Técnico de Soporte de Software (Nivel 2)

__Descripción de empleo__
En Applinet buscamos un nuevo compañero o compañera para incorporarse como Técnico de Soporte de Nivel 2, con conocimientos de SQL y una actitud cercana y resolutiva con los usuarios.

Somos fabricantes de software desde hace más de 23 años, con productos propios consolidados y desarrollos a medida para terceros. Nuestros sistemas están activos en múltiples sectores (transporte, RRHH, industria…) y son utilizados a diario por miles de usuarios en toda España.

En esta ocasión, buscamos una persona con perfil técnico pero orientada al usuario, que será el primer punto de contacto para nuestros usuarios cuando tengan dudas o incidencias, y que además tenga la capacidad de analizar y resolver problemas directamente, especialmente aquellos relacionados con bases de datos y uso del Software.

__Funciones principales__
Atención directa a los usuarios por correo, ticket o Teams.
Resolución de incidencias funcionales y técnicas a nivel de datos (SQL).
Revisión de registros, consultas SQL, trazado de errores y validaciones.
Documentación de errores frecuentes y soluciones.
Comunicación con el equipo de desarrollo cuando haya incidencias estructurales o bugs.

__Conocimientos técnicos necesarios__
Dominio de SQL (MariaDB, MySQL, SQL Server): consultas, joins, filtros, updates, diagnóstico de errores.
Conocimiento general de estructuras cliente-servidor, herramientas de escritorio o sistemas ERP.
Se valorará experiencia con Delphi, herramientas de ticketing, y lectura de logs.

__Requisitos indispensables__
Experiencia previa en soporte técnico o consultoría de software.
Actitud proactiva, empatía, orden y capacidad resolutiva.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad de análisis, autonomía y responsabilidad.
Residencia en España.

__Oferta económica / laboral__
Contrato indefinido a jornada completa (con periodo de prueba).
Modalidad: presencial, híbrido o remoto (según perfil y preferencias).
Proyecto estable y de largo recorrido.
Salario según experiencia y valía del candidato (orientativamente entre 20.000 € y 25.000 € brutos anuales).

Formación interna y acceso a nuestros sistemas de documentación.

__¿Por qué unirte a Applinet?__
Porque apostamos por la estabilidad, la formación y el crecimiento profesional dentro de una empresa pequeña pero altamente especializada.
Porque trabajarás con software de uso real, con miles de usuarios y retos funcionales diversos.
Porque valoramos la autonomía, la iniciativa y el trabajo bien hecho.

¿Te interesa?

Envíanos tu curriculum a rrhh@applinet.es