Hizmet Tasarımına Giriş: Kullanıcı Deneyimini İyileştirme
Gabriela Salinas tarafından verilen bir kurs , Hizmet tasarımcısı
Müşterilerinizin ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak baştan sona sorunsuz bir hizmet tasarlayarak müşterilerinizi işinizin merkezine koyun
Müşterinizin kendisini özel hissetmesini ve her zaman daha fazlası için geri gelmesini istiyorsanız, hizmet tasarımcısı Gabriela Salinas, tüketicinizin mükemmel bir deneyim yaşaması için mükemmel stratejiyi geliştirmenize yardımcı olacaktır. Ona göre insan odaklı şirketler sadece daha iyi bir marka izlenimi vermekle kalmıyor, aynı zamanda alıcılarının hayatlarını da değiştiriyor.
Bu kursta, hem kullanıcı deneyimini hem de fiziksel ve dijital temas noktalarını dikkate alan kendi kaliteli hizmetlerinizi tasarlamak için basit bir metodoloji öğreneceksiniz.
Bu çevrimiçi kursta ne öğreneceksiniz?
1 ders & 1 indirme
- 99% olumlu yorumlar ( 85 )
- 1 öğrenci
- 1 ders ( 1h 15m )
- 1 ek kaynak (1 dosya)
- Çevrimiçi ve kendi hızınızda
- Uygulamada mevcut
- Ses: İspanyol
- İspanyol · İngilizce · Portekizce · Almanca · Fransızca · İtalyan · Lehçe · Flemenkçe · Türkçe
- Seviye: Acemi
- Sonsuza kadar sınırsız erişim
Bu kursun projesi nedir?
Çeşitli hizmet tasarım araçlarını kullanarak geliştirmek istediğiniz herhangi bir işletme için bir kullanıcı deneyimi stratejisi geliştireceksiniz.
Kurs öğrencilerinin projeleri
Bu çevrimiçi kurs kimlere yöneliktir?
Bu kurs girişimcilere ve hizmet tasarımı, kullanıcı deneyimi ve kullanıcı araştırması konularında uzmanlaşmak isteyen herkese yöneliktir.
Gereksinimler ve materyaller
Bu kurs için projenizi Powerpoint, Keynotes veya Google Slides gibi sunacak ve ardından PDF formatında sunacak bir programa ihtiyacınız olacak.
Ayrıca akıllı telefonunuzdaki kameranın yanı sıra yapışkan notlar ve işaretleyicilere de ihtiyacınız olacak.
Yorumlar
Gabriela Salinas
Gabriela Salinas tarafından verilen bir kurs
Gabriela Salinas, finans, sigorta, güzellik, içecek, eğitim ve sosyal inovasyon gibi çeşitli sektörlerde ekiplere ve stratejik projelere liderlik eden 10 yıldan fazla deneyime sahip bir hizmet tasarımcısıdır. Hizmet tasarımı eğitimine adanmış bir kurum olan Service Design México'nun yanı sıra Meksika'daki ilk hizmet tasarımı konferansı olan Frontstage Konferansı'nın kurucu ortağı ve yönetmenliğini dört yıl boyunca üstlendi.
Daha önce GBM aracı kurumda Tasarım Direktörü, BBVA ve Idea Couture'da hizmet tasarımcısı olarak çalıştı. Aynı zamanda Hizmet Tasarımı Ağının işbirlikçisi, Hizmet Tasarımı Küresel Konferansı 2020 ve 2021'in organizasyon ekibinin bir parçası, SDN Bölüm MTY'nin kurucu ortağı ve IBERO'da Stratejik Tasarım Yüksek Lisans Derecesi Teknik Konseyi üyesidir. .
İçerik
-
U 1
giriiş
-
Sunum
-
Etkiler
-
-
U 2
Neden tasarım hizmetleri?
-
Metodoloji
-
Bir hizmet nasıl tasarlanır
-
Hizmet tasarımının temel kavramları
-
Diğer metodolojilerle farklılıklar
-
-
U 3
Hizmetin mevcut durumunun analizi
-
Hizmeti değerlendirin
-
Paydaşları anlayın
-
Kullanıcıları anlayın
-
Deneyimin şemasını çizin
-
-
U 4
Daha iyi bir hizmet tasarlamak
-
Hizmet iyileştirmeleri tasarlayın
-
Fikrinizin planını oluşturun
-
Prototip hizmet iyileştirmeleri
-
-
FP
Bitirme projesi
-
Hizmet Tasarımına Giriş
-
Bir Domestika kursundan neler beklenebilir?
-
Kendi hızınızda öğrenin
Belirli bir program olmadan ve takip edilmesi kolay bir yöntemle evden öğrenmenin tadını çıkarın. Kendi hızınızı kendiniz belirlersiniz.
-
En iyi profesyonellerden öğrenin
Yaratıcı sektörün en iyi uzmanlarının açıkladığı değerli yöntem ve teknikleri öğrenin.
-
Uzman öğretmenlerle tanışın
Her uzman, her derste açık yönergelerle, gerçek tutkuyla ve profesyonel anlayışla en iyi yaptıkları şeyi öğretir.
-
Sertifikalar
ArtıPlus üyesiyseniz her kurs için öğretmeninizden imzalı bir özel sertifika alın. Portföyünüzde, sosyal medyada veya istediğiniz yerde paylaşın.
-
Ön sıra koltukları alın
En yüksek kalitede videolar sayesinde tek bir ayrıntıyı kaçırmazsınız. Sınırsız erişim sayesinde tekniğinizi mükemmelleştirmek için bunları istediğiniz kadar izleyebilirsiniz.
-
Bilgi ve fikirleri paylaşın
Sorular sorun, geri bildirim isteyin veya çözümler sunun. Öğrenme deneyiminizi topluluktaki, yaratıcılığa sizin kadar tutkulu olan diğer öğrencilerle paylaşın.
-
Küresel bir yaratıcı toplulukla bağlantı kurun
Topluluk, dünyanın her yerinden meraklı ve yaratıcılıklarını keşfetme ve ifade etme konusunda tutkulu milyonlarca insana ev sahipliği yapıyor.
-
Profesyonelce hazırlanmış kursları izleyin
Domestika, yüksek kaliteli bir çevrimiçi öğrenme deneyimi sağlamak için öğretmen kadrosunu seçer ve her dersi kendi bünyesinde üretir.
SSS
Domestika'nın çevrimiçi kursları nelerdir?
Domestika kursları, yeni beceriler öğrenmenizi ve inanılmaz projeler yaratmanızı sağlayan online derslerdir. Tüm kurslarımız, çalışmanızı diğer öğrenciler ve/veya öğretmenlerle paylaşma fırsatı sunarak aktif bir öğrenme topluluğu yaratır. Farklı formatlar sunuyoruz:
Orijinal Kurslar: Belirli bir projeyi baştan sona gerçekleştirmek için videoları, metinleri ve eğitim malzemelerini birleştiren eksiksiz dersler.
Basics Kursları: Belirli yazılım araçlarını adım adım öğrendiğiniz uzmanlaşmış eğitimler.
Uzmanlaşma Kursları: Aynı konuda birden fazla uzman öğretmenle öğrenme yolları, farklı yaklaşımlardan öğrenerek uzman olmak için mükemmel.
Rehberli Kurslar: Belirli becerileri doğrudan edinmek için ideal pratik deneyimler.
Yoğun Kurslar (Deep Dives): Yapay zeka araçlarına dayalı yeni yaratıcı süreçler, derinlemesine ve dinamik bir anlayış için erişilebilir bir formatta.
Kurslar ne zaman başlıyor ve ne zaman bitiyor?
Tüm kurslar %100 çevrimiçi olduğundan, yayınlandıktan sonra kurslar istediğiniz zaman başlayıp bitebilir. Sınıfın temposunu siz belirlersiniz. Geri dönüp sizi en çok ilgilendiren konuları gözden geçirebilir ve zaten bildiklerinizi atlayabilir, sorular sorabilir, soruları yanıtlayabilir, projelerinizi paylaşabilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.
Domestika'nın kursları neler içeriyor?
Kurslar farklı birimlere ayrılmıştır. Her biri, ek tamamlayıcı kaynaklar ve indirmelerle birlikte projenizi adım adım gerçekleştirmenize yardımcı olacak dersler, bilgilendirici metinler, görevler ve pratik alıştırmalar içerir. Ayrıca öğretmenle ve diğer öğrencilerle etkileşime girebileceğiniz, çalışmalarınızı ve kurs projenizi paylaşabileceğiniz, kurs çevresinde bir topluluk oluşturabileceğiniz özel bir foruma da erişebileceksiniz.
Size kurs verildi mi?
kullanma sayfası erişip hediye kodunuzu girerek aldığınız kursu kullanabilirsiniz.
Es interesante como punto de partida. No tiene mucha profundidad, pero tiene buenas explicaciones.
Muy buen curso si empiezas de cero.
Un excelente curso para iniciarse en el Diseño de Servicios, y tener muchas referencias is quieres especializarte más de la mano de alguien qué es un referente como Gabriela!
Muy buen curso, la profesora explica muy bien y de manera clara. Los ejemplos que da nos ayuda a entender cada etapa del proceso de diseño a quienes somos nuevos en esta área. Espero aplicar todo lo aprendido en beneficio de la empresa para la cual laboro. Muchas gracias!
Una gran manera para saber más sobre el Service Design