Sıfırdan Topluluk Yönetimi
Eğitmen: Hana KloknerSosyal Medya Pazarlama Uzmanı
Eğitmen: Hana Klokner, Sosyal Medya Pazarlama Uzmanı
Sosyal medyada gelişen bir topluluğu nasıl oluşturacağınızı, büyüteceğinizi ve sürdüreceğinizi öğrenin
Hedef kitlenizde yankı uyandıran, ürününüz hakkında ilgi çekici sohbetler oluşturabilen bir marka yaratmak ister misiniz? Hana Jay Klokner, Amazon, glh Hotels ve Birleşmiş Milletler'in de aralarında bulunduğu büyük markalardan oluşan bir müşteri listesiyle on yılı aşkın bir süredir markalarla topluluk yönetimi stratejilerini mükemmelleştirmek için çalışıyor.
Bu kursta markanız için aktif, canlı ve etkileşimli bir takipçi topluluğunu nasıl oluşturacağınızı öğrenin. Hana'nın uzman tavsiyelerini takip ederek, sıfırdan güçlü bir topluluk yönetimi stratejisi oluşturmayı keşfedin ve yol boyunca öğrendiğiniz her şeyi Hana'nın örnek olay çalışmasıyla nasıl uygulayacağınızı görerek markanızın etrafında gelişen bir topluluk oluşturmanızı sağlayın.
Bu çevrimiçi kursta ne öğreneceksiniz?
1 ders & 1 indirme
Topluluk Yönetimi Nedir?
6 dakika, 10 saniye
Örnek Olaya Giriş: Tarsila Kruse 1
6 dakika, 50 saniye
Örnek Olaya Giriş: Tarsila Kruse 2
17 dakika, 28 saniye
Sosyal Medya Dünyasında Neler Oluyor
5 dakika, 2 saniye
Hedeflerin belirlenmesi
11 dakika, 23 saniye
Sonuçların Ölçülmesi - Başarının Anahtarı 1
17 dakika, 59 saniye
Bu kursa neler dahil?
Hana size kendisinden, kariyerinin başlangıcını, kazanmanın onun için ne anlama geldiğini ve çalışmasını nelerin etkilediğini anlatarak başlıyor. Ayrıca kursta neler öğrettiğini ve kursu tamamladığınızda neler başaracağınızı da gösterir.
Topluluk yönetiminin temellerini ve sosyal medya yönetiminden nasıl farklı olduğunu öğrenin. Markanın sosyal medya hesaplarının analiziyle başlayarak Hana'nın vaka çalışmasıyla çalışmaya başlayın. Daha sonra topluluk yönetimi hedeflerinizi tanımlayın ve "AKILLI" hedeflerin nasıl oluşturulacağını öğrenin. En çok kullanılan sosyal medya platformlarının analiz araçlarını kullanarak hedeflerinizi nasıl takip edebileceğinizi görün. İlerlemenizi nasıl ölçeceğinizi ve bazı örnek olay örneklerini gördükten sonra markanız için KPI'ları tanımlayın.
Aşağıdaki üniteye, kullanıcıların sosyal medya platformlarında nasıl davrandığını öğrenerek ve markanız için hangi platformların en iyi sonucu vereceğini belirlemek için temel alışkanlıklarını görerek başlayın. Hana'nın eğlenceli yöntemini kullanarak verileri kullanarak hedef kitlenizi nasıl tanımlayacağınızı görün ve ardından sosyal dinleme hakkında bilgi edinin ve bunun hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi edinmenize nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin. Markanızın kişiliğine uygun olanı bulmak için markanızın tonu ve sesi üzerinde çalışın. Her türlü geri bildirime yanıt verme konusunda Hana'nın stratejisini öğrenin, olumsuz geri bildirim ve şikayetlerle başa çıkmanın en iyi yollarını görün.
Son ünitede, Hana'nın en iyi uygulamalarını inceleyerek sosyal medya yönetimi stratejinizi tamamlayın ve iyi bir iletişim standardını sürdürmek için onun yapması ve yapmaması gerekenleri görün. Bitirmek için, bir sonraki işe alımınıza veya iş başvurunuza en uygun işin hangisi olduğunu görmek için bir markanın sosyal medya stratejisini yürütmede yer alan her iş rolünü inceleyin.
Bu kursun projesi nedir?
Kurs boyunca geliştirdiğiniz hedeflere dayalı bir topluluk yönetimi stratejisi oluşturun, hedeflerinize ulaşmak için ihtiyacınız olan tüm etkinlikleri görün ve hedef kitlenizle sağlam bir ilişki kurun.
Kurs öğrencilerinin projeleri
Bu çevrimiçi kurs kimlere yöneliktir?
Bu kurs, bir markayı büyütmekle ilgilenen herkesin yanı sıra işletme sahipleri, sosyal medya yöneticileri, pazarlamacılar ve kişisel markasını geliştirmek isteyen herkes içindir.
Gereksinimler ve materyaller
Instagram, Facebook ve Twitter kullanımında orta düzeyde olmanız ve bu üçünden en az birinde aktif olarak yer almanız gerekir. Markanızın hedef kitlesi ve topluluğu hakkında temel bir anlayışın yanı sıra iyi iletişim becerileri de gereklidir.⠀⠀⠀
Malzemelere gelince, bir bilgisayara ihtiyacınız olacak.
Yorumlar
- 2 ay önce
La verdad me parece un curso muy completo y para mi es uno de los mejores que ofrece domestika en esta área.
- 2 ay önce
Very good
- 2 ay önce
Muy útil. Sobretodo para conocer más sobre esta disciplina y adquirir nuevos conocimientos en el medio digital y creativo.
- 3 ay önce
Un très bon cour, j'ai vraiment apprécié.
- 3 ay önce
Me encanto, yo tengo poco conocimiento sobre el manejo de las redes sociales , pero con todo el conocimiento que nos proporciono Hanna me da una buena base para comenzar, muy buen curso ... saludos Hanna 😘👌Gracias
InnocentStore gibi şirketler için on yıllık sosyal medya yönetimi deneyiminden sonra, 2018'de kendi sosyal medya danışmanlık işini kurmaya karar verdi: The Klokners Consulting. Ajansı aracılığıyla Amazon, glh Hotels, OLIXA, Swoon ve Birleşmiş Milletler gibi müşterilerle çalıştı. Ayrıca yetişkinler için sosyal medya temalı kısa öykülerden oluşan bir koleksiyon olan Wired & Socially Awkward: New York yazıp yayınladı. 2014'ten bu yana Londra'da yaşıyor ve şu anda Londra Sanat Üniversitesi ve Istituto Marangoni'de ders veriyor ve blog yazarlığı, sosyal medya pazarlaması, dijital pazarlama, markalaşma ve Instagram üzerine dersler veriyor.
İçerik
- U 1
giriiş
- Benim hakkımda
- Etkiler
- Kursta Neler Yapacağız?
- U 2
Topluluk Yönetimi 101
- Topluluk Yönetimi Nedir?
- Örnek Olaya Giriş: Tarsila Kruse 1
- Örnek Olaya Giriş: Tarsila Kruse 2
- Sosyal Medya Dünyasında Neler Oluyor
- Hedeflerin belirlenmesi
- Sonuçların Ölçülmesi - Başarının Anahtarı 1
- Sonuçları Ölçmek - Başarının Anahtarı 2
- U 3
Kuruluştan Gelişen Bir Topluluğa
- Topluluk Yönetimi için Doğru Platformu Seçmek
- Hedef Kitle 1
- Hedef Kitle 2
- Sosyal Dinleme
- Marka Sesi ve Tonu
- Moderasyon
- Katılım: Sosyal Kanıt Teknikleri 1
- Katılım: Sosyal Kanıt Teknikleri 2
- U 4
Topluluk Yönetimi: En İyi Uygulamalar
- Topluluk Yönetimi Stratejisinin Geliştirilmesi
- Topluluk Yönetiminde Yapılması ve Yapılmaması Gerekenler
- Sosyal Medya Pazarlamasında Ekip Rolleri
- FP
Bitirme projesi
- Topluluk Yönetiminin Temelleri
Bir Domestika kursundan neler beklenebilir?
Kendi hızınızda öğrenin
Belirli bir program olmadan ve takip edilmesi kolay bir yöntemle evden öğrenmenin tadını çıkarın. Kendi hızınızı kendiniz belirlersiniz.
En iyi profesyonellerden öğrenin
Yaratıcı sektörün en iyi uzmanlarının açıkladığı değerli yöntem ve teknikleri öğrenin.
Uzman öğretmenlerle tanışın
Her uzman, her derste açık yönergelerle, gerçek tutkuyla ve profesyonel anlayışla en iyi yaptıkları şeyi öğretir.
Sertifikalar
PLUSPlus üyesiyseniz her kurs için öğretmeninizden imzalı bir özel sertifika alın. Portföyünüzde, sosyal medyada veya istediğiniz yerde paylaşın.
Ön sıra koltukları alın
En yüksek kalitede videolar sayesinde tek bir ayrıntıyı kaçırmazsınız. Sınırsız erişim sayesinde tekniğinizi mükemmelleştirmek için bunları istediğiniz kadar izleyebilirsiniz.
Bilgi ve fikirleri paylaşın
Sorular sorun, geri bildirim isteyin veya çözümler sunun. Öğrenme deneyiminizi topluluktaki, yaratıcılığa sizin kadar tutkulu olan diğer öğrencilerle paylaşın.
Küresel bir yaratıcı toplulukla bağlantı kurun
Topluluk, dünyanın her yerinden meraklı ve yaratıcılıklarını keşfetme ve ifade etme konusunda tutkulu milyonlarca insana ev sahipliği yapıyor.
Profesyonelce hazırlanmış kursları izleyin
Domestika, yüksek kaliteli bir çevrimiçi öğrenme deneyimi sağlamak için öğretmen kadrosunu seçer ve her dersi kendi bünyesinde üretir.
SSS
This course is designed for intermediate learners who have basic knowledge of social media and want to deepen their skills in community management and strategy development.
You should have a foundational understanding of social media platforms and basic content creation skills. Prior experience managing online communities or social media accounts is helpful but not required.
You’ll learn how to research audiences, craft brand voice, set and track KPIs, develop community management strategies, handle feedback, and build engaged online communities across platforms like Instagram, Facebook, and Twitter.
The course covers hashtag research, audience analysis, content planning, measuring engagement, managing feedback, brand messaging, personal branding, and building brand advocacy on social platforms.
Yes, you’ll learn best practices for responding to both positive and negative feedback, managing complaints, and protecting brand reputation online.
Yes, the course introduces tools for content creation, scheduling, and analytics, including Canva, Planoly, and platform-specific analytics dashboards.
Absolutely. The course provides actionable frameworks and templates to help you create and execute a tailored community management strategy for your brand or business.