialista en comunicación, branding e inbound marketing, lo que significa que ayuda a las marcas a conectar con su audiencia a través de contenidos digitales. Por eso, Lucas te muestra ahora, de primera mano, una definición básica sobre esta nueva metodología de mercado: el inbound marketing.
Para comprender la esencia del inbound marketing, es primordial responder la siguiente pregunta:
¿Qué está pasando con el consumidor actualmente?
Al encontrarnos en la era del corto plazo y de lo efímero, hoy existen más opciones que nunca para el consumidor, por lo que atraer su atención es más difícil de captar. Se puede definir como una audiencia empoderada con más conocimiento e información que nunca. Los consumidores interrumpen la comunicación con una marca por culpa de mensajes y contenido irrelevante, y dejan de hacer negocio con marcas con las que se tienen malas experiencias.
Esto es lo que se denomina content shock: un suceso de mercado saturado por contenido, resulta de la ruptura entre la capacidad de consumo que tienen los consumidores y el tiempo que tienen para consumirlo, con la maquinaria que, a partir de 2015, empezó a crear contenido efímero y contenido en video en una cantidad brutal.
¿Qué es el inbound marketing?
Es una metodología que combina técnicas de marketing y publicidad no intrusivas en torno a la ayuda para el consumidor. Nace de la premisa de que lo que es bueno para el cliente, es bueno para la empresa, independientemente sí se hará negocio o no, ya que no se buscan resultados a corto plazo, sino crear relaciones duraderas con potenciales clientes y clientes –incluso con los que no sean potenciales–.
Inbound marketing es entender que el usuario ha cambiado radicalmente en los últimos 10 años y por tanto, hay que adaptarse a esos cambios: la venta es una consecuencia, no un objetivo.
¿Qué significa "entorno a la ayuda"?
Independientemente de que sepas que tu usuario es potencial cliente o no, el foco debe estar en ayudarle. Este proceso se puede dividir en tres fases: atracción, donde el marketing el objetivo es atraer la atención del usuario; conexión, en la que busca que el contenido que se ofrece conecte con el usuario; e impresión, la fase en la que se trabaja para que la experiencia del usuario sea única.
¿Cuáles son las principales diferencias frente al outbound marketing?
El outbound también es conocido como marketing tradicional. Busca atraer por promociones, su principal objetivo es vender –no educar– por medio de mensajes unidireccionales. Es decir, la empresa lanza un mensaje, si ese mensaje llega, conecta, pero no espera una respuesta de regreso.
Mientras que el inbound añade valor para ganarse el interés del usuario con comunicación bidireccional y contenido de calidad y relevante por medio del entretenimiento y la educación. Aquí el marketing, las ventas y el servicio trabajan alrededor del cliente.
¿Cómo generar atención hacía tu contenido, producto o servicio?
- Recuerda que la audiencia siempre está empoderada, filtra el grano de la paja.
- Crea una filosofía alrededor de la ayuda, el usuario siempre debe estar en el centro de todo.
- Provoca relaciones a largo plazo.
- Evita la presión al usuario con contenido que interrumpe.
- Busca contextos para enviar tu mensaje, formas que sean orgánicas y naturales y que aporten valor.
- Piensa que tarde o temprano, si estás ayudando, el usuario te recordará, cuídalo desde el primer momento.
- Es importante que los procesos, que las compras y las experiencias de usuario, sean lo más directos y fáciles posible.
Lucas García imparte en Domestika el curso 'Conceptos básicos del Inbound Marketing', donde aprenderás la metodología inbound marketing para desarrollar una estrategia de contenidos y la importancia de poner el foco en ayudar al consumidor, ofreciéndole valor aun sabiendo que puede que no compre el producto o el servicio que ofreces.
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