Gestão de comunidade desde o início
Um curso de Hana Klokner, Especialista em marketing para redes sociais
Ingressou em Abril de 2020
Aprenda a construir, impulsionar e manter uma comunidade ativa nas redes sociais
Ingressou em Abril de 2020
Você busca criar uma marca que se conecte com a sua audiência e seja capaz de gerar conversas relevantes sobre o seu produto? Aproveite a oportunidade de aprender com Hana Jay Klokner, que há mais de dez anos desenvolve estratégias como community manager, e já trabalhou para marcas como Amazon, glh Hotels e as Nações Unidas.
Neste curso, você aprenderá a construir uma comunidade de seguidores ativa e comprometida com a sua marca. Descobrirá como criar uma estratégia sólida de community management desde o zero, e aplicará seus conhecimentos ao longo do curso de forma prática. Como inspiração, Hana apresentará um estudo de caso para guiar você na construção da comunidade certa para o seu negócio.
O que você aprenderá neste curso online?
21 aulas & 24 downloads
O que está incluído neste curso?
Primeiro, Hana se apresentará a você e contará sobre sua carreira e influências no seu trabalho. Ela também revisará tudo o que você irá aprender durante o curso.
Logo, você descobrirá os princípios básicos do community management e as diferenças entre esta disciplina e social media management. Você trabalhará a partir do estudo de caso de Hana, analisando as redes sociais da sua marca, definindo os seus objetivos de community management e aprendendo como criar objetivos "S.M.A.R.T.". Verá como acompanhar suas metas com ferramentas de análise e definirá os KPIs da sua marca.
Em seguida, você descobrirá como os usuários se comportam nas redes sociais e identificará as plataformas que melhor funcionarão para a sua marca. Definirá o seu público-alvo, usando o método divertido de Hana, e aprenderá sobre social listening e como isso pode ajudar você a compreender o seu público. Você ainda estudará sobre tom de voz para avaliar o que mais se conecta com a personalidade da sua marca. Hana ainda explicará como responder a todos os tipos de comentários e como lidar com feedbacks negativos.
Você finalizará a sua estratégia de community management revendo as melhores práticas de Hana e analisando o que fazer para manter um bom nível de comunicação. Além disso, você revisará cada papel envolvido na implementação de uma estratégia de social media para entender qual função melhor se adequa à sua próxima contratação ou candidatura de emprego.
- 99% avaliações positivas (273)
- 10,616 alunos
- 21 aulas (4h 1m)
- 24 recursos adicionais (11 arquivos)
- Online e no seu ritmo
- Disponível no aplicativo
- Áudio: Inglês, Espanhol, Espanhol (Latam), Francês, Italiano, Português, Türkçe
- Inglês · Espanhol · Português · Alemão · Francês · Italiano · Polonês · Holandês · Türkçe
- Nível: Intermediário
- Acesso ilimitado para sempre
Qual é o projeto deste curso?
Você construirá uma estratégia de community management com base nos objetivos planejados ao longo deste curso. Revisará todas as práticas necessárias para alcançar suas metas e construir uma relação sólida com o seu público-alvo.
Projetos de alunos do curso
Para quem é este curso online?
A qualquer pessoa interessada em desenvolver uma marca, bem como proprietários de empresas, social media managers, comerciantes e todos aqueles que queiram aperfeiçoar a sua marca pessoal.
Requisitos e materiais
Para fazer este curso, você precisará de conhecimentos intermediários no uso de Instagram, Facebook e Twitter, e ser usuário ativo em pelo menos uma das três redes. Também será necessária boa capacidade de comunicação e compreensão básica do público e da comunidade da sua marca. Quanto aos materiais, você precisará de um computador.
Avaliações
Hana Klokner
Um curso de Hana Klokner
Nascida na Eslováquia, Hana Klokner deu seus primeiros passos no marketing digital em 2007, blogando para uma revista online da Apple. Um ano mais tarde, fundou a sua própria revista de moda, onde escreveu mais de 1.500 posts.
Após dez anos de experiência como especialista em marketing de redes sociais, iniciou o seu próprio negócio de consultoria em 2018: a Klokners Consulting, trabalhando com clientes como a Amazon, glh Hotels e as Nações Unidas. Também é autora de Wired & Socially Awkward: Nova York, uma colecção de contos temáticos para adultos em torno das redes sociais.
Desde 2014, Hana atua como professora na Universidade das Artes de Londres e no Istituto Marangoni, lecionando cursos de escrita para blogs, marketing de redes sociais, marketing digital, branding e Instagram.
Conteúdo
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U1
Introdução
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Sobre mim
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Influências
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O que faremos no curso?
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U2
Community Management 101
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O que é Community Management
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Apresentando o estudo de caso: Tarsila Kruse 1
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Apresentando o estudo de caso: Tarsila Kruse 2
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O que está acontecendo no mundo das mídias sociais
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Estabelecendo objetivos
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Resultados de medição - a chave para o sucesso 1
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Resultados de medição - a chave para o sucesso 2
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U3
Da Fundação a uma Comunidade Próspera
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Escolhendo a plataforma certa para Community Management
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Público Alvo 1
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Público Alvo 2
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Escuta Social
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Voz e tom da marca
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Moderação
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Engajamento: técnicas para prova social 1
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Engajamento: Técnicas para prova social 2
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U4
Gestão da Comunidade: Melhores Práticas
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Desenvolvendo uma Estratégia de Gestão Comunitária
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O que fazer e o que não fazer em gerenciamento de comunidade
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Funções da equipe em marketing de mídia social
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PF
Projeto final
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Fundamentos do community management
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O que esperar de um curso da Domestika
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Aprenda no seu ritmo
Aproveite para aprender desde casa, sem um horário fixo e no seu ritmo. É você quem define sua disponibilidade.
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Aprenda com os melhores profissionais
Aprenda métodos e técnicas fundamentais com os melhores profissionais do setor criativo.
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Conheça os maiores especialistas
Cada professor compartilha seus conhecimentos com entusiasmo e explicações claras, oferecendo uma perspectiva profissional em cada aula.
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Certificados
PlusSe você for um membro Plus, obtenha um certificado personalizado assinado pelo professor de cada curso que concluir. Compartilhe-o em seu portfólio, mídia social ou onde quiser.
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Sente-se na primeira fila
Com vídeos da melhor qualidade, você não perderá nenhum detalhe! Graças ao acesso ilimitado, você pode assistir às aulas todas as vezes que precisar para aperfeiçoar sua técnica.
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Compartilhe conhecimentos e ideias
Pergunte, peça opiniões e ofereça soluções. Compartilhe sua experiência de aprendizagem com outros alunos da comunidade tão criativos como você.
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Conecte-se a uma comunidade criativa global
Esta comunidade acolhe milhões de pessoas do mundo todo, curiosas e apaixonadas por descobrir e expressar sua criatividade.
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Assista a cursos produzidos de maneira profissional
A Domestika seleciona cuidadosamente seus professores e produz cada curso internamente para garantir uma experiência de aprendizagem online excelente.
Perguntas frequentes
Este curso foi criado para quem já tem conhecimento básico em redes sociais e deseja aprofundar suas habilidades em gestão de comunidades e desenvolvimento de estratégias.
Você deve ter uma compreensão básica das plataformas sociais e habilidades iniciais de criação de conteúdo. Ter experiência prévia em gestão de comunidades online ou contas de redes sociais é útil, mas não obrigatório.
Você vai aprender a pesquisar seu público, definir a voz da marca, estabelecer e acompanhar KPIs, desenvolver estratégias de gestão de comunidades, lidar com feedback e construir comunidades engajadas em plataformas como Instagram, Facebook e Twitter.
O curso aborda pesquisa de hashtags, análise de público, planejamento de conteúdo, mensuração de engajamento, gestão de feedback, comunicação da marca, branding pessoal e construção de defensores da marca nas redes sociais.
Sim, você vai aprender as melhores práticas para responder a feedbacks positivos e negativos, gerenciar reclamações e proteger a reputação da marca online.
Sim, o curso apresenta ferramentas para criação de conteúdo, agendamento e análises, incluindo Canva, Planoly e painéis analíticos específicos das plataformas.
Com certeza. O curso oferece estruturas práticas e modelos para ajudar você a criar e executar uma estratégia personalizada de gestão de comunidades para sua marca ou negócio.
La verdad me parece un curso muy completo y para mi es uno de los mejores que ofrece domestika en esta área.
Very good
Muy útil. Sobretodo para conocer más sobre esta disciplina y adquirir nuevos conocimientos en el medio digital y creativo.
Un très bon cour, j'ai vraiment apprécié.
Me encanto, yo tengo poco conocimiento sobre el manejo de las redes sociales , pero con todo el conocimiento que nos proporciono Hanna me da una buena base para comenzar, muy buen curso ... saludos Hanna 😘👌Gracias